浅谈企业标准体系运行中的问题与对策

文

王寸庄蓓蓓胡海平魏丽萍

（北京航天时代光电科技有限公司，北京，100094）

摘：结合企业标准体系建设及实施中遇到的共性问题，从完善体系建设程序、体

系和岗位标准同步更新、融入型号标准化工作以及培养技术型的标准化专家等方面探讨航天企业标准体系建设的对策。

关键词：企业标准体系；岗位标准；型号标准化；企业标准化。

DOI:10.19314/j.cnki.1009-234x.2016.04.008

企业围绕主流产品需要一套标准,包括技术标准、管理标准和工作标准。这些标准与产品研制的各个环节相适应,以规范设计、控制生产过程、优化管理,确保产品的顺利研制。企业标准体系是企业对所需标准按其内在联系形成的有机整体，体现现有和预计标准的全面蓝图，它通过标准的制定、宣贯、实施中发现问题并进行修订和新标准制定的全寿命周期工作，从而实现动态管理和完善，以满足企业经营管理和产品研制的需求。

是吸收当前最先进的技术和管理成果、对企业积累的先进经验加以升华的结果。企业标准体系作为标准全寿命周期工作的抓手，按产品内在联系，体现研发、设计、生产、试验和管理的完整性，并使所需标准在功能关系上相互配套，体系内的标准在技术要求上协调一致，并避免各标准之间在内容上重复和交叉。企业标准体系又是在标准立项、编制、实施、修订（废止）的PDCA循环中持续改进，逐步成为更加科学完善的动态系统。因此，企业标准体系在规划初期，应本着以产品和标准贯穿始终、以产品研制牵引标准制定、以标准实施来规范产品研制、促进质量提升的总体思路，如图1所示。

1企业标准体系建设的思路和方法

标准不应是现状的描绘和低水平的重复，而

图1企业标准体系建设的总体思路

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浅谈企业标准体系运行中的问题与对策·朱艳芸/王寸/庄蓓蓓等企业标准体系由两部分构成：框架和标准明细表。框架设计应结构合理、层次清晰、覆盖全面。它有多种分类方式，或以产品为主线、或以专业为主线、或以流程为主线等。以产品研制生产为一体的企业一般采用以产品为主线的分类方式，以产品技术标准为中心，以通用基础标准、

技术管理标准为保障，构成完整的标准体系。其中，产品技术标准子体系是以企业主营产品为主线，提炼各类产品通用标准以及与具体产品结构、功能、应用紧密结合的标准，最终落脚点为支持产品研制生产全寿命周期的产品标准、设计标准、工艺标准和试验标准。其框架如图2所示。

…

图2以产品研制生产为主的企业标准体系框架示例

是新上岗或时间相对充裕但经验不足的人员，且大部分工作是由专职标准化人员开展，造成制度学习深入度不足，顶层策划不够全面。而征求意见作为一个重要环节也因骨干人员的专注力不够而经常流于形式，使得标准体系很难实现“全面成套”。

标准明细表则在标准体系框架指导下，对保障产品研制全过程所需实施的外部标准和本企业标准进行全面梳理，包含现行有效标准和未来3年～

5年待制修订的标准。列入明细表的标准应覆盖

国家标准、国家军用标准、行业标准、企业标准（包括集团公司标准、院级标准和本企业标准）。

2.2企业标准体系与岗位标准建设未完全形成企业标准体系以科研生产为基础，全面展现

2企业标准体系建设中存在的问题

企业标准体系在建设及运行过程中，我们经

互为补充

已有的标准，规划企业未来需要的标准，最终落脚点是与这些标准相关的设计、工艺、操作、管理等岗位的人员。而岗位标准则致力于推动实施并检验标准有效性，深化标准宣贯力度，确保岗位人员严格按标准开展工作，按规范实施操作。两者互为补充，标准体系可作为岗位标准梳理的数据库资源，而岗位标准在实施中发现的问题则可以标准制修订的形式为标准体系动态管理提供反馈信息。

很多航天企业都建立了岗位实施标准目录，分类汇总了岗位应知应会标准。但多数企业的岗位标准搜集多采取自下而上的方式，即由某岗位申报、标准化部门汇总发布，这样就存在：与标准体系结合度不够紧密、岗位覆盖的标准远远少于标准体系中标准的问题，使得在实际工作中由

过与多家单位交流探讨，发现多数企业或多或少存在一些共性问题，造成体系的指导性偏差，总体策划系统性有待加强，参与人员结构合理性欠缺，标准覆盖不够全面，实施监督手段急需加强，标准体系中的一些标准未及时实施到位，或科研生产中发现的问题未及时反馈落实至标准体系进行修订等问题。

2.1人员配置合理性有待提高

企业标准体系建设是一项系统工程，需要有明

确的目标，专门的管理部门组织，各专业人员协同工作，有经验的专家评审把关，环环相扣，在这个过程中人是核心。但目前在集研发生产于一体的企业中，由于骨干人员忙于应付繁重的型号研制与管理工作，各专业或部门参与到标准体系建设的通常

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浅谈企业标准体系运行中的问题与对策·朱艳芸/王寸/庄蓓蓓等于未执行或根本不知道有某些标准，而对科研生产造成一定的影响。

经验，没有及时形成试验规范；③对各类标准的执行情况监控方法不同，尤其是设计工作，于其系统性和复杂性，

由

一项设计往往要用到很

2.3企业标准体系建设与型号研制工作联系不目前，我们的企业标准体系仍然欠缺密切围

够紧密

绕企业发展战略和管理需要的全面具体、操作性强的规划。参与标准体系建设的技术人员仍以型号标准化工作为主，不能及时转变观念，在超越型号、按照一类产品发展规律进一步科学规划标准体系结构与标准项目方面存在差距。这样就使企业标准体系与型号标准体系连接不够紧密，影响标准的实施效果。

多标准，随着用于指导和规范设计的标准增多，监控难度越来越大，对监控人员和监控方法要求也越来越高，监控人员素质却没有显著提高，使标准实施的监控力度减弱。

3企业标准体系建设和实施的建议方案

针对以上问题，谈谈我公司标准体系建设和

运行中的一点体会与建议。

3.1重视人才，形成完善的标准体系建设程序合理的人员配置是标准体系建设顺利实施的

2.4在闭环和动态管理中存在一定差距

由于技术人员在标准化工作中存有一些疑

根本保证。企业领导给予人、财、物保障，项目和技术负责人将技术创新与标准转化、项目研究、型号任务、产品化工作及产业发展同计划、共实施，标准化部门组织全面系统策划，技术骨干根据实际需求开展标准制修订和实施反馈，标准化人员组织对标准体系和相关标准（尤其是强制性标准）进行宣贯培训，形成实施评价、反馈、持续改进的闭环系统。按项目管理要求，标准体系应以人为本，形成一个完整合理的建设程序，见表1。

虑，如对标准动态跟踪不够，对应知应会标准掌握不全面，学标用标的长效机制还未形成，对重要标准的相关要求理解不足，对标准选用和剪裁不够合理，标准信息反馈不足等。造成这些问题的原因大致可归结为三类：①标准宣贯培训不到位；②由于技术人员经验不足使得编制的标准内容不够具体，指导性偏差，影响了标准使用和推广，如工艺规范编制水平参差不齐，难以有效指导实际操作，而部分试验设计时过多地依赖已有

表1

序号

·人员配备：

·建章立制：·总体策划：·人员培训：

企业标准体系建设程序

建设程序

策划准备

成立项目组，明确职责；

编制管理制度，落实资金、人员、考核等保障条件；确定标准体系建设的目标和工作计划；对项目组成员进行相关文件和标准培训

标准体系建立

·前期调研：搜集调研各类型企业标准体系建设的方法和经验；

·体系方案设计及评审：系统分析企业特点，选择合适的体系框架建设方案，并进行评审；·梳理标准：按体系框架，全面梳理技术和管理标准等（含外部和本企业标准），分类汇总；

·标准适用性评估：结合体系框架，对梳理的标准逐项开展适用性分析，形成标准明细表，确定继续使

用、修订或废止标准，对空缺标准制定编制计划，并对明细表进行评审

·宣贯培训：对全员进行标准体系宣贯，并结合岗位实施标准目录开展具体标准培训；

标准实施、监督和·标准实施和监督：通过科研生产使用、型号标准化审查、专项检查、质量检查、岗位标准使用等手段

监督标准实施，汇总问题，实时纠正；持续改进

·持续改进：结合体系运行过程中发现的问题，对体系进行动态补充完善

3.2编用结合，实现企业标准体系和岗位标准企业标准体系能够有效地指导标准立项、制

岗位实施标准目录是通过标准贯彻实施及监督，完成标准化管理过程。通过定期修订和对实施情况的反馈，实现目录的动态管理，确保目录中标准现行有效，并及时补充新标准，形成目录的闭环管理及标准化闭环管理，如图4所示。

同步更新

定、宣贯培训、复审和制修订，并根据标准反馈信息，实时更新，如图3所示。

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浅谈企业标准体系运行中的问题与对策·朱艳芸/王寸/庄蓓蓓等图3企业标准体系在标准全寿命周期中的作用

图4岗位实施标准目录闭环管理流程

标准采购、按标准验收。

根据航天型号产品特点，在型号研制初期开展标准化设计，形成标准化设计工作流程，对型号产品研制、生产、试验起到推动作用。其中，方案阶段的标准化设计与企业标准体系紧密结合。以××产品研制为例，方案阶段的标准化设计工作流程如图5所示。

从图5可以看出，方案阶段的标准化设计，主要是“三化”方案、标准选用和新标准编制项目的提出。由标准化部门组织设计、工艺及相关生产部门调研国家、行业、企业的强制标准，编制某型号用××产品标准体系表。一方面，将型号标准体系表中的现行有效标准作为执行标准纳入《某型号用××产品标准选用目录》，作为型号研制选用标准的依据性文件、新产品标准化大纲的支撑性文件以及标准化人员进行标准化审查的依据。

《某型号用××产品标准选用目录》中包

括通用基础标准和专业标准，通用基础标准可在企业标准体系中选取，专用标准以总体型号标准为依据。另一方面，检查型号使用标准的配套情况，并作为提出型号缺项标准制定项目建议的依据，纳入企业标准体系，并提出编制计划。

标准体系和岗位标准在标准PDCA循环中保持着高度一致。企业标准体系主要体现在对标准立项、编制的指导，岗位标准则重在体现标准的实施验证。

因此，岗位标准体系是否健全，岗位标准执行是否有效，各岗位标准是否明确，一定要以标准明细表为依据和标准来源，保持岗位标准与企业标准体系中的现行有效标准完全一致。准确地为各岗位人员在科研生产全过程中的执行标准提供依据和范围，提高标准使用效能，把标准的相关要求落实到工作、文件和产品上；同时，及时发现问题以标准制修订的形式反馈至企业标准体系中，做到同步更新、同步完善。

3.3点面结合，将型号标准化工作融入企业标型号研制是航天企业的核心，企业标准体系

准体系建设

建设应紧密结合型号研制，以型号带标准，通过重点型号研制总结经验，以自主创新成果为基础编制拥有专利技术的标准，并带动标准实施。以标准促型号，及时将标准化科研成果和产品“三化”方案应用于航天型号研制，以规范型号研制过程，提升型号质量，推动产品“三化”工作。在新研型号中实现按标准设计、按标准生产、按

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浅谈企业标准体系运行中的问题与对策·朱艳芸/王寸/庄蓓蓓等图5××产品方案阶段标准化设计工作流程

计、工艺、生产人员应用标准的能力，能够有力地保障型号工作顺利进行。以岗位实施标准目录为基础，通用标准、具有代表性的强制性标准作为企业级培训；与部门研究方向相关的上级标准以及本部门编制的企业标准作为部门级培训；操作性强的标准和部门作业文件作为班组内部培训和交流学习，逐步形成“企业+部门+班组”的三级标准培训模式。以××产品为例，与企业标准体系对应情况及培训方式如图6所示。

工程研制阶段的标准化设计则定位于标准实施。通过在型号设计、试验、生产和管理等过程中使用标准，发现问题，及时提出标准修订、废止或缺项标准编制计划，既在方案阶段进行补充，又对标准体系有一个正向反馈。

3.4加强培训，培养一批熟悉产品、技术的标开展型号所需专项技术标准、产品标准和管

准化专家和管理人员

理标准培训，使标准化工作重点前移，提高设

图6岗位标准和标准体系相结合标准培训宣贯模式

（下转第42页）

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从标准角度分析装备用户技术资料的编制·赵婉/张锐/周海京等晰、开放兼容的武器装备用户技术资料标准体系，以满足武器装备快速发展的长远需求。

[3]侯志刚，丁利平，，等.GJB5432-2005装备用户技术资料规划与编制要求[S].

北京：总装备部军标出版发行部，2005.

b）优先完善、制定急需的标准。借鉴美军

技术手册标准以及外军典型装备技术资料编制案例的优点，以方便、易用为基本原则，遵循有关标的基本规定，兼顾工业部门的成熟做法，优先完善技术资料编制通用要求类标准，对海、陆、空各型装备技术资料的总体样式和格式形成统一的规范指导，加快制定与各型装备维修保障工作密切相关的技术说明书、使用维护说明书、维修手册等技术资料编制指南，解决当前武器装备快速形成战斗力、保障力对技术资料的迫切需求。

参考文献

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京：总装备部军标出版发行部，2006.

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军用地面雷达用户技术资料编制要求[S].北京：总装备部军标出版发行部，2006.

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料通用要求[S].北京：总装备部军标出版发行部，2013.

作者简介：

[1]刘庆华，雷治宇，花兴来，等.GJB3734-1999军用地面雷达技术说明书编制要求[S].

北京：总装备部军标出版发行部，1999.

[2]斯培国，张世男，戴云展，等.GJB4346-2002电子对抗装备维护技术资料编写导则[S].北京：总装备部军标出版发行部，2002.

作。

赵婉（1976年—），女，硕士研究生，高级工程师，主要从事武器装备综合保障技术研究工

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!（上接第32页）

企业标准体系的有效运作是确保产品各环节工作顺利开展、确保产品一致性、提高产品质量的重要因素。它的合理性对于其有效运行起到至关重要的作用。企业标准体系是一个动态的过程，需要在新技术和新产品不断发展、不断更新中扩展并完善，以满足企业经营管理、产品质量大幅度提升的需求。今后，随着信息化建设、数字化制造、企业流程再造、精益生产和管理的不断发展，企业标准体系将逐步将其纳入，进一步加大促进质量管控力度，促进技术能力提升。

参考文献

作者简介：

朱艳芸（1982年—），女，高级工程师，标准化管理/知识产权管理。

[1]刘艳红，翟晓玲，南兆彦．加强型号产品标

准化工作的几点设想[J]．航天标准化，

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[2]滕海云．企业技术标准体系工作的思考与实

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