手机软件使用情况调查报告
一、引言
随着智能手机的普及率越来越广，相应的手机软件呈现出纷繁复杂的态势，但市场上的手机软件良莠不齐，有些软件甚至让手机用户反感。怎样才能开发设计出受用户青睐的手机软件呢？这就需要手机软件开发商对用户使用手机软件的习惯、偏好、体验等信息有比较充分的了解。为此，我们调研小组开展了手机软件使用情况的问卷调查，旨在了解用户使用手机软件的感受和用户的基本身份信息。 二、调研设计
三、调研结果分析 1.智能手机的普及情况
现在手机软件的数量和种类之所以越来越多，这都是因为智能手机的普及率越来越广。智能手机与传统功能手机的本质区别是：智能手机拥有的操作系统，可以自由的下载第三方软件。要了解手机软件的使用情况，首先必须知道知道智能手机的普及率。本次调查中智能机的普及率为86.84%，而非智能机普及率只有13.16%，可见智能机已经占据手机市场的大部分市场。 图表 1智能机与非智能机的普及率
2.手机操作系统的使用情况
本次问卷带调查中，安卓系统的使用比例为73.68%，塞班系统为7.%，其他无操作系统的非智能机系统的比例为13.16。从下图可以看出安卓系统在手机操作系统市场中已经占据绝大部分市场份额了，可以预测到未来手机软件的应用平台主要是安卓系统。
图表 2各类手机操作系统的使用比例
3.手机软件的主要用途
本次对手机软件主要用途的调查统计结果显示：同意使用手机软件是为了查找或获取信息资源的比例是81.05%，记录或管理个人信息/事务的比例为70.55%，拓展个人社交网络的比例为73.69%，娱乐休闲和打发时间的比例为74.56%。可见大部分手机用户使用手机软件的主要用途是获取信息、社交、事务管理和娱乐休闲。 完全不同题目\\选项 基本不同意 无法确定 基本同意 意 为查找或获取信息资源 7(6.14%) 12(10.53%) 为记录或管理个人信息5(4.39%) 14(12.28%) /事务 为拓展个人社交网络 7(6.14%) 10(8.77%) 娱娱乐休闲或打发时间 10(8.77%) 11(9.65%) 5(4.39%) 18(15.79%) 13(11.4%) 8(7.02%) 80(81.05%) 77(70.55%) 84(73.69%) 75(74.56%) 4.用户对手机软件的了解程度 （1）生活类软件
从下图中可以看出生活软件的了解程度比较高，比较了解和非常了解的比例为63.16%。
图表 3 生活类（如天气、计算器、闹钟、导航定位等）了解程度
(2) 游戏类软件
从下图中可以看出对游戏软件比较了解和非常了解比例为58.24%。 图表 4游戏类软件了解程度
（3）社交类软件
图中显示对社交类软件比较了解和非常了解的比例为82.45%，可见社交软件已成为手机用户广为熟知的一类软件。
图表 5 社交类（如QQ、人人、微博等）了解程度
（4）信息类软件
这李我们所调查的信息类软件主要是指浏览器、新闻等软件。从下图中可以看出信息类软件的了解程度比较高，比较了解和非常了解的比例为79.07%。 图表 6 信息类（如浏览器、新闻等）了解程度
（5）教育类软件
这里教育类软件主要值电子词典、电子书等软件。从统计结果显示对教育类软件比较了解和非常了解的比例只有56.14%，可见手机用户对教育类的软件还比较少。
图表 7教育类（如电子词典、电子书等）了解程度
（6）购物类软件 统计显示购物类软件（如淘宝、支付宝等）比较了解和非常了解的比例为62.28%，了解程度不太高。
图表 8购物类软件了解程度
（7）安全类软件
这里安全类软件主要值手机杀毒软件。图中可以看出手机用户对安全类软件的了解程度不太高。
图表 9安全类软件了解程度
5.各类手机软件的使用频率 此次调研统计结果显示：使用频率最高的软件类型是社交类软件（如QQ、人人、微博等），其次是信息类软件（如新闻、浏览器等）；使用频率最低的软件是个性类软件（如手机主题、壁纸等），其次是购物类和游戏类软件。 软件种类 <1次/周 1-3次/周 4-6次/周 7-9次/周 >=10次/周 生活类 24(21.05%) 19(16.67%) 28(24.56%) 20(17.54%) 23(20.18%) 游戏类） 31(27.19%) 30(26.32%) 11(9.65%) 11(9.65%) 31(27.19%) 社交类 14(12.28%) 12(10.53%) 9(7.%) 12(10.53%) 67(58.77%) 信息类 14(12.28%) 14(12.28%) 16(14.04%) 19(16.67%) 51(44.74%) 教育类 23(20.18%) 28(24.56%) 26(22.81%) 18(15.79%) 19(16.67%) 购物类 36(31.58%) 25(21.93%) 18(15.79%) 11(9.65%) 24(21.05%) 安全类 34(29.82%) 15(13.16%) 24(21.05%) 8(7.02%) 33(28.95%) 个性类） 44(38.6%) 21(18.42%) 21(18.42%) 12(10.53%) 16(14.04%) 6. 手机应用软件的每次使用时长 统计结果显示：每次使用时间最长的手机软件是社交类软件，其次是信息类软件；每次使用时间最短的手机软件是生活类软件，其次是个性类和安全类软件。 软件种类 <5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30-60分钟 >60分钟 11(9.65%) 生活类 60(52.63%) 19(16.67%) 20(17.54%) 4(3.51%)
软件种类 <5分钟 5-10分钟 10-30分钟 30-60分钟 >60分钟 游戏类 32(28.07%) 21(18.42%) 32(28.07%) 19(16.67%) 10(8.77%) 社交类 12(10.53%) 8(7.02%) 30(26.32%) 21(18.42%) 43(37.72%) 信息类（ 8(7.02%) 12(10.53%) 39(34.21%) 24(21.05%) 31(27.19%) 教育类 31(27.19%) 21(18.42%) 25(21.93%) 20(17.54%) 17(14.91%) 购物类 35(30.7%) 16(14.04%) 31(27.19%) 20(17.54%) 12(10.53%) 安全类 47(41.23%) 22(19.3%) 18(15.79%) 9(7.%) 18(15.79%) 个性类 51(44.74%) 24(21.05%) 16(14.04%) 9(7.%) 14(12.28%) 7.用户各类手机软件的付费意愿
统计调查显示60%以上的手机软件用户不愿意为手机软件支付费用，用户大多不愿意使用付费软件，但还是有20%的用户原以为购物、生活、社交类软件支付一些费用。 软件种类 完全不愿意 生活类 57(50%) 不太愿意 无法确定 比较愿意 非常愿意 25(21.93%) 11(9.65%) 19(16.67%) 2(1.75%) 游戏类 59(51.75%) 26(22.81%) 16(14.04%) 11(9.65%) 2(1.75%) 社交类 53(46.49%) 24(21.05%) 13(11.4%) 18(15.79%) 6(5.26%) 信息类 54(47.37%) 23(20.18%) 18(15.79%) 15(13.16%) 4(3.51%) 教育类 54(47.37%) 24(21.05%) 14(12.28%) 20(17.54%) 2(1.75%) 购物类 46(40.35%) 23(20.18%) 14(12.28%) 22(19.3%) 9(7.%) 安全类 56(49.12%) 25(21.93%) 15(13.16%) 15(13.16%) 3(2.63%) 个性类 62(54.39%) 25(21.93%) 13(11.4%) 10(8.77%) 4(3.51%) 8.用户对手机软件的使用体验
统计结果显示：76.32%的用户认为手机应用软件为生活、学习带来了很大帮助，67.54%的用户认为现有手机应用软件的功能设计能满足需求，.04%的用户对现有手机应用软件的界面设计满意，66.67%的用户认为手机应用软件可以带来很大乐趣，66.67%的用户用户乐意尝试新的软件。 完全不同基本不同类别 无法确定 基本同意 完全同意 意 意 我觉得手机应用软件给我的生活、学9(7.%) 9(7.%) 9(7.%) 习带来很大帮助 57(50%) 30(26.32%) 我觉得现有手机应用软件的功能设计8(7.02%) 10(8.77%) 19(16.67%) 60(52.63%) 17(14.91%) 能满足我的需求 我觉得现有手机应6(5.26%) 10(8.77%) 25(21.93%) 58(50.88%) 15(13.16%)
类别 用软件的界面设计让我满意 完全不同意 基本不同意 无法确定 基本同意 完全同意 我觉得手机应用软件给我带来很大乐8(7.02%) 11(9.65%) 19(16.67%) 53(46.49%) 23(20.18%) 趣 我总是很乐意尝试10(8.77%) 11(9.65%) 17(14.91%) 39(34.21%) 37(32.46%) 新的手机应用软件 9.他人对用户使用手机软件的影响程度。 调查结果显示：50%以上的用户使用手机软件受父母和亲戚的影响非常小，52.63%的手机用户受恋人和好友的影响较大。 题目\\选项 父母 亲戚 非常小 比较小 无法确定 比较大 8(7.02%) 8(7.02%) 非常大 5(4.39%) 3(2.63%) 60(52.63%) 27(23.68%) 14(12.28%) 56(49.12%) 30(26.32%) 17(14.91%) 恋人或好友 16(14.04%) 21(18.42%) 17(14.91%) 43(37.72%) 17(14.91%) 普通朋友 网络朋友 23(20.18%) 29(25.44%) 23(20.18%) 33(28.95%) 6(5.26%) 37(32.46%) 27(23.68%) 22(19.3%) 18(15.79%) 10(8.77%) 10.关联分析
我们先对数据进行编码处理,然后通过clementine数据挖掘软件对编码后的数据进行Apriori关联模型进行数据分析。Apriori关联算法包括两大部分：第一，产生频繁项集；第二，依据频繁项集产生关联规则。只有满足一定置信度（测量关联规则的准确度）和支持度（测量关联规则的普遍性）才有可能生成有效的规则。
分析结果：
1) 在支持度为78%，置信度为86%的水平下，本专科学历的的手机用户大
多数都是使用智能机，并且使用手机软件几乎不受父母影响。
2) 在支持度为67%，置信度为86%的水平下，学生类群体一般都是使用智
能手机。
3) 在支持度为62%，置信度为85%的水平下，男性群体一般都是用智能机。 4) 在支持度为52%，置信度为86%的水平下，不愿意为个性类软件（如：
手机主题、铃声等）付费的用户也不愿意为安全类软件付费。
5) 在支持度为52%，置信度为86%的水平下，使用手机软件主要用于管理
个人信息事务的用户一般是本专科学历的人。
四、局限性
由于时间、资金、组织等因素的制约，加上调查样本规模和对象选择等方面的约束，手机软件使用情况调查存在局限性。下面简要说明一下这次调查的局限性：
（一）样本规模的局限
我们这次调查的对象是全国范围类的手机软件用户，调查问卷数量应远远大于120份，但由于人力、物力、地域和时间的关系不可能做大规模和大范围的问卷，只能按便利原则在全国范围内进行随机抽样调查。下面是各省的调查问卷比例。
图表 10问卷样本在各省的比例分布图
（二） 其它局限
在仅仅一个月的有限时间里我们三位组员要全面负责整个调查活动的进行，由于小组人员的，我们不可能大范围的调查，否则问卷完成难度会较大，在一定程度上会影响我们调查的质量。虽然我们对市场调查与预测进行了课程的学习，但我们没有经过专业的调查培训，也缺乏一些实际经验，对于调查中存在的一些问题并不够了解，难免会出现一些误差。同时我们作为在校学生，主要精力在于理论知识的学习上，调查期间还要分出时间参加一些课程考试，在调查的时间精力充裕性上有所欠缺，对最终调查效果有所影响。虽然在数据的收集统计处
理时我们已经很仔细，但由于人员的缺乏和时间的，我们分析出来的数据肯定也存在着一定的误差。 五、结论与建议
1. 根据问卷调查显示，智能手机已经在当下中国手机市场中占据绝大部分市场，而安卓系统更是智能手机操作系统的主导。我们在这里建议手机软件开发商应集中力量开发基于安卓操作系统的手机软件。
2. 根据问卷调查显示，绝大部分手机软件用户不愿意为使用手机软件而支付费用，建议手机软件开发商对付费软件的推行要慎重考虑。
3. 根据问卷调查显示，现在使用智能手机和手机软件的用户主要集中与以学生和年轻上班族为代表的年轻人群体，而且这个群体有着巨大的增长潜力。我们在这里建议软件开发设计者应该注重对年轻人群体的软件需求的满足，如社交类、信息管理类等软件。
4.根据问卷显示，大部分手机用户使用手机软件的主要用途是获取信息、社交、事务管理和娱乐休闲，建议手机软件开发者把信息、社交、事务管理和休闲娱乐作为重点开发领域。
