试论创新在企业发展中的重大作用

●企业研究　《经济师１２０１３年第７期　时代，企业所寻求的应是尽可能地使顾　客满意，最终实现包括利润在内的企业　目标。企业在通往成功的路上不仅仅要　考虑股东的利益。同时还必须保证顾客、　员工、供应商、分销商的利益。在总资源　定的限度内，企业必须在保证其他利　一试论龟４新在企业发展中的重大作用　摘要：社会已从工业经济时代进　入知识经济时代，创新是现代企业和经　济活动之源，是经济发展、生产率增长的　不竭动力。企业要在国际、国内市场中竞　争取胜，必须提升核心竞争力。要提升核　心竞争力，必须开展企业创新活动。　关键词：企业创新创新内涵创　新作用　中图分类号：Ｆ２７０．７　文献标识码：Ａ　文章编号：１００４—４９１４（２０１３）０７—２６２—０２　创新就是一个企业或组织为了适应　外部环境的变化，使自身得到发展，在理　念、体制、制度、方法等方面所作出的变　革。包括：理念创新、科技创新、营销创　新、管理创新、文化创新等。　一、经营理念创新　１．树立适度刚性的柔性思维。过去，　企业受计划经济管理模式惯性的影响，　企业在管理体制、组织机构设置、权利分　配、运行机制上都是刚性的，在市场经济　繁荣的今天，产品供大于求，消费的个性　化、多样化，导致市场的个性化、多样化，　市场竞争异常激烈，使得固有的刚性管　理与企业外部环境之间的不适应日趋显　现。因此，需要企业转变理念，建立适度　柔性的思维模式。　２．提高服务中的知识含量。在现代知　识经济信息化时代，顾客需求的不仅仅　是产品单纯的使用价值，而是带有高附　加值的凝结智慧和劳动的价值（如品牌、　设计、特性等），知识含量的高低影响它　的社会价值。在货币与物或货币与服务　的交换之中，更多地包含企业为顾客提　供的先进科技、技术咨询、需求引导和消　费理念等，提高产品和服务的知识含量，　有利于企业在市场竞争中取胜。　二、开展科技创新　科学技术是现代企业发展的主要推　动力。在发达国家，科技对企业发展的贡　献率高达８５％，科技成了企业发展的主　要支撑，科技居企业发展的核心地位，科　技是第一生产力。因此，企业的第一把手　要抓第一生产力。主要应抓好三个环节：　一抓科技投入。实践表明，科技投入占企　业销售收入的１％，企业生产经营困难；　科技投入占企业销售收入的２‰企业只　一２６２一　●韩汉杰　益方能接受的满意水平下。尽力提供一　个高水平的顾客满意。只有让顾客满意　能维持简单再生产；科技投入占企业销　了才能留住顾客，才能提高顾客的忠诚　售收入的３％一５％，企业才有市场竞争　度。留住旧客户比开发新客户更重要。一　力。世界５００强，科技投入占企业销售收　般来说，开发一位新客户所花费的成本　入在１０％左右。二抓新品研发。研发是创　要比保留一个现有客户的成本高出５倍　新的基础，不搞研发，何来创新？企业应　之多。如果企业能将客户流失率降低　积极创造条件，建立国家级、省部级、市　５％，利润将会有１００％的增长。　厅级研发中心，条件好的企业还可建立　四、企业文化创新　博士后工作站，为研发工作提供组织保　２０世纪７Ｏ年代以来，西方企业家们　障。三抓人才招聘和培育工作。市场竞争　通过企业文化建设使得企业管理与经营　说到底是人才竞争，人才在科技创新中　取得惊人成绩。８０年代以后，随着改革开　处于核心地位。人才可以采取外聘和内　放传入我国，企业文化被大批企业吸收　培相结合的方式。对于企业来说，特别是　引入。文化作为一种意识。同经济互为互　民营企业，实行“产、学、研”联盟，实行企　动关系、通过观念更新。实现价值观共　业与大专院校和科研院所“产、学、研”结　识．强调“以人为本”的目标、价值、技能　合，是又快又好解决资本、技术、人才、信　的协调发展，把人的积极因素并且通过　息问题的根本途径。　人把物的积极因素一起调动起来，极大　实践证明，科技型企业具有较强的　地提高了企业的经济效益。　抗风险能力，在国际经济危机中，非但不　成熟的市场经济是以深厚的文化基　受冲击，还会以１５％以上速度持续增长。　础作底蕴的，没有文化内涵的企业是不　三、市场营销创新　能长久得势的。先进的企业文化能凝聚　２１世纪是市场营销发展史上具有划　人心，激发潜能，引导和协调员工为一个　时代意义的年代，新的营销理论、方法、　共同的目标努力工作。这就是文化能够　技术不断涌现。在新经济时代，消费者的　推动生产力发展的强大要素。　行动有了更多的渠道：把人类从古至今　企业文化建设能促进企业凝聚力的　的需求行为与新兴网络行为结合在一　提升，能使企业在复杂的市场环境中更　起，用新科技武装起来，这种消费者的行　好地发展。首先它能带动员工树立明确　为混合了传统的和数字的，理性的和感　目标，并在为此目标而奋斗的过程中保　性的，虚拟的和现实的因素。聪明的商家　持步调一致；其次它能够在员工中激发　已认识到在市场营销领域悄然发生着一　工作的积极性，企业的价值观念和行为　场变革，营销理念必须不断更新，才能在　方式使他们愿意为企业出力；企业文化　市场竞争中获胜。　还提供了必要的组织结构和管理机制，　从关注盈利性交易向关注顾客终身　从而更好地激励员工。企业文化不仅对　价值的转变。近百年来，尽管企业市场营　企业成员个体的心理、性格、行为、价值　销理念经历了由生产导向观念向社会营　取向和行为取向起导向作用；对企业整　销观念的演变．但大多数企业通常关注　体的价值取向和行为取向也具有导向作　的是每次交易中能获得多少利润，这种　用。总之，企业文化具有激励、指导、凝　观念极易导致企业发生短期行为。不利　聚、融会和约束等功能，是企业竞争力的　于企业的长期发展，而且顾客的忠诚度　重要组成部份。　也不高，很容易丧失顾客。在新经济时　企业文化是企业的灵魂。是企业经　代，企业不仅仅关注的是所能获得的利　营活动的统帅，是企业行动的指南，在企　润，同时也要关注每个顾客的终身价值，　业所有的经营活动中是具有无法替代的　通过设计产品和价格以期在顾客的终身　核心作用。它对企业的经营具有指导功　消费中获利。　能、对企业的发展具备推动功能、对企业　从以企业价值最大化为目标向以顾　的管理具有改善功能，是企业可持续发　客满意为目标转变。尽管大多数企业已　展的力量源泉。　树立现代市场营销理念，但他们的最终　五、企业管理创新　目标是使企业价值最大化，不是通过满　生存与发展是企业的头等大事，也　足顾客的需求达到顾客满意。在新经济　是企业家一直以来十分关心的问题。企　《经济师｝２０１３年第７期　摘要：文章以某石化企业厂务公开　●企业研究　的实践为案例，论述了厂务公开对于激发　企业活力的作用和推动企业和谐高效发　展的途径和方法。　关键词：厂务公开作用途径方　法　发挥厂务公开作用　提升企业管理水平　●林瑞彪　去年的１００万吨乙烯／年改扩建工程投产，面对时间紧压力大的　实际，某石化企业通过职代会、班组长以上骨干会、形势任务报　中图分类号：Ｆ２７０　文献标识码：Ａ　文章编号：１００４—４９１４（２０１３）０７—２６３—０２　企业通过厂务公开，把企业的改革发展规划、生产经营状　况、重大管理举措及热点难点问题告诉职工，征询职工的意见和　建议。职工通过了解厂情，参与企业管理活动，为企业献计献策。　企业与职工之间加强信息交流和沟通，有利于企业内部形成管　理透明、公平公正、民主协商、和谐团结、充满创新活力的良好局　面，有利于企业持续和谐快速发展。本文结合某石化企业近年来　的实践活动，探讨通过发挥厂务公开的作用，推动企业和谐高效　发展的途径和方法。　抓好目标、指标公开。形成团队合力，推动企业经营管理　持续进步　企业要把发展目标和生产经营指标公开作为厂务公开的主　要内容。通过目标和指标层层细化，把责任和任务分解量化到　人，把方向性目标转化为实质性工作内容，有效地调动职工的生　产热情，把职工的智慧和力量集中到生产经营上来，齐心协力搞　好生产，搞活经营，确保各项生产经营任务的顺利完成。　１．推行目标体系公开，明确目标，传递压力。目标具有较强的　激励性和压力感。通过目标公开，把企业目标化为个人追求，激　一告会以及报纸、宣传材料、公开栏、民主管理信息《沟通》、网络等　多种形式把企业面临的形势和任务传递给广大职工，向职工亮　家底，把完成任务和目标的压力变成全体职工的动力和自觉行　动。无论生产经营遇到多大的困难，职工都咬定目标不放松，想　方设法完成生产经营任务，三年多来，职工提合理化建议８５００　多条，为创造乙烯装置长周期运行国内新纪录和１００万吨乙烯，　年改扩建工程提前投产的骄人成绩作出了贡献。　２．推行责任体系公开，分解责任，落实措施。明确了目标，还　必须分解责任和落实措施，才能把目标化为现实。要通过层层分　解责任、公开任务，把责任和任务落实到每个岗位和职工，让每　位职工有事可做，有责可负，找准自己在分部生产经营各环节中　的定位，增强完成任务、落实措施和降低成本的积极性和责任　感，做到千斤重担众人挑。各生产车间要通过开展班组劳动竞　、赛，及时把技术经济指标的控制结果在劳动竞赛栏予以公布，竞　赛结果直接与职工奖金分配挂钩。由于各项指标的完成情况直　接影响职工收入，职工主动分析影响技术经济指标完成进度的　因素，积极找差距、查原因、定措施、攻难关，不断优化操作，推动　了车间各项任务的顺利完成。几年来，某石化企业“龙头”裂解装　置的乙烯收率、裂解损失率、乙烯能耗等指标一直保持国内同行　领先水平。　励广大职工群策群力实现目标。企业要根据自身的发展，提出一　个总体目标和共同愿景，并取得广大职工的认可。如某石化企业　建成国内首座１００万吨乙烯生产基地之后，及时提出了创建国　际一流化工企业的总体目标，以“管理科学，技术一流，效益显　著，文化先进”为管理理念。每年初，根据企业的生产经营任务，　制定当年的奋斗目标，通过职代会传递给全体职工，并在厂区醒　目位置树起奋斗目标牌公布于众。同时，把生产经营指标细化为　具体的技术经济指标层层分解，下达到各部门、车间，各部门、车　间再把指标公开，把任务量化分解至科室、班组。近年的大修和　业要生存与发展。就要“严格管理、规范　管理、创新管理”。　现在，原材料价格不断上涨，客户对　３．推行考核体系公开，民主监督，激发动力。健全的考核体系　是明确目标、细化责任、落实措施的保证手段。企业要通过建立　横向到边、纵向到底的考核体系，发挥考核公开的激励作用，使　各项工作从定性向定量过渡，确保生产经营任务的完成。企业的　做法是：（１）厂部建立完善的经济责任制考核体系，通过开展每　周十个专项检查通报、每月的经济责任制考评考核、每季岗检评　先天的个性和素质是不够的，更重要的　是靠后天的实践和学习。只有不断地提　升自我，有坚定的理念和正确的方法，企　业管理创新才会卓有成效。　参考文献：　往往是决定企业工作成效的最关键的因　素。要把企业管理好，首先要提高管理者　产品的质量要求更高，工人的工资随着　物价的上涨也水涨船高，而产品生命周　期的不断缩短，产品价格的不断降低，市　场竞争异常激烈。　面对瞬息万变的市场风云，压力与　动力齐驱，风险与机遇并存，民营企业要　在竞争中取胜，求得生存与发展，就要创　的素质，作为一名优秀的管理者，要具备　优秀的品质、丰富的知识、良好的心理素　质、重视实践、善于实践。　科学民主决策。决策的成败，关系到　企业的兴衰。企业必须要有战略决策和　战术决策。在战略上要轻视竞争对手，在　战术上要重视竞争对手。　要创新管理。２１世纪是知识经济时　代，管理由过去的刚性管理逐渐向柔性　管理方向转变。要求管理者从“生产型领　导”向“智力型领导”方向发展。所以必须　把西方的管理科学同我国的领导艺术有　机地结合起来。要求管理者不仅要具有　技术技能，人际关系技能，综合分析问题　能力，创新能力，还必须具有优秀的品质　１．刘迎秋，ｉ余志祥．中国民营企业竞争力　报告．经济论坛。２００５（１２）　２．张勇．现代企业生命力——现代企业生　新管理，向管理要效率，向管理要效益。　企业的成功越来越依赖于管理，管　理的好坏是决定一个企业的实力和竞争　力的最重要的因素之一，小小的失误，就　可能导致全盘皆输，成功取决于细节，因　此，要“关注细节、规范细节、改进细节”。　管理是民营企业自求出路、谋求发　命周期论．经济论坛，２００６（１０）　３．王春和．中国民营企业可持续发展研究．　经济论坛，２００７（１２）　４．李国荣．民营企业管理创新探索．经济论　坛。２００８（１１）　５．辜胜祖．民营经济与创新战略探索．经济　论坛．２００９（２）　（作者单位：乐清市霍光电镀有限公司　浙江乐清３２５６００）　（责编：李雪）　展的手段，没有高效的管理，企业只能淹　没在汹涌澎湃的竞争中。而管理的成效　和良好的心态，具有人格魅力。　要不断提升自我。一个企业家只靠　一２６３—