物资配送服务方案(纯方案,9页)

物流配送主要分五个环节： 一、配送前期的准备工作

1、根据销售合同约定，确定配送计划,节点具体到天;确定配送时间;确定各地方收货人员及联系方式，联系人不少于2人;确定交货方式，数量以采购方要求为准;

2、制定配送计划;包括具体配送时间，货物信息，车辆信息，具体到货时间等；部门主管审核;

3、制定场地使用计划;包括场地平面图，车辆的进出方向，卸货地点，货物堆放区域划定；给采购方提供必要的技术服务和指导；

4、根据配送计划，制定使用车辆计划;包括要使多少辆车，车辆信息，车辆具体到场时间，司机姓名，联系方式；以及备用车辆信息等；

5、制定装车计划及装车顺序；

6、配送前最后和采购方电话确认，确定合理的配送进入时间，以便更好的协调卸车人员，场地，相关设备等；及时、高效的完成货物的交接；

二、货物的发货 1、车辆进厂;

2、物流主管将配送清单一式三份，上报部门主管签字审核，然后交车间负责人和库管负责人各一份，车间负责人和库管负责人安排相关人员到货物存放区域进行装车。同时按装车计划和装车顺序依次进行装车。分别有手工清点货物和ERP扫描产品编码两种方式;

3、装车完毕，库管人员和车间负责人对货物车辆经进行拍照留存; 4、库管人员开具有效出门证，车辆过磅出厂； 三、货物的运输 货物的运输有两种方式:

1、物流人员或发货员随车运输,即车辆司机只负责开车,物流人员或发货员携带配送清单进行配送方式，到目的地进行联系和货物的交接。

2、车辆司机携带配送清单进行交货的一种方式；司机负责和采购方进行联系以及货物的交接。

四、货物的交接

1、联系采购方货物收货人，语言要文明礼貌；说明货物已经到场，请收货人予以引导;

2、货物的卸车，按照场地划分情况，合理，规范的进行卸车和货物分区堆放；并且给采购方提供相应、必要的技术服务和指导;

3、货物件数清点，以加工数量为准，以高像素数码相机对货物挂牌进行拍照，照片两方各留一份备查;

4、采购方接货人在配送清单上签字确认，配送清单随车带回交物流主管处进行保存;

五、售后服务

1、处理原则：及时、高效;

2、采购方发现差件，错件后的补货流程：物流→配肥机→加工→入库→随车发货→责任追究→处理;

3、增强服务意识，我们不但要把产品送到采购方手中，更要为采购方提供良好的售后服务和技术支持;

2. 配送管理流程方案

物资运输针对贵公司的产品种类，我公司对具体运输做如下规划； 1、整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。

2、在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。

3、做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具，如：防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。保证货物的安全运达。

4、针对此次投标线路我公司设立了专职专岗，具体情况如下：

1.1. 运输配送主管岗位职责

运输配送主管的主要职责包括合理安排运输配送人员，合理调配运输车辆，

指导和监督配送工作等，其具体职责如图所示。

职责1 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 制定运输配送日常管理制度，并负责落实执行 负责审批运输配送计划，并监督实施 负责对运输配送人员进行调度和安排 组织做好运输配送设施设备的日常管理工作 负责运输车辆的组织、调配和管理 对运输配送过程中产生的单据和档案进行管理 完成领导临时交办的工作 1.2. 运输调度专员岗位职责

运输调度专员主要负责运输规章制度的草拟、车辆的调度、运输费用处理等工作事项，保障货物的及时运送和在装车过程中的完好。

职责1 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 职责8 协助运输配送主管制定运输规章制度和安全管理制度，组织执行并监督 制订月度运输计划，报运输配送主管审核后监督执行 合理进行车辆调度，确保运输效率 审核运输、保险费用，在相关单证上签字 审核发运要求，选择最佳发运路线和方式 组织实施专项运输方案，负责项目的组织协调、跟踪工作 处理运输事故，并负责善后事宜 完成领导临时交办的工作

配送专员主要负责制订配送计划，协调客户或供应商配送需求，优化配送方

1.3. 配送专员岗位职责

案等工作，其具体职责如图所示。

职责1 职责2 职责3 职责4 职责5 制订物料配送计划，并组织执行 监控物料的发送及运输，以保证物料配送的及时、安全 负责与客户或供应商进行沟通，协调配送过程中发生的问题 优化物料配送作业流程，不断提高配送工作效率 完成领导临时交办的工作

1.4. 装卸专员岗位职责

装卸专员的主要职责是组织装卸人员做好货物出入库时的装卸搬运工作。

职责1 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 做好装卸作业管理制度、流程建设 负责组织装卸人员进行货物装卸作业，保证按时按量装卸 负责组织货物装载后的固封防护工作 根据仓储作业5S管理要求，负责作业后的场地清扫和物资清理工作 负责装卸人员的业务、劳动纪律、现场管理等的日常检查、督导、考核工作 完成领导交付的其他工作

3. 物资运输配送管理制度

3.1. 物资装卸搬运制度

制度物资装卸搬运制度 名称 第1章 总则 第1条 目的 为加强对物资装卸搬运工作的管理，确保物资安全、完好，提高装卸搬运效率，结合公司的实际情况，特制定本制度。 第2条 适用范围 公司仓储物资入库、移库、出库等作业过程中的装卸搬运工作均应遵照本制度执行。 第2章 搬运应遵循的原则 第3条 搬运设计尽量合理，如无必要，尽量不要搬运。 第4条 待运物资须在易于移动的状态，以便有利于搬运。 执行部门 编 号 第5条 利用重力减轻人力、物力的消耗，节约能源。 第6条 在公司条件允许的情况下，应尽可能采用机械化搬运，提高生产劳动率。 第7条 保持流程畅通。 第8条 将一定数量的物资集中并用托盘和集装箱盛放，构建有利于机械搬运、运输、存储的单元货载系统。 第3章 一般物资搬运 第9条 不能因为搬运而使物资的种类和标准混乱不清。 第10条 在搬运物资前，应估计物资的重量和大小，太大或太重、不便于人力搬运时，最好采用其他方式搬运。 第11条 搬运物资前必须采取保护措施，如穿戴手套、口罩、工作服、安全帽等。 第12条 搬运物资时应先检查物资是否有钉、各部件是否有松动现象，以免造成损伤。 第13条 搬运物资时应用手掌紧握物资，以免物资滑脱。脚步要稳，小心行走，以防滑倒或绊倒。 第14条 放置物资时要小心轻放，不能猛撞，以防损坏物资。 第15条 标注了放置方法的物资，要按标注的方法放置。同时，要将物资的物料标签向外，便于读数和识别。 第4章 装卸设备的使用 第26条 各种需用叉车等装卸工具搬运的物资，在运输前必须将物资合理叠放在卡板上，外包装上有特别标识的物资，必须按标识要求叠放。 第27条 装卸人员应根据包装箱的大小及重量，选择合适的卡板叠放物资，并将物资拉到指定的存放仓库。 第28条 铲车或叉车在对产品进行运输作业前，为防止物资途中跌落，必须绑带。 第29条 使用铲车或叉车运输作业时，应采用中速步伐行进，当转弯或遇路面有变化以及进出电梯时，应预先减速，在整个装卸作业过程中应做到对物资轻拿轻放，严禁野蛮装卸。 第30条 物资的重心应摆向车头方向，并在车箱加防护拉杆或防护带，以防车辆在开、关门时，物资从车上跌落。 第31条 使用叉车搬运的人员，禁止站在叉车上滑行；使用铲车作业人员，必须持有效的上岗合格证方可操作铲车。 进行操作，切实履行职责，确保顺利完成码头装卸作业任务。 第7章 附则 第49条 本制度由仓储部负责制定，解释权、修改权归仓储部所有。 第50条 本制度自 年 月 日起实施。 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 3.2. 特殊物资运输细则

制度 名称 第1条 目的 为规范特殊物资的运输管理工作，维护特殊物资的安全，确保人员与财产安全，结合公司的实际情况，特制定本细则。 第2条 适用范围 公司仓储特殊物资的运输相关工作事项均参照本细则办理，所涉及的特殊物资主要包括贵重物品、危险品、生鲜海产品、奶制品等。 第3条 贵重物品的范围 1．黄金饰品、玉制品、玻璃器皿。 2．精密仪器、电脑、高档家用电器。 3．摄像、照相器材。 4．工艺制品、钟表。 5．皮毛制品。 6．珍贵食品、补品、名贵药材。 第4条 危险品的范围 1．食品类，包括烟、酒、茶等。 2．百货类，包括打火机、丁烷气、杀虫剂、樟脑粉等。 3．化妆类，包括摩丝、发胶、香水、指甲油等。 第5条 贵重物品的运输要求 1．双方需认真查验货物及运输现场条件，确定合理运输方案。 2．运输时应选派机械性能好的车辆和驾驶技术好的司机，指派作风正派、工作认真负责的人专门押运。 3．设专人采取有效措施保护、监装、监卸。 4．及时办理保险业务，出现问题及时通知有关部门，报告上级领导，求得妥善解决。 5．运输中不准停车。如遇特殊情况必须停车时，押运及保安人员应采取保护、监护措施。做好停车地点、时间、原因等情况的记录，以备检查。 第6条 危险品的运输要求 1．指派专车专人押运，严禁混装运输。 特殊物资运输细则 编 号 执行部门 2．押运员要掌握物资的危险性能，严格按操作规程作业，杜绝野蛮装卸。 3．运输中需停车时，严禁吸烟或靠近高温明火场所。 4．货物未交清楚时，押运员不得离开现场。 5．凡因违反运输要求而造成物资损失，应追究当事人的责任，按有关规定处理。 第7条 生鲜海产品的运输要求 1．海鲜类产品在运输过程中，每一阶段皆应留意温度管理，切勿使其产生中断冷冻的现象，以避免货物腐烂。 2．鲜活鱼处理作业的好坏与鲜度的维持息息相关，其最佳的保鲜处理，即是提供一处犹如海洋生态一般的水域环境（通常海水含盐量约为3.5‰，温度在2℃以下）。 3．温度管理、冰冷盐水处理、冷冻处理等，对于活鱼蓄养等均应特别注意。 第8条 奶制品、烘焙制品的运输要求。 奶制品由于极易腐坏，因此必须定时检视冷藏柜，并加以清洁管理。 第9条 本细则由仓储部负责制定，解释权、修改权归仓储部所有。 第10条 本细则自 年 月 日起实施。 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 4. 物资运输配送管理表格

4.1. 送货单

收货单位 送达地点 送货人员 送货时间 发运货物的详细内容 货物名称 有关说 明 收货方 收货方负验收情况 验收人员 日期 责人签字 日期 负责人 （公章） 型号 规格 单位 数量 单价 总额 备注 说明：此单一式三联，第三联送财务办理结算用，第二联送仓储部提货用，第一联为货到目的地后用作签收，并由送货人员带回交部门主管。

4.2. 送货日报表

送货人姓名： 填写日期： 年 月 日

配配项送交货金现送收总目 数金金量 额 额 额 上 午 下 午 合 计 报告事项（客户反映） 1．对本公司的意见 2．物料方面 3．单价方面 4．对于售货的要求 5．对于售后服务方面的 要求 6．其他 金 收款 计 现余账小率 间 款款时间 间 现金 收收发司时时里数 里数 数 量 出回公程前公司公公里油行出发回公行程耗4.3. 送货统计表

物料供应状接单制造品规订货量 单金需要况 日期 单号 名 格 价 额 日期 自 至 期 记录 日期 预定日品质完工