供应链信息共享与利用的相关模式

JournalofChongqingInstituteofTechnology(NaturalScience)

2009年2月Feb.2009

供应链信息共享与利用的相关模式

周建频

(集美大学航海学院,福建厦门　361021)

Ξ

摘要:针对如何更有效地利用信息价值来提升供应链的运作水平的问题,系统地分析了供应链信息的类型和相应的获取途径,论述了供应链各类信息间的关联、综合利用方式和智能信息管理平台,并提出了供应链信息共享的层次结构.最后,在说明了信息共享所带来的风险与机会后,研究了用户定制化的信息与知识共享模式.

关　键　词:供应链;信息共享;知识共享;用户定制化中图分类号:TP391

文献标识码:A

文章编号:1671-0924(2009)02-0118-04

StudyonRelatedModeofSharingandUtilizing

SupplyChainInformation

ZHOUJian2pin

(CollegeofNavigation,JimeiUniversity,Xiamen361021,China)

Abstract:Akeyissueofsupplychainmanagementishowtoutilizeinformationvaluemoreeffectivelytoimprovetheoperationalperformance.Inresponsetotheproblem,firstly,thetypeofsupplychaininforma2tionandthecorrespondingaccesschannelsaresystematicallyanalyzed.Thenthecorrelationbetweenvari2oustypesofsupplychaininformation,awayofcomprehensiveutilizationandanintelligentinformationmanagementplatformarediscussed,andthehierarchyofsupplychaininformation2sharingisproposed.Fi2nally,aftertherisksandopportunitiesofinformationsharingillustrated,theusercustomizationmodelofbothinformationandknowledgesharingisstudied.

Keywords:supplychain;informationsharing;knowledgesharing;usercustomization

　　在动态市场环境中,供应链管理面临很多不确定性因素,供应链成员之间的信息不对称和相互博弈常常导致供应链的低效率运行.改善供应链运作状况的关键在于提高信息利用价值,例如通过提高供应链上下游各个阶段间的信息共享程度来减少牛鞭效应、用信息来代替库存等.由于供　Ξ　收稿日期:2008-12-14

应链网络结构的全球化发展趋势,一个实际的供应链需要分布在世界各地的企业协同运作,通过信息共享可以改善对分布式供应链运作绩效的有效控制.但由于供应链管理中产生的信息量非常巨大,信息类型、来源和用途多种多样,在实际中往往难以全面准确地获取、利用和共享这些信息

基金项目:福建省青年人才基金资助项目(2007F3068).

),男,吉林人,博士,主要从事人工智能和供应链管理研究.作者简介:周建频(1968—

周建频:供应链信息共享与利用的相关模式

内容,尤其是在信息整合、知识共享和信息利用效率等方面还有很大的改进空间.本文中拟对供应链信息的类型、获取渠道、信息共享层次和用户定制化信息利用模式等进行较系统地研究.

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本、提高反应能力.但当前在供应链信息的共享和利用方面,大多数的信息共享都属于操作性或流程性业务数据的共享,属于较低的信息共享层次,距离较高层次的信息共享如供应链自动协商、知识共享和策略协同等还有较大差距.

供应链网络(SCN)过程是由物流、资金流和信息流构成的动态过程,在动态的供应链业务流程和内外部环境中都会产生各种各样的信息,为了更有效的采集、分析和利用供应链中的信息,需要对信息的类型进行归纳分类,本文中根据各种信息的来源和层次特点将其分为5种类型:过程型信息、市场型信息、策略型信息、隐蔽型信息、反馈型信息.对应以上5种信息类型有5种信息获取手段:信息采集、预测、沟通与协作、数据挖掘、评价.供应链中五种信息类型、类型说明、获取途径、途径举例及功能分析如表1所示.

1　供应链信息类型与获取途径

　　供应链信息价值是十分显著的,供应链中的各种活动都离不开对信息的有效利用,供应链上下游各个环节如供应、采购、生产、库存、运输和配送等都需要利用信息,以合理规划和调整原材料供应和采购计划、生产计划、库存水平和促销计划、运输和配送计划等.由于供应链各个环节产生的信息具有规模不均衡性和种类多样性,因此需要选择采集信息的类型、频率和渠道,通过信息的传递、存储、处理、集成和共享等,以降低供应链成

表1　供应链中的信息类型与获取途径

信息类型过程型信息市场型信息策略型信息隐蔽型信息反馈型信息

类型说明供应链各个环节流程产生的动态业务数据.市场环境变化信息和对市场需求变化的预测信息.

供应链各个阶段经营者的规划、设计、计划等策略性信息.隐藏在各种表面数据内部的有价值的信息或知识.

供应链所处环境如市场、专家或客户的评价与反馈性信息.

获取途径采集与传递

途径举例及功能分析

RFID技术、信息管理系统;可增加供应链网络中业务流程的可见度和透明性.

观测与预测

观测外部环境信息、数据处理、预测技术和模型;预测结果常与实际有差距,只能作为决策的参考,管理层需要决定选择何种方法进行预测,可以在多大程度上利用预测来做出决策.

联合预测与计划、协同产品设计、共享知识和经验;策略信息共享可在供应链决策的三个层次进行:供应链设计、规划和运作,策略共享的程度可极大地影响供应链的运作协调性.

利用数据挖掘工具、决策支持系统和专家系统;对数据的充分利用,获得有价值的信息或知识,增加供应链的智能性.

市场调查方法、供应链流程评价方法、绩效评价指标体系;可及时诊断供应链的运作情况,提高供应链的环境适应性.

沟通与协同

数据挖掘

评价与反馈

共享、映射、智能、协调和提升等阶段.通过利用信

2　供应链信息的共享层次与利用方式

　　信息作为驱动供应链的一个无形的驱动要素,连接着供应链的不同阶段,使各个阶段相互协调,促进整个供应链目标的实现[1].供应链中各种信息的联系和利用形式是一个动态的层次化的转化过程,包括采集、传递、存储、转化、融合、挖掘、

息技术可以获得和传递信息,将数据格式转换为统一形式,将不同类型的信息融合在一起,生成满足需求的数据集合.通过对各种数据进行数据挖掘,能够获得隐藏在数据背后的规律性信息即知识,将信息转化为知识.通过映射,建立信息源、信息获取渠道、数据集合和知识之间的对应关系,可以实时监控供应链的运作情况,为供应链各阶段的

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表2　信息共享层次

信息共享层次信息连接信息交换信息共享信息集成信息参与知识共享供应链策略协同运作变量

电子订单处理的使用度

交易协商状况采购、销售、库存信息的交换状况时效性、可靠性

供应链流程控制率供应链活动监控率供应链物流速度平衡率

关系的重要度保持关系的意愿关系的可见价值上下游企业的员工间交流知识经验的频率由于供应链角色分工带来的效率增加值协作项目数量

经营者提供智能化的决策支持和分析参考,并在不同层次上实现信息共享、知识共享和文化共享.

为实现多层次信息共享机制,应建立信息流的共享与协调利用平台,这个平台应具有服务自动性、交流互动性、层次协调性和动态适应性等特点,对这种设计和运作模式的实现,可采用人工智能领域的多代理系统(Multi2AgentSystem),通过智能多代理系统来持续和动态地管理供应链各个层次的信息资源,协调各种信息流的输入、转换和输出.多代理系统的框架设计可采用具有自相似特征的分形模式[2],使各个信息共享层次具有通用的控制结构,每个智能代理(IntelligentAgent)可以管理一定数量的信息资源,而且代理与特定的领域知识本体(KnowledgeOntology)相对应,通过本体咨询机制[3]自动获得和更新所需要的信息和知识.代理之间通过沟通交流相关信息,协调各种信息流的合理交换和集成,实现信息利用的多渠道融合化、智能化和适应化,并通过供应链运营信息与多代理系统之间的互动反馈,不断提升供应链信息、知识和组织文化共享的程度和水平,改善供应链的运营绩效表现.各种信息类型的信息渠道和相互联系如图1所示.

　　运作变量是指能够反映和衡量供应链各层次共享程度的一些具有代表性的典型变量.对于信息连接,典型的运作变量为电子订单处理使用度,即电子订单处理数量占总订单处理数量的百分比;对于信息交换,运作变量包括交易协商程度和运作信息的互换程度;对于信息共享,运作变量包括共享信息的实时性和可靠性等;对于信息集成,运作变量反映为在解决各种流程控制、活动监控和物流速度平衡等问题中利用供应链信息的程度;对于信息参与,运作变量反映为供应链关系的重要度、保持关系的意愿和关系的可见价值;对于知识共享,运作变量由上下游企业的员工间交流知识经验的频率来衡量;对于供应链协同,运作变量包括由于供应链角色分工带来的效率增加值和协作项目数量如产品协同设计等方面.

3　用户定制化的信息与知识共享模式

　　供应链信息共享存在从低层次到高层次、从基本数据信息到知识与文化信息的不同层次,但

图1　信息渠道和相互联系

是在供应链获得信息共享益处的同时,供应链中的各个企业实体也面临着信息共享的风险,如企业采购、销售、客户数据信息的暴露,企业核心机密的泄漏,专业技术人员的流失,导致核心竞争能力的丧失等,从而导致企业在不断提升信息和知识共享层次的同时,其信息共享的意愿可能会发生变化,因此需要建立一种机制来界定供应链中各企业参与信息沟通的角色,管理其信息和知识

　　按照供应链中各个部分相互之间信息沟通和共享的程度,可以划分供应链信息共享的层次.共享层次从低到高依次为:信息连接、信息交换、信息共享、信息集成、信息参与、知识共享和供应链角色协同,如表2所示.底层共享是上层共享的基础,共享的层次实际上反映供应链的信息利用程度和协同运作水平.

周建频:供应链信息共享与利用的相关模式

共享的程度和范围.按照供应链角色和信息共享层次的划分,可以采用用户定制化的信息共享模式[4-5],这种信息共享模式的目标是在供应链中适度地分享信息共享资源,合理化利用信息流,构造适合于用户需求特性的最优化信息共享模式.用户定制化信息共享模式如图2所示,图中实线框表示用户定制化信息共享的层次和决策内容,虚线框表示各层次信息共享需要的工具和资源.

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息共享,各企业决策者可以更有效地获取所需要的各种信息流,把握供应链系统流程之间的联系,权衡和协调各系统之间的决策,同时防范信息共享的风险,适度地控制信息和知识共享的层次、范围等,以实现用户定制化的效果.

4　结束语

　　信息与知识共享模式反映了供应链各参与方的合作意愿与合作程度,供应链各成员企业的信息共享需求是层次化和动态变化的,为满足这些不同程度的动态的共享需求,供应链信息共享与协调利用平台应具有层次化和用户定制化的功能,并要求平台的实现方式具有更多的灵活性和智能性,这些功能的实现需要利用智能代理技术.由于商业应用环境的不成熟和技术标准缺乏通用性等原因,目前智能代理技术没有得到广泛使用,只限于在供应链相关信息系统的局部模块中应用.但是智能代理技术在进行供应链信息共享、知识共享、系统仿真、自动协商,流程自动监控、动态评价和异常诊断等领域都很有应用潜力,因此具有很大的研究开发价值.而如何使这种技术开发标准趋于融合与统一、如何在商业环境中促进其应用将是一个需要重点研究的方向.

图2　用户定制化信息共享模式

　　用户定制化信息共享模式具有3个实现维度:恰当的信息、恰当的时间、恰当的范围.在一个供应链中实现有效的用户定制化,需具备以下几个必要条件:

1)信息流动渠道通畅,不同类型的信息可以

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在供应链各个参与角色之间顺利传递.

2)进行信息共享的供应链各上游和下游阶段

之间具有相似程度的沟通和协作愿望.

3)对信息共享的时间价值和投入成本进行量

化,建立信息投入和获得之间的平衡机制,具有供应链协同的利益分配机制.

在这3个条件的基础上,供应链的各参与者可以选择量身定做的信息共享模式,在涉及企业核心运作信息、领域知识的投入与获取的信息、供应链整体绩效结果之间进行权衡,实现信息共享的最优化效果.在整个供应链上通过多层次的信

(责任编辑　刘　舸)