运营管理部工作内容划分

SHANGHAI XINJIN LOGISTICS CO., LTD.

上海新津物流有限公司

部门工作描述

部门：运营管理部

一、主要职能：

I.运作管理

 部门各项管理制度制定、维护；

 协助公司制定年度经营目标和经营计划，并进行跟踪与落实；

 组织策划、修订和规范公司各类业务的运作和管理流程；

 建立运作管理体系，指导、监督各个流程的执行；

 组织制定公司业务运作场所、各个岗位的作业标准和管理标准，指导、检查其落实情况；

 协调处理各部门之间的流程运作异常情况，对其进行统计、分析并协同提出相应的解决措施；

 根据公司实际运作模式制定切实可行的物流计划及流程；

 做好有关货损货差等货物异常情况的调查、核实，原因分析、责任落实和改进措施的提

出与落实；

 收集、汇总、分析运作部运作和管理情况，提出并组织落实相关改进措施；

 负责组织账、物的核对，建立报表管理体系与销售档案，保障物流信息健全；

 与客户、供应商、各协作部门合作，确保服务质量、提高服务形象；

 负责控制运输和仓储成本；

 货物的信息跟踪工作；

 业务单据的管理工作；

II.市场管理

 对目标客户的需求进行分析和讨论；

 根据销售策略，有效监控并组织实施运输生产计划；

 跟踪运输数据并进行统计分析，制定持续改进措施；

 监控项目运作情况，定期进行盈亏分析和优化方案的制定

 处理项目的异常状况，制定相应的应急方案和后续整改措施；

 负责协调与客户、承运商各方信息的沟通，保障信息及时传达和需求落实；

 协助为客户设计解决方案,宣讲及跟踪实行情况，指导和追求持续改进；

 协助开拓业务，并维护良好的客户关系工作；

 负责公司大客户的售前开发与维护；

 规划、组织、实施、协调公司市场策划；

 把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；

 建立并优化市场拓展业务体系；

 制定并组织落实市场运作的年度、月度计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性市场拓展计划；

II. 主要考核指标：

I.运作管理

 运作和管理流程的制定、维护及执行

 运输和仓储成本的控制

II.市场管理

 市场定位与市场细分；

 组建和完善营销信息系统，建立并维护信息库；

 未来市场分析，现有市场发展方向研究；