XXXX仪态礼仪培训试题
XXXX 《仪态礼仪培训》测评试题
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（本次考试时间 100 分钟，共 50 道题，每题 2 分，满分 100 分， 90 分及格）
1、（ ）是指在人内行为中所表现出来的各样姿势、表情微风采，即我们
往常所说的体态语。 A、礼仪
B、体态
C、姿态
（
D、仪态
）、庄重
2、站姿礼仪操作标准要求站即刻站立正直、身姿提携、 典雅。 A、婀娜多姿
B、体态优美
C、仰头挺胸
D、美感实足
）。
3、站姿礼仪操作标准要求站即刻仰头、脖颈挺直、头顶（ A、天花板
B、下悬
C、上悬
D、帽子
）。
4、站姿礼仪操作标准要求站即刻仰头、脖颈挺直、目视前面、嘴唇（ A、张开
B、关闭
C、微闭
D、翘起
5、站姿礼仪操作标准要求站即刻仰头、脖颈挺直、目视前面、下颌微收、 面带（ ）。 A、喜庆
B、红晕
C、笑意
D、浅笑
6、站姿礼仪操作标准要求站即刻双肩放松、双臂自然下垂、贴于体侧、双 腿（ ）。 A、并拢
B、交错
C、前后分开
D、侧向分开
/女士呈
7、站姿礼仪操作标准要求站即刻两脚跟聚拢、两脚尖自然分开、男 （ ）。 A、45 度
B、45-60 度
C、 30 度
D、60 度
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8、站姿礼仪中基本站姿是指（ A、腹前握指式站姿 C、双臂侧放式站姿
）。
B、背后握指式站姿
D、两脚平行腹前握指式站姿
）、虎口向前、
9、双臂侧方式站姿要求两腿、两膝并严、挺直、两臂（ 手指自然曲折。
A、上举 B、张开 C、体前抬起 D、自然下垂
10、腹前握指式站姿要求站即刻两脚跟聚拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝 并严、挺直、（ ）、双手自然交错。
A、左手握右手 B、左手牵右手 C、右手牵左手 D、右手握左手
11、腹前握指式站姿要求站即刻两脚跟聚拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝 并严、挺直、双手自然交错、叠放于（
）前。 C、面部
D、小腹
A、胸部 B、肚子
12、腹前握指式站姿要求站即刻两脚跟聚拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝 并严、挺直、双手自然交错、男 /女士握于（
）部位，两臂略向外张。
A、手段 B、手掌 C、手指 D、手背
13、背后握指式站姿要求站即刻两脚跟聚拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝 并严、挺直、两臂后背、双手自然交错、自然放于（
）处。
D、大腿
A、腰部 B、臀部 C、尾骨
14、两脚平行腹前握指式站姿（男士）与两脚平行背后握指式站姿（男士） 要求两脚分开与（
）同宽。 B、臂
C、腰
D、头
A、肩
15、丁字步腹前握指式站姿（女士）与丁字步背后握指式站姿（女士）要求 右脚后撤，至左脚（
）与右脚（
）。
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A、外侧脚跟、外侧脚跟 C、外侧脚跟、足弓处
B、内侧脚跟、内侧脚跟 D、内侧脚跟、足弓处
）、坐姿优雅。
16、坐姿礼仪操作标准要求入坐轻稳、 （ A、身姿优美
B、表情丰富
C、动作熟练 D、动作协调
）
17、坐姿礼仪操作标准要求落座后，上身自然插下，收腹立腰，上身稍微（ 朝向服务对象，头正、颈直、下颌微收、双目平视前面或凝视对方。
A、后仰 B、前倾 C、挺起 D、直立
/女士双膝（
）。
18、坐姿礼仪操作标准要求双肩平齐，放松下沉，男 A、并拢
B、分开
C、叠放
D、斜放
）。
19、坐姿礼仪操作标准要求两臂自然曲折，双手交错放于（ A、腹部
B、膝部
C、腿部
D、胸部
）处，坐的太少，会给人
20、坐姿礼仪操作标准要求入坐时坐到椅子的（ 随时走开的信号。
A、2/3 B、3/4
）。
C、1/3 D、1/2
21、坐姿礼仪中基本坐姿是指（ A、开膝抬手式坐姿 C、交错式坐姿
22、双腿垂直式坐姿要求（ A、身体
B、大腿
B、双腿斜放式坐姿 D、双腿垂直式坐姿
）与地面垂直。
C、小腿 D、手臂
23、开膝抬手式坐姿（男士）要求双腿双膝分开，两脚平行，距离不超出肩 宽，（ ）成 90 度，两手掌分别放于膝盖处，五指并拢。
A、小腿与地面 C、身体与地面
B、大腿与地面 D、大腿与小腿
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24、双腿斜放式坐姿（女士）要求（以左腿为例）左脚向左平移一步，至左 脚（ ）着地，脚跟抬起，右脚跟上，至右脚（
）着地，脚跟抬起，双脚
聚拢斜放。
A、外脚掌、内脚掌 B、外脚掌、外脚掌 C、内脚掌、内脚掌
D、内脚掌、外脚掌
25、双腿斜放式坐姿（女士）要求（以左腿为例）两脚、两腿、两膝（ ）。A、聚拢并严
B、略向分开
C、斜放
D、抬起
26、双腿斜放式坐姿（女士）要求在对客服务中间，应将（ ）朝向对方。
A、左脚
B、右脚
C、脚部
D、膝部
27、在平时工作中捡拾物件或为顾客供给一些其余必需服务时需要用到 （ ）礼仪，切忌哈腰撅臀。
A、站姿 B、蹲姿 C、坐姿 D、走姿
28、交错式蹲姿（女士）要求（以右脚在前为例）右脚置于左脚左前侧，顺 势下蹲，两腿成（
）。 A、叠加状
B、“ X”状
C、“Y”状
D、交错状 29、交错式蹲姿（女士）要求（以右脚在前为例）右脚（ ）着地，左脚（
着地，脚跟抬起，两脚协力支撑身体，身体略向前倾。
A、前脚掌、全脚掌 B、后脚掌、前脚掌 C、全脚掌、前脚掌
D、前脚掌、后脚掌
30、高低式蹲姿要求（以右脚在前为例）右脚向身体正前面迈出一步，趁势 下蹲，左膝低于右膝，身体重心放于（
）上。 A、左腿上 B、右腿上
C 左脚上
D、右脚上
31、高低式蹲姿要求（以右脚在前为例）右脚向身体正前面迈出一步，趁势
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）
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下蹲，左膝低于右膝，右脚（
）着地，左脚（ ）着地，脚跟抬起，如有
客人，可略向客人下蹲。
A、前脚掌、全脚掌 B、前脚掌、后脚掌 C、全脚掌、前脚掌
D、后脚掌、全脚掌
32、走姿礼仪操作标准要求行走时，身姿挺秀，膝盖挺直，手臂放松，前后 自然摇动，男士不要（
），女士不要摇动（
）。
A、晃肩、晃肩 B、晃髋、晃肩 C、晃髋、晃髋 D、晃肩、晃髋
33、走姿礼仪操作标准要求疾步行走时，不可以给客人（ ）的感觉。
A、晃
B、蒙
C、笑
D、跑
34、走姿礼仪操作标准要求行走前，身体前倾（ ）。
A、5-10 度
B、1-2 度
C、3-6 度
D、3-5 度
35、走姿礼仪操作标准要求行走时，重心放于前脚掌处，膝盖挺直，两臂以
身体为中心，前后自然摇动，一般前摆（ ）度，后摆（
）度，掌心向内，指关节自然曲折。
A、30、15 B、15、30 C 、15、35 D、35、15
36、走姿礼仪操作标准要求行走时，步幅一般为自己脚长的（ ）倍。
A、2-3
B 、3-5
C、1-3
D、
37、指示礼仪中直臂式指示方向一般用于（ ）距离。
A、较近
B、300 米
C、较远 D、零
38、直臂式指示方向要求将右臂由身体一侧抬起，手臂挺直，高度低于（ A、胸部
B、腹部
C、下颌
D、肩部
39、直臂式指示方向要求手指并拢，掌心向上，手掌与地面成（ ）度，上
身略向前倾，而后与客人对视沟通后，转向所指方向，左臂自然放于体测。
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）。
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A、30 B、60 C、45 D、15
40、指示礼仪中曲臂式体侧指示方向一般用于（ ）距离。
A、较近
B、150 米
C、较远
D、零
41、曲臂式体侧指示方向要求右手以肘关节为轴，上臂带动前臂自体前抬起，
过程中手心翻出，翻出时，五指并拢，肘关节自然曲折，以（
）度为宜，
身体略向前倾，左手手臂自然放于体侧，与客人对视沟通后，转向所指示方
向。
A、90 B、120 C、140 D、150
42、曲臂式反向指示方向要求以右手肘部为轴，小臂自下向身体内侧抬起， 抬至与胸部同高，并距身体（
）距离，手心向上，五指并拢，指向所指方
向。
A、一拳 B、两拳 C、三拳 D、四拳
43、引领礼仪要求手臂自体侧（ ）度角伸出，自然挺直抬起，抬至小手指
与（ ）平齐，五指并拢，手心向上。
A、30、腰部 B、45、腰部 C、 30、髋部 D、45、髋部
44、引领礼仪要求引领时，身体略偏向客人，用眼睛余光凝视客人，引领距 离较长时，每隔（
）步回头关注下客人的跟进状况，碰到转弯或地面阻碍
时，应实时提示客人注意。
A、1 B、2 C、3 D、4
45、握手礼仪要求两方走至适合地点，伸出手臂自然挺直，互相握住对方（ 处，握住的手掌与地面垂直，身体稍微前倾，目视对方，前臂使劲上下轻 晃，左手自然放于体侧。
A、手指 B、手背 C、手段 D、虎口
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46、鞠躬礼仪要求在腹前握指式站姿的基础上，以腰为轴，身体前倾（ 度，右手握住左手，随身体前倾，自然下滑于（
）下方。
D、30、胸部
）
A、15、胸部 B、30、小腹 C、 15、小腹
47、鞠躬礼仪要求头、颈、背成一条直线，眼光落于对方脚尖处，时间大概 （ ）秒钟左右，后还原。
A、 B、1 C、 D、2
48、躲让礼仪要求在平时工作中间，如遇顾客时，应礼让顾客，第一右脚向 身体右边迈出一步，左脚跟上成站姿，视状况向顾客表示（
）。
A、亲吻礼 B、军礼 C、碰鼻礼 D、点头礼或鞠躬礼
49、递送物件礼仪要求在平时对客服务中，为顾客递送物件时，第一双手自 体前抬起，抬至与（
）同高，伸出，递送给顾客。 B、胸部
C、颈部
D、髋部
A、腹部
50、递送物件礼仪要求注意递送物件过程中必定要注意手部的雅观和洁净，应将 物件尖利一端朝向（
）。 B、别人
C、顾客
D、自己
A、地面
“XX 祝福大家考出好的成绩 ”
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