Ｃ蠢Ｌ镌电．潦 术 ２（／１３年３月２５日第３０卷第２期 Ｔｅｌｅｅｏｍ Ｐｏｗｅｒ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｍａｒ．２５，２０１３，Ｖｏ１．３０ Ｎｏ．２ 文章编号：１００９—３６６４（２０１３）０２－００５１—０３ 重大节日的通信保障方法 刘 明 （华为技术有限公司全球技术服务部，广东深圳５１８１２９） 摘要：重大节日由于受关注程度高，影响面积大等原因，保障其通信畅通显得格外重要。重大节日期间的通信畅通 不仅可以为电信运营商带来可观的利润收益，而且可以充分展示一个国家或地区的信息技术水平和科技综合实力。文中 就重大节日期间面临用户数激增、话务量高度受冲击，突发问题频出场景下电信运营商或设备提供商如何进行通信保障 给出了解决方案。 关键词：重大节日；高话务量；通信保障；应急预案 中图分类号：Ｄ６３１ 文献标识码：Ａ Ｔｈｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｓｅｃｕｒｉｔｙ Ｍｅｔｈｏｄｓ ｉｎ ｔｈｅ Ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ Ｈｏｌｉｄａｙｓ ＬＩｕ Ｍｉｎｇ （Ｇｌｏｂａｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ，Ｈｕａｗｅｉ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ Ｃｏ．，Ｌｔｄ．，Ｓｈｅｎｇｚｈｅｎ ５１８１２９，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ ｈｏｌｉｄａｙｓ ｂｅｃａｕｓｅ ｏｆ ｔｈｅ ｈｉｇｈ ａｔｔｅｎｔｉｏｎｓ，ｉｍｐａｃｔｓ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｒｅａｓｏｎｓ，ｇｕａｒａｎｔｅｅ ｔｈｅｉｒ ｓｍｏｏｔｈ ｃｏｍｍｕｎｉａｅ— ｔｉｏｎ ｉｓ ｐａｒｔｉｃｕｌｒａｌｙ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ．Ｓｍｏｏｔｈ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｄｕｒｉｎｇ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ ｈｏｌｉｄａｙｓ，ｎｏｔ ｏｎｌｙ ｃａｎ ｂ ｎｇ ｃｏｎｓｉｄｅｒａｂｌｅ ｐｒｏｆｉｔ ｇａｉｎｓ ｆｏｒ ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉａｃｔｉｏｎｓ ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ｂｕｔ ａｌｓｏ ｃａｎ ｅｈ ｆｕｌｌｙ ｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｅｄ ｔｈｅ ｉｒｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｔｅｃｈｎｉｃａｌ ｌｅｖｅｌ ｏｆ ａ ｃｏｕｎｔｒｙ ｏｒ ｒｅｇｉｏｎ，ａｎｄ ｃｏｍｐｒｅ－ ｈｅｎｓｉｖｅ ｓｔｒｅｎｇｔｈ ｏｆ ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ． Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ｆａｃｉｎｇ ｔｈａｔ ｔｈｅ ｎｕｍｂｅｒ ｏｆ ｔｈｅ ｕｓｅｒｓ ｉｓ ｓｈａｒｐｌｙ ｉｎｃｒｅａｓｅｄ，ｔｈｅ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｔｒａｆｆｉｃ ｉｓ ｖｅｒｙ ｂｕｓｙ，ｔｈｅ ｓｕｄｄｅｎ ａｃｃｉｄｅｎｔ ｉｓ ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ ｏｃｃｕｒｒｅｄ ｄｕｒｉｎｇ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ ｈｏｌｉａｄｙｓ，ｉｔ ｉｓ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｓｏｌｕｔｉｏｎ ｐｌａｎｓ ｆｏｒ ｔｅｌｅ— ｏｃｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｏｒ ｅｑｕｉｐｅｍｅｎｔ ｐｒｏｖｉｄｅｒｓ ｈｏｗ ｔｏ ｇｕａｒａｎｔｅｅ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｓｅｃｕｒｉｔｙ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ ｈｏｌｉｄａｙｓ；ｂｕｓｙ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｔｒａｆｆｉｃ；ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｓｅｃｕｒｉｔｙ；ｅｍｅｒｇｅｎｃｙ ｐｌａｎ ０ 引 言 保障完成，如图１所示。其中风险和问题管理、后勤保 障系统是贯穿保障始终的两个模块。风险和问题管理 重大节日一般是指某个国家或者地区的传统节假 是指在保障项目中对识别的风险和问题如何进行有效 日、宗教节日、或者重大的体育盛会等，例如中国的春节、 的闭环管理。所有的风险和问题必须以表格的形式记 穆斯林朝觐 ｊ节、奥运会或者足球世界杯等。在这些 录和跟踪，每个问题都要落实到责任人，对于闭环的问 重要节日期间，往往会出现大量用户同时试呼，话务量激 题必须两次检查，检查人员必须不同于问题处理责任 增的情况，从而有可能导致信令负荷增加，网元接口拥 人，这样才能确保问题被彻底、正确的处理，避免个人 塞，网元处理器负荷过载等问题。鉴于通信设备的综合 处理的遗漏，对于无法闭环的问题和风险一定要给出 性和复杂ｌ生，通信保障不仅仅涉及单个设备或者单种网 规避方案并评估可能带来的影响，而且需要在各个保 元，因此需要建立一整套完备的通信保障解决方案。 障小组中进行通报。在保障的不同阶段，各保障小组 １重大节日保障解决方案概述 定期回顾问题的进展情况，需要总体决策的问题要及 时上报。当然，良好的后勤保障系统对整个保障项目 重大节日通信保障是一个庞大复杂的系统工程， 的支撑是必不可少的，车辆调度，保障人员日常安排， 往往涉及多网元，多种传输介质，多设备供应商，而且 测试终端准备等都需要专门的小组进行负责。 可能出现时间跨度较大的复杂情景。根据涉及的重要 活动，可以将保障工程分为如下几个重要部分：制定整 ２保障准备 体保障计划、确定保障人员组织机构、准备人力资源、 ２．１ 制定整体保障计划 评估现网网络、准备物料资源、调整现网网络、制定应 任何一个重大节日通信保障必须有一个全面完备 急解决方案、保障演练、保障实施和职守、总结保障经 的通信保障计划。这个整体计划需要涵盖人员到位计 验教训、恢复配置数据、后勤保障系统、风险和问题管 划，物料到位计划，网络评估优化整改计划，保障演练 理。同时，按照时间跨度，又可以将重大节日通信保障 计划，保障现场职守计划等。重大节日的通信保障项 按照时间进度划分为三个阶段：保障准备、保障执行、 目往往时间紧迫，有一定的时间要求。所以合理安排 收稿日期：２０１２—１１—２１ 上述计划可以保证各个模块的保障动作按时按点完 作者简介：刘 明（１９７８一），男，陕西人，工程师，长期从事３Ｇ无 成，从而确保整体保障项目的顺利实施。 线核心网工程技术方面工作。 通镌电凉技术 ２０１３年３月２５日第３０卷第２期 Ｔｅｌｅｃｏｍ Ｐｏｗｅｒ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｍａｒ．２５，２０１３，Ｖｏ１．３０ Ｎｏ．２ 堡 竺 堡！ ！ 堡 垄塑． 制定整体保障计划 Ｉ 朔定保障人员组织结构ｌ ｌ 调整现网网络 ｌ 准备人力资源 ｌ Ｉ制定应急解决方案Ｉ 评怙现网网络 Ｉ Ｉ 保障演练 ｌ ｌ总结保障经验教训 准备物料资料 １ １ 保障实施和职守 Ｉ ｌ 恢复配置数据 风险和问题管理 后勤保障系统 ●●＿－●●－＿＿●－－－＿－－●－，＿＿●……－‘● ●●－－●＿－●＿－●＿－●＿－●＿●＿＿＿＿＿●＿－－＿。● ’＿－－－－●●＿－……●●●●●●●＿●●＿●。● 图１重大节日通信保障关系框图 ２．２确定保障人员组织机构 清晰的保障人员组织结构可以极大地提升保障效 率。保障项目自始至终面临很多问题，这些问题可能 是技术问题，可能是组织沟通问题，也可能是来自保障 项目外的其他问题。因此，一个有序的组织和明确的 分工可以避免保障期间的紊乱以及带来不必要的干 扰，从而保证整个通信保障项目顺利实施。如图２所 示的人员结构中，技术问题处理组负责各不同种类网 元的技术问题处理；内部事务处理组负责处理不同设 备提供商之间的组织和协调；对外事务处理组负责保 障项目之外的事务性工作；后勤保障组负责保障项目 整体的后勤支持工作。保障项目总体决策组和总项目 经理负责对四个小组上报的问题或者紧急情况进行统 一协调处理和任务分配，是保障项目的最高决策机构。 图２保障人员组织结构 ２．３准备人力资源 在保障人员组织结构确定之后就需要开展人力资 源准备工作了，按照需要人员的技能级别提出涉及每 个处理组的人员构成和人数要求，并将这些人员逐一 进行落实。将落实的人员逐一安排到各个小组，使其 担负起相应的职责，并制定各小组组长或负责人，对小 组内问题统一管理。最后需要建立统一的资源人员清 单，包括联系方式等关键信息，并将清单在所有保障人 员中进行传达，从而建立稳定的沟通。 ２．４评估现网网络 对现网网络的整体评估是网络保障成功的关键， 通过网络评估可以了解整体网络目前的运行情况和潜 在的风险。例如现网设备数量是否能够承载高话务量 的冲击，现网软硬件版本在高话务量下是否存在隐患， 板件负荷是否可能过载，信令链路和话路是否会拥塞， 网元各接口之间是否会出现拥塞，单网元各个处理模 块之间是否均衡等。这些问题在平时低话务量情况下 可能不会显现出来，但是在重大节日的高话务量冲击 下就有可能爆发，从而导致不可挽回的影响。目前各 个设备提供商一般都有专用的网络评估工具或者健康 检查工具。使用这些工具可以很快检查出现网设备的 问题，并根据输入的预测用户数或话务量输出预测评 估报告。根据评估报告和专业判断就可以确定未来网 络调整的基本思路和物料需求。 ２．５准备物料资源 物料的准备在现网网络评估之后就需要准备了， 根据网络评估的结论，可能出现网络设备扩容，网元板 件更换，信令链路和话务电路增加等。物料资源准备 时一定要考虑到物料的可获得性和物料运送到保障现 场的时间。如果由于物流不畅或者其他原因导致物料 无法及时到达，会使整个通信保障非常被动。尤其是 对的物料运输，由于周期较长，要充分考虑到物料 准备、发货、清关的周期，尽可能选择合理的运输方式 保证物料及时准确到达。另外，也可以对现网的备件 和现存物料指定专人梳理以备不时之需。 ３保障执行 ３．１调整现网网络 根据网络评估和现网健康检查的结果，需要对现 网网元软硬件进行一些调整。主要包括网络版本升 级，网络补丁升级，网络设备板件扩容，信令链路扩容， 话务电路扩容，软件ｌｉｃｅｎｃｅ扩容，软件参数调整，话务 均衡，低速信令改高速信令，承载网ＩＰ化改造等操作。 网络调整是基于网络评估的结果进行的，是保障执行 阶段的重要步骤，直接影响后续的保障效果，而且对现 网的调整需要在节日前全部完成，操作的频繁度会大 幅增加。因此合理安排操作计划就显得非常重要。要 尽可能避免同一时间对一个网络的多个网元同时进行 调整；如果涉及对同一个网元的两次操作，一定要保证 有足够的时间间隔进行观察监测。 ３．２制定应急解决方案 制定清晰有效的通信应急预案，可以保证在突发 事件情况下有效地组织资源，按照流程合理的处理危 机，保证通信畅通。重大节日的应急预案一定要经过 运营商和设备提供商共同评审，并且经过模拟预演，否 则关键时刻一个预案要点的失误将造成满盘皆输的局 面。预案必须是逻辑清晰的，可执行的，分层分级的。 ３．３保障实施和职守 重大节日的通信保障职守阶段会直接面临高话务 冲击，突发问题的出现。所以在职守阶段，一定要建立 合理的分工合作机制和突发问题集中决策机制。分工 合作机制是指将保障职守人员分成若干小组，匹配不 同的任务。例如实时监控小组专门负责监控网络上各 网元的告警信息并及时知会其他小组；信息收集小组 专门针对出现的紧急问题收集现网相关信息，将信息 通 沫 术 刘明２０１３年３月２５日第３０卷第２期 重大节日的通信保障方法 。 … …’。一……一 …’ ：Ｔｅｌｅｃｏｍ Ｐｏｗｅｒ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｍａｒ．２５，２０１３，Ｖｏ１．３０ Ｎｏ．２ 提交给问题分析处理小组；紧急技术问题处理小组专 门负责处理和解决技术问题；性能分析小组专门负责 对高话务下的网络性能进行实时的评估和分析，进行 参数优化。各个小组是分工合作、统一行动的。任何 针对网络的操作都需要知会到其他小组。突发问题集 中决策机制是指当遇到重大的紧急突发问题，涉及多 个网元或者多个设备提供商，此时某一个小组可能无 法解决该问题，需要上升到保障项目总体决策组，由该 小组的技术专家一起讨论制定相应的解决方案或者启 动应急预案，并指定各小组操作执行。 要进行记录和备案的。这些调整过的参数或者配置可 能只适应于极端情况下的应急处理，在日常的设备运 行过程中并不适用而且可能带来潜在的风险。因此， 在保障执行后需要统一对这些参数进行恢复。恢复之 前一定要经过技术团队的审核。 ５结束语 保障重大节日通信通畅的重要性不言而喻。通信 保障是一个复杂的系统工程，涉及人力资源、项目管 理、技术支援、物资调动、关系协调等方方面面。因此， 清晰全面的保障计划，强有力的计划执行以及有效的 沟通是通信保障成功的关键。针对保障准备、保障执 行、保障完成三个不同阶段的不同要求，一定要将各个 阶段的重点保障动作进行落实，避免遗漏和疏忽。只 有这样，才会在高话务量来临，突发问题出现的情况下 做到游刃有余，胸有成竹，顺利完成保障任务。 参考文献： ［１］郭宝，高谦．ＧＰＲＳ通信保障及应急方案分析口］．现 ４保障完成 ４．１ 总结保障经验教训 保障完成后，一定要对本次保障过程中遇到的问 题进行总结。这些从实战中获取的知识是非常宝贵 的，将这些知识进行总结和有效管理不仅可以对该重 大节日的话务模型有所了解和掌握，而且可以应用到 来年的节日通信保障中去，使得下一次的保障更加有 的放矢，更容易成功。 ４．２恢复配置数据 保障执行阶段可能由于应急需要对现网的某些软 件参数或者数据配置做调整。所有的重要调整都是需 代通信，２００７，（３）：７７—８Ｏ． ［２］高岩．通信行业应急保障预案体系探讨［Ｊ］．通信世界， ２００５，（３９）：２２—２２． （上接第２６页） 从图８，９、１０可以看出交流电子负载模拟负载器和 并网逆变器的电压电流能快速稳定（上升时间为 ０．０３５ ｓ），负载模拟侧功率因数为０．４９９８，并网侧功率因素 为一１，达到功率因数要求，且并网电流谐波总含量（ＴＨＤ） 为１．７５ ，完全足满并网ＴＨＤ的要求。在【）．１ Ｓ突加指 令电流时，系统依然能够陕速稳定，具有较强鲁棒性。 从图１１、１２（Ｐ一有功功率，Ｑ一无功功率）可以看出系 统的模拟负载器和并网逆变器通过中间电容只传递有功功 率，忽略ＰＷＭ变流器开关损耗和线路的损耗，负载模拟侧 和并网侧有功功率大小相等，系统有功功率保持 篌 。 ６结论 本文针对变频器出厂传统老化测试方法耗能严重 这一缺陷，研究设计了具有能量回馈功能的交流电子 负载，分析其工作原理，介绍了其控制方法。通过仿真 验证，它能对变频器输入侧电流实现精确控制，很好地 模拟变频器老化试验中带电机空载运行时的负载特性 （阻感负载），同时实现试验能量回馈电网，且系统具有 较好的快速性和鲁棒性。 参考文献： ［１］张炳达，姚剑锋．基于ＰＷＭ技术的功率负荷模拟器 ［Ｊ］．电力电子技术，２００６，（０４）：１１－１３． ［２］张崇巍，张兴．ＰＷＭ变流器及其控制［Ｍ］．北京：机械 工业出版社，２００３． ［３］Ｓｈｙｈ－ｊｉｅｒ，Ｈ．ａｎｄ Ｐ＿Ｆｕ－Ｓｈｅｎｇ，Ｄｅｓｉｇｎ ａｎｄ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｂｕｒｎ－ｉｎ ｔｅｓｔ ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ ｔｈｒｅｅ－ｐｈａｓｅ ｕｎｉｎｔｅｒｒｕｐｔｉｂｌｅ ｐｏｗｅｒ ｆｎ ｌ ｓｕｐｐｌｉｅｓ．［Ｊ］．Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ，ＩＥＥＥ Ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ ｏｎ，２００２．４９（１）：２５６－２６３． ＩＯ ｓ ｆ 厂 图１２并网逆变侧Ｐ、Ｑ波形 ［４］徐政译，俞杨威，金天均．基于ＰＷＭ逆变器的ＬＣ滤波 器［Ｊ］．机电工程，２００７，（Ｏ５）． ［５］１ ｉ，Ｍ Ｔ＿，Ｃｏｍｐａｒａｔｉｖｅ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｅｎｅｒｇｙ ｒｅｃｙ－ ｃｌｅｒ ｆｏｒ ｐｏｗｅｒ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ ｂｕｍ－ｉｎ ｔｅｓｔ Ｈｅｃｔｒｉｃ Ｐｏｗｅｒ Ａｐｐｌｉ－ ｃａｔｉｏｎｓＥＪ］，ＩＥＥＥ Ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ，２０００．１４７（３）：１９２—１９８． ・ ３・
