维普资讯 http://www.cqvip.com 观ｌ点ｌ沙ｌ 龙 利用网络监控系统 提高网络服务水平 ■文／上海浦东发展银行大连分行 姜亦忠 随 着浦发银行大连分行各项业务的 我们利用网络监控的预警信息，先后６ 常，使用ＰＩＮＧ命令测试网络也没有故 逐步发展，支行和自助网点数目 次发现并解决了病毒利用虚拟网关地址 障，运行不稳定的问题一直没有得到解 大幅提高。随着分行网络规模的加大，网 对网络进行攻击的问题，并排查出两次 决。网络监控系统上线后，我们观察网 络维护工作的重要性日益彰显。２００６年 因个人配置不当而造成的网络ＩＰ冲突。 络系统监控日志后发现，该线路经常出 ７月，总行推出网络集中监控系统，该系 以往，如何检查到有备份线路网点 现瞬时成帧误码率偏高的问题，从而确 统通过使用ｓｎｍｐ协议采集网络设备信 的线路状态是一个棘手问题。例如，在 认了故障应为线路质量偏低造成的，我 息，通过对信息进行分析加工，得出细节 主、备份线路中有一条断线的时候，网 们随即通过更换整条线路解决了此问 情况进行相关处理。在监控内容上，主要 点仍然能够继续营业，我们只能采取定 题。再如，我行园区支行装修时，临时 针对网络设备内存、ＣＰＵ使用情况，指 时检查设备状况的方法来尽量减少这种 申请了一条线路引入和平支行办公系 定的端口状况，线路误码率以及网络协 情况的发生，不仅费时费力而且不能确 统，这条临时线路经常出现断线，时间 议变动等诸多项目进行监 较短便能自行恢复连接，运 控，对使用率超过阀值等异 营商对此问题一筹莫展，我 常状况进行及时反馈，缓解 们在处理故障的时候，从监 了网管人员的维护压力。 控系统发现了一个规律，每 该系统上线后，网络故 次园区支行线路中断的时 障排查工作的主动性明显增 候，和平支行的备份线路也 强。以往，我们的网络维护 随即中断，我们把这个情况 处于相对被动的角色，大都 反映给运营商，并和他们核 是网点业务出现故障并申报 对线路信息后发现和平支行 后，我们才会在排查中发现 备份线路和园区支行临时线 可能的网络故障。监控系统 路中的一段使用的是相同的 的使用，使我们在网络故障 针对网络监控系统的提示，工作人员进一步对网络设备进行检查。 线路和设备，根据它们同时 的第一时间就能发现问题， 出现故障的规律，我们推断 及时着手排查，大大缩短了网络故障的 保及时发现问题，网络监控系统通过对 问题的故障点应该是在这段重复的部 响应时间，大幅提高了网络服务质量。 网络设备端口和线路的实时监控，使我 分。根据我们的建议，运营商缩小了线 随着行内使用网络人数的增加，因 们能及时准确地发现故障，解决问题。 路排查的范围，在短时间内找到了光缆 擅自配置机器网络参数或病毒攻击等造 在网络监控的过程中，我们发现， 连接的故障，并解决了此问题。 成网络故障的情况逐渐增多，这些情况 有效利用监控的报警信息，对于我们排 网络集中监控系统上线有效地促 对网络正常运行的伤害大，却又难排 查网络故障也能起到有益的帮助。例 进了分行网络维护工作，提高了各分 查。通过监控系统，排查工作变得相对 如，我行在大连海源电子城有一台 行的网络服务水平，我行网络工作人 简单。比如，此系统会对ＩＰ地址冲突情 ＡＴＭ机，经常有客户反映其运行不稳 员将进一步在实践中总结经验，逐步 况进行严重警告，系统上线后５个多月， 定，但我们检查网络时发现该条专线正 完善该系统。囵
