战略咨询访谈提纲

战略咨询访谈提纲

总经理访谈提纲

1. 您对金属加工行业发展的看法如何?

2. 您认为加入WTO对中国金属加工行业带来的主要机遇和挑战是什么？

3. 您认为未来5-10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？

4. 您如何看待这个企业？作为一个企业的管理者，会受到政府的行政干预，同时待遇并不提高，请您谈谈您不懈为企业做贡献的原因？

5. 请您谈一谈今后的发展思路？

6. 在您看来，该企业有哪些优势和不足？您认为企业的核心竞争力体现在哪些方面？

7. 您认为从战略角度考虑，我们需要重点解决哪些问题？制约集团发展的主要因素是什么？

8. 您认为公司管理方面最主要的问题是什么？

9. 您认为企业产品结构调整的主要思路是什么？为什么会是这样？

10. 您认为在营销方面存在哪些问题？您对营销方面改进的建议？

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11. 您注重海外市场的原因是什么？您认为在进出口方面存在哪些不足？您对开拓海外市场的思路？

12. 质量问题在制度中是如何保证的？您认为在质量方面存在哪些问题？您在讲话中一直在强调质量问题，您认为质量问题一直没有解决的原因是什么？您对质量方面改进的建议是什么？

13. 您认为在研发方面存在哪些问题？您对研发方面改进的建议是什么？

14. 您认为在塑造公司品牌方面存在哪些问题？您对品牌战略的主要思路是什么？

15. 公司去年有140位人员主动离开公司，您认为主要原因是什么？您对人力资源战略的主要思路是什么？

16. 请您对公司目前的企业文化作一个总体评价，您认为公司企业文化建设应主要集中在哪些方面？

17. 5年内期望公司达到什么样的目标？(如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源管理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的矛盾问题等)，实现以上目标的工作重点是什么？

18. 您对企业10年后的前景有什么展望？

19. 您对我们的期望是什么？

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财务部访谈提纲

1. 财务部的主要职责、权限和责任是什么？能力是否得到充分发挥？和其他部门的协调情况如何？

2. 主管老总对本部门业务的管理范围和控制方式？

3. 评价集团公司的财务状况？

4. 去年销售收入8亿多，但利润只有1000万，为什么？

5. 外贸产品的利润情况如何？

6. 集团公司的速动比率55.21%，这个数字在行业内是否正常？

7. 公司存货2亿多，存货周转率1.87次，在行业内是否正常？

8. 公司可行的筹资渠道有哪些？如何降低融资成本？还有哪些途径可以缓解资金压力？

9. 是否制定财务规划？如何制定？

10. 财务制度是如何建立和修订的？

11. 如何监督财务制度的执行？

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12. 如何制定财务预算和年度计划？执行情况如何？年度计划是否包括成本计划和利润计划？如何进行成本分析？财务预算和年度计划何时修改？如何修改？

13. 决算报告如何撰写？

14. 如何对公司资金供需做出预测？如何保证公司资金供应？如何监督资金的使用？

15. 投资项目可行性研究由谁完成？财务部如何参与？投资效益分析主要考虑哪些因素？对投资活动如何指导和监督？

16. 去年应收账款比前年增加的原因？对应收账款如何管理？

17. 公司的现金状况如何？如何管理?

18. 行业有无特殊的税收政策？公司如何进行税务策划？

19. 各部与平行单位的主要业务联系和分工？

20. 各部与生产单位(子公司)的业务联系和分工？

21. 部里工作中存在的主要问题及解决思路？

22. 对金属加工行业发展的建议?

23. 关于企业整体发展方面的建议

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24. 关于各主营业务发展的建议?

25. 关于各部业务范围中的职能战略和资源管理的看法?

26. 对竞争企业相关业务的了解如何?

27. 对人力资源管理和薪酬体系的看法?

人力资源部访谈提纲

1. 部门的具体职能是什么?职能是否得到充分发挥?权责是否清晰?有无交叉指挥或多头领导现象?(主要是哪些事项上)

2. 与其他部门协调配合方面存在哪些问题?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?

3. 您认为公司人力资源管理的现状如何?(从管理水平和管理效果上谈)

4. 公司人员编制存在什么问题(人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等)？人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？

5. “十五”规划中人力资源规划是根据什么制定的，谁制定（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）？现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？

6. 近两年人员流动率是多少？什么类型的人员流动率较高？人员流动的原因是什么？

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流失人员都去哪些地方？

7. 是否有人进行工作分析和工作说明书的制定？如果有，和策划部是否有交叉？

8. 招聘程序（内部招聘和外招聘）是什么？谁有决定权？招聘渠道？

9. 甄选方法和标准是什么？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？

10. 是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意思及专业特长，还是工作需要？

11. 您认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的发展有多大的影响？

12. 公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习、岗位交流、员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）培训经费如何制定？谁来决定使用？培训人员教师来源？公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？

13. 公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？管理人员任用的标准是什么？

14. 员工能力是否得到充分发挥？晋升体系是否使员工有充分的发展空间？有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？

15. 对员工的发展是否有足够的重视，并采取了哪些措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）

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16. 不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？

17. 考核体系如何？考核效果如何？直线部门配合得怎样？考核结果如何反馈？考核与薪酬及晋升挂钩的情况如何？员工对考核的反应，满意与公平？

18. 您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较（与其他同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为个人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何，高或低，与谁比较？

19. 对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理？是否有效？

20. 劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷？如何处理？

21. （公司还有哪些福利？）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加？或减少？

22. 现有管理制度有哪些不健全的地方（缺什么制度）？

生产部门访谈提纲

1. 工厂的权责是否明晰？能力是否得到充分发挥？

2. 和集团公司哪些部门需要协调和配合，协作情况如何？（尤其是销售部门）工厂内部各个部门权责是否清晰？相互之间的协作情况如何？

3. 所生产的产品市场状况和前景如何？现在的利润情况如何？产品结构是否合理？

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4. 工厂产能设计是否合理？实际利用情况如何？存在差距的原因？

5. 工艺水平如何？研发和工艺的衔接情况如何？工艺和生产的衔接情况如何？

6. 设备的先进性如何？设备更新频率？设备的使用和维护情况如何？

7. 设备布局是否合理？是否有改进的方法？

8. 采购是否能及时满足生产需要？采购批量是否经济？

9. 存货管理状况如何？

10. 生产计划和调度水平如何？生产的均衡性如何？

11. 生产过程中哪些环节可以改进？

12. 工人的工资结构什么样？工人的奖金根据什么发放？

13. 工人的素质如何？工作积极性如何？

1、 访谈提纲

下面是一个访谈提纲的样例：

1. 您对该地区的办事处的基本了解情况？

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2. 您对公司对于区域办事处管理的看法？以及基本评价？

3. 公司的产品在地区的市场状况？我们地区的销售状况？

4. 我们的人员状况及管理措施？

5. 我们的售持服务怎样？有哪此特点？有哪些缺点？

6. 您对我们公司与其他公司的综合评价怎样？

7. 我们在地区的竞争对手的市场状况（市场占有率、产品结构、生产设备状况、资金状况）

8. 竞争对手的战略方向及市场定位。

9. 竞争对手的设备改造和技术改造方案。

10. 竞争对手的客房基本情况。

11. 竞争对手的行业分析报告。

12. 我们的主要客房？他们对我们有哪些意见？

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（二）行业协会访谈

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行业协会是指由多种同类企业参与的调查、研究、分析该行业状况，并给予参与企业提供信息的支持与帮助的组织，行业协会的主要职能是进行行业信息的统计、分析与研究，因此一般都会掌握大量的行业信息与研究资料，对于战略咨询来讲是一个重要的信息窗口。下面是一个访谈提纲样例：

1. 您对于金属加工行业的基本看法？

2. 您认为该行业的发展前景如何？为什么？

3. 认为该行业的主要弊端在哪里？应该怎样进行解决？

4. 该行业中主要的领头企业有哪些？您对于他们的基本评价？

5. 您认为该行业主要的核心竞争力应该具备哪些？

6. 您认为某集团的发展态势如何？

7. 您对某集团的评价？

8. 您认为某集团在未来的发展中应该注意哪些问题？

（三）竞争对手访谈

竞争对手的访谈也是战略形成的重要手段，在咨询顾问进行竞争对手分析时，如果没有亲自与竞争对手做访谈，那么竞争对手的资料来源只能是通过间接查询，资料的可靠性会大大降低，因此要准确地对竞争对手进行分析，就有必要亲自对竞争对手进行访谈。

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1. 访谈提纲

下面是一个访谈提纲的样例：

1. 您对金属加工行业发展的看法如何？

2. 我们公司的基本发展历程？

3. 您认为未来5￣10年内外部环境会发生哪些重大变化？会给企业带来哪些重大影响？

4. 请您谈一谈今后的发展思路？

5. 在您看来，该企业有哪些优势和不足？您认为企业的核心竞争力体现在哪些方面？

6. 您认为从战略角度考虑，我们需要重点解决哪些问题？制约集团发展的主要因素是什么？

7. 您认为公司管理方面最主要的问题什么？

8. 您认为在营销方面存在哪些问题？您对营销方面改进的建议？

9. 您认为在研发方面存在哪些问题？您对研发方面改进的建议？

10. 您认为在塑造公司品牌方面存在哪些问题？您对品牌战略的主要思路？

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11. 请您对公司目前的企业文化做一个总体评价，您认为公司企业文化建设应主要集中在哪些方面？

12. 5年内期望达到什么样的目标？(如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，研发期望达到什么样的水平；在人力资源管理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的予盾问题)，实现以上目标的工作重点是什么？

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1. 访谈提纲

下面是一个访谈提纲的样例：

1. 请介绍贵公司的概况及特点？

2. 我们的市场是如何定位的（高技术、高质量、高利润、服务好）？为什么？

3. 主要销售哪些产品？每一类产品主要销售区域和主要应用领域？市场规模、增长速度、盈利情况？为什么确定这样的销售策略？最近3年的销售数据？

4. 您对行业发展的看法？

5. 谈谈您 对于某企业的认识？

6. 某企业为您提供的产品与服务有哪些？

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7. （如果销售板带）您如何看待中国板带市场？市场规模、增长速度、盈利情况？主要市场的发展趋势？最近几年的销售量和主要销售地区？

8. 您认为某企业应该作哪些改进？

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