………… … … … … … … … … … … … … ：…位…单… … … … … … … 线 … … … … … … … … … …：…号订证…考…准… … … … … … … … 装 … … …：…名…姓…………………… ……………………广东省职业技能等级认定试卷
收银员技能等级认定四级技能考核试卷001
注 意 事 项
1、考试时间：40分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的考试要求，按照要求进行操作。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、试题：数字输入操作
1.本题分值：15分 2.考核时间：1分钟 3.考核形式：实操
4.考试要求：请考生使用专用数字录入考核设备，在考核时间内完成下列操作：
①1分钟内完成录入130个数字，且录入准确率要求在90%（包括90%）以上；得15分；
②1分钟内完成录入130个数字，且录入准确率要求在80%（包括80%）—90%，得8分；
③1分钟内录入不足130个数字，得0分；
④1分钟内完成录入130个数字，但录入准确率低于80%，得0分； 以上模式考两次，取其中一次最好的成绩，取得对应分值。 5.注意事项：
①考前不准接触测试设备；
②考核时限到，应立即停止任何操作，设备将自动显示输入速度及输入正确率。 得 分 评分人 二、试题：点钞
1.本题分值：15分 2.考核时间：1分钟 3.考核形式：实操
4.考核要求：一分钟内在一扎张数超250张以上的练功券中进行票面整点。 ①清点出210张练功券，验钞张数准确得12分；
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②清点出170张练功券，验钞张数准确得10分； ③清点出120张练功券，验钞张数准确得8分； ④清点出100张练功券，验钞张数准确得5分； ⑤清点数少于100张的得0分；验钞张数不准确得0分。
⑥在规定时间内完成点钞后扎钞，捆扎结实另得3分。以上模式考两次,取最高得分。 5.注意事项：
①考前不准接触练功券； ②点钞方法不限； ③扎钞方法不限。
④每100张练功券扎一把，不满100张的散把不用扎钞。 得 分 评分人 三、试题名称：清点整理及上缴营业款
1.本题分值：10分 2.考核时间：8分钟 3.考核形式：实操
4.考核要求：请考生在考核时间内完成下列操作
①告知顾客，暂停收银；
②整理、清点营业款； ③填写内部缴款单 ； ④现金及单据装袋； ⑤关闭收银机； ⑥整理收银台。
5.注意事项：考核时限到，应立即停止任何操作。 得 分 评分人 四、试题名称：收银机操作
1.本题分值：60分 2.考核时间：5分钟 3.考核形式：实操
4.考核要求：熟练应用收银机进行收银操作。开考前考生可站在收银台旁等候，接到开考指令后方可按如下流程开始操作：
①欢迎顾客；
②扫描收银台上摆放的商品（30秒内完成，时间一到立刻停止此项操作， 进行下一项操作）；
③合计金额，询问顾客支付方式；顾客要求使用两张代金券，剩余款项采用
现金支付；收取顾客的代金券，并收取现金200元整（现金即事先摆放在收银台前的练功券200元整）；
④找零，打印并核对购物小票，并将小票和零钱递交给顾客；
⑤商品装袋，对顾客表示感谢。
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5.注意事项：完成考试即举手示意；提前完成不加分，时间一到立即停止任何操作。
评 分 表
评分标准
序项目 考核内容 号 考核要点 配分 评分标准 扣得分 分 1 数字数字输入输入 操作 1、1分钟内完成录入130个数字，且录入准确率要求在90%（包括90%）以上； 2、1分钟内完成录入130个数字，且录入准确率要求在80%（包括80%）—90%。 1、1分钟内完成录入130个数字， 且录入准确率要求在90%（包括90%）以上；得15分； 2、 1分钟内完成录入130个数字，且录入准确率要求在80%（包括15 80%）—90%，得8分； 3、 1分钟内录入不足130个数字，得0分； 4、 1分钟内录入130个数字，但录入准确率低于80%，得0分。 1、清点出210张练功券，验钞张数准确得12分； 2、清点出170张练功券，验钞张数准确得10分； 3、清点出120张练功券，验钞张12 数准确得8分； 4、清点出100张练功券，验钞张数准确得5分； 5、清点数少于100张的得0分；验钞张数不准确得0分。 点钞 2 点钞 1分钟内在一扎张数超250张以上的练功券中进行票面整点。 扎钞 用扎钞纸捆扎清点完毕的练功券。 3 在规定时间内完成点钞后扎钞， 扎钞方法不限，捆扎结实得3分，不合格得0分。每100张练功券扎一把，不满100张的散把不用扎钞。 3 清点整理及上缴营整理、清业款 点营业款 放置告示牌，暂停收银。 在收银台放置“暂停收银”的告示牌。 1、在2分钟内将现金按不同面值分类，做到现金小面额在上，大面额在下； 2、在2分钟内清点现金。 0.5 每项0.5分，每漏一项扣0.5分。 4 每超时30秒扣1分，扣完为止。每项2分，每漏一项扣2分、票面混放扣1分，点数错误扣2分。 第 3 页 共 5 页
1、超过30秒扣1分，扣完为止。 填写内部在2分钟内填写内部缴2、内部缴款单各面值的张数、各缴款单 款单并签字。 4 面值的金额、实交现金合计、总合计和签名均为评分点。汇总表每填错一空扣0.5分，扣完为止。 现金及单将现金及单据放入文 据装袋 件袋。 0.5 每项0.5分，每漏一项扣0.5分。 关闭收银关闭本收银台所有收 机 银设备的电源。 0.5 每项0.5分，每漏一项扣0.5分。 用干抹布将收银台及 整理收银台 周围环境整理干净，罩0.5 每项0.5分，每漏一项扣0.5分。 上防尘罩。 欢迎 1、面带笑容； 2、使用规范语言向顾1分， 每漏一项扣相应分值 顾客 2 每项客打招呼。 的分数。 扫描 在规定时间内（30秒）时间一到立即停止此项操作，进 商品 扫描10件商品。 20 行下一项操作，漏扫、错扫1件 商品扣2分。 1、全部商品录完后， 按“结账键”，将总金 第1项2分； 合计金额告知顾客，询问顾客第2项4分，有检查代金券的动额，询问支付方式； 作得1分，金额录入正确得3分； 支付方2、检查代金券的各项 式，收取要素和张数，金额录入14 第3项4分，需有辨别纸币真伪的规定动作方可得分； 收 代金券，收银机； 第4项4分，有唱收得1分，金 银 收取现金 3、接受顾客给的现金，鉴别真伪； 额录入正确得3分。 机 4、唱收，金额输入收每漏一项扣相应分值。 操 银机 。 作 找零，打 印核对购1、找零，唱付； 第1项6分，找零正确得3分，4 物小票，2、打印购物小票并核有唱付得3分； 零钱和小对； 14 第2项4分； 票交给顾3、将零钱和购物小票第3项4分； 客 递给顾客，告知顾客收每漏一项扣相应分值。 好钱和票据。 1、根据商品总量选择1、第1项2分，选袋未以节约适大小合适的购物袋； 用为原则扣2分； 2、第2项4分，生食熟食未分类商品 2、根据商品特点进行装袋 装袋； 8 装袋扣2分，易碎物品未单独装 3、用双手将购物袋递袋或未装到所有商品的最上面扣 2分； 给顾客。 3、第3项2分，没有双手递出动作扣2分。 第 4 页 共 5 页
…………………………………………………………………线……………………………订…………………………装……………………………………………………… 送客 1、面带微笑，使用规范语言向顾客表示感谢； 2、提醒顾客带好所有物品。 2 每项1分， 每漏一项扣相应分值的分数。 合计 100 考评员签名： 日期
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