关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知指出:1998年下半年开始停止住房福利分配逐步实行住房分配货币化。也就是说在我国延续多年的福利分房制度将随之取消住房问题再一次成为人们关注的热点而与住房密切相关的物业管理则因房改而贴进百姓生活成为人们议论的话题。一、物业管理现状目前崇文区、共有封闭半封闭住宅小区28个属于房管局管、理的小区有13个属于单位自管房小区有巧个其中六七十年代建设的小区5个新小区10个。经主管部门批准的物业公司有16家这16家中有3家属于封闭式管理小区。如:、法华寺小区东花市_一北里小区。富莱菌小区居住在小区内的居民叮分为类是ju[迁;买。户二是单位购房分配户;三是个人购商品房户通过调查认为这些小区在物业管理和服务方面多数做的还是不错的能够按照、、市里文件规定认真管理努力为百姓营造一个安全舒适优雅的生活环境使其能安居乐业。因然而由于多方面原小区物业管理的水平参差不齐个别物业公司在收费及服务中还存在定的问题并引起住户的不满。、二存在问题近几年物业管理行业的发展迅速而与之相配套的法律法规则相对滞后物业管理实行的是有偿服务不收费服务难保证收费高百姓有意见收费低管理单位难承受有些收费使物业管理部门无、章可循因而造成乱收费多收费其表现在:1、市物价局发布的196号文件中只明确普通住宅小区的物业管理服务收费标准而对高档公寓却未做明文规定如套用此文件、企业难以经营如采用物业管理部门与产权人使用人协商的办法很难达成一致意见由此双方很容易产生矛盾不利管理另外就是家庭服务没有统一的收费标准只能是自行其是造成乱收费。2、、代收代缴费用中水电费收缴问题多。由于难以避免的滴漏现象使各户分表之和与总表产生误差误差数如何计算费用如何收取这是摆在物业管理部门面前的一个难题双方常为收费的多与少发生矛盾。3、保洁费的收取按文件规定是按各区、县物价局财政局制定的收费标准执行这使各区县物业管理部门之间有个对比同样的设、、施同等条件相同的服务而收费标准高低不同这样难免会出现收费后服务不到位的现象。4、机动车存车的问题。目前在小区物业管理上也是一大难题不机动车存车处分为露天和地下两种存车条件同而收费标准相同;再有就是临时进人小区的车辆管理问题不让进小区车主有意见让进人小区管理人员又怕不安全适当收取一些费用车主意见更大为此经常接到群众的举报因没有相应管理办法只能协商解决。5、经费不到位造成的管理及服务水平低。北京市居住小区物业:“管理办法中规定由开发商将2%建安费投人到物业小区做为前期管理的费用”。于据了解至今未得到落实由资金的短缺造成一不上些物业管理部门把精力放在管理和服务对如何搞好小区建设提高管理和服务水平关心甚少而忙于其它经营以达到以业养业的目的为了赚钱他们就想方设法巧立名目收取费用如:装修抵押金维修抵押金等等忽视了产权人的利益对此产权人意见较大。市场调查BJNJ目泊宜与皿.吴伟英6、。物业管理宣传力度不够一些物业管理部门把物业管理看成是一种简单的为民服务收费的过程而老百姓则对什么是物业管理了解的更少有的根本不知道什么是物业管理仍认为是福利用房交交水电费而已而没有意识到物业管理所包含的丰富内容因此了。也就谈不上双方在物业管理方面的相互配合和支持三、』几点建议。物业管理随着城镇住房制度的改革而迅速发展起来为搞好小区的物业管理提高管理水平保证服务质量我们建议:1、一物业管理作为种企业的经济行为必须有资金做保证因此由开发商支付的管理资金以及由开发商和业主一起提供的维修基金应在主管部门的督促下得以落实以保证物业管理工作的顺利开展。2、加大对物业管理的宣传力度提高百姓对物业管理的认识使双方在物业管理上能相互配合以利于小区的建设和发展。3、进一步规范和明确收费项目和收费标准尤其是应尽快出台、高级公寓和高级写字楼普通写字楼的收费标准同时要加强和有关部门的联系广泛听取意见对一些收费项目和标准应及时调整使其能有法可依合理经营。4、收费项目和服务内容应配套做到收取哪些费用必须做到哪些服务均有明确规定同时应落实明码标价制度在小区醒目位、置上张贴收费项目标准及办法提高收费透明度也便于群众监督。另外根据小区的实际情况可否考虑将这种收费与服务分成等级以便管理。5、建立健全各种规章制度必要时可聘请小区居民为收费监督员定期或不定期的召开管理人员座谈会产权人座谈会小区居民座谈会以提高整体水平。同时加大价格监督检查力度坚决制止乱收费行为对随意设立项目乱收费的一经发现按法规严肃处理。工对在物业管理作中未涉及到的收费问题要积极反映确保物业、、管理向社会化规范化健康化的轨道上前进。t1京翔价1998王.9期.
