运维绩效考核

民腾运维工程师绩效考核方案

为了实现员工收益与能力和付出相对等，提高员工的工作积极性，实现按劳分配，特制定如下绩效考核管理方案。

一、 对系统熟练程度（分）

包括系统的整个流程、系统的操作使用、系统的变通使用

分 与系统有关功能大部分了解不够 分 了解系统的整个流程，并对细节了解一半以上。

分 对系统能够全面了解并学会操作 分 对系统能够熟练运用，各个细节均能熟练掌握 二、 系统运行前期数据处理（分）

包括药品、材料、费用的维护，各科室账号的创建和权限分配，各接口数据的维护。

分 只是对上级安排的数据进行初步维护处理，但不能保证质量，需要同事再重新核对。 分 能在规定时间保质、保量完成上级安排的数据偶尔需要同事指导。 分 能主动与医院沟通，索取相关数据，在规定时间内保质保量完成，无需指导。 分 主动与医院沟通，保质超量完成任务。 三、 系统运行前培训（分）

包括全院集中培训、科室培训、单人培训

分 分 分 分 页脚内容

关于组织年下学期课程缓考后补考工作的通知 不能在规定时间内保质、保量完成能在规定时间独自保质、保量完成能积极主动到各超期完成培训任科室培训，保质、务，并能让客户熟练掌握，达到系统启动条件。能主动去帮助同事完成培训任务。 安排的培训任务，安排的培训任务。 保量完成培训，在需要同事协助。 培训之后主动去各科室指导客户尽快熟练掌握。 四、 启动前检查（分）

启动前检查，包括各终端网络的畅通，各客户端账号的权限分配，药品、费用等数据维护的准确性，各接口的正常运行、医院的个性化需求，客户对系统的操作熟练程度。

分 不能按时完成安排的启动前检查任务，需要其他人协助。 分 能独自按时完成安排的任务，并能发现问题自己解决。 分 按时完成安排的任务，积极协助他人去完成工作。 分 超期完成任务，协助他人一并完成并能主动提前去做下一步需要做的工作。 五、 系统运行和售后（分）

包括运行系统问题解决，网络问题解决，硬件的简单问题解决，系统售后问题解决。

分 系统启动初期能保障所负责区域正常运行。及时指导客户。发现问题及时上报解决。 分 独立保障所负责区域正常运转，出现简单问题能当分 能够独立解决运维过程中所遇到的问题，对所遇到分 能够独立带队实施新工程，保质保量完成工作。迅速、适当地处理工作中的不完善之场进行修改处理。需新开发功能深复杂问题及时上度剖析，形成解决

页脚内容关于组织年下学期课程缓考后补考工作的通知 报，尽快协商解决。 方案再交由开发工程师。 处及临时追加的任务。 六、 人际关系处理（分）

包括与同事之间关系的处理，与医院客户关系的处理，要做到与人协调无间，为工作顺利完成不畏艰苦，任劳任怨，随机应变，妥善处理突发事件。 七、 领导综合考评（分）

根据员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行综合测评。主要包括：工作素质、工作量、工作速度、计划性、职务技能、周全缜密、责任感、执行力、品德言行、发展潜力等。

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