Shopee新卖家必考试卷V2

本次考试不限时，共20道题，满分为100分

1.共计20道选择题，每题5分，80分为合格；

2.共4次机会．考试通过且店铺上新满50SKU的卖家，我们将在3一5个工作日内为您对接运营经理／运营助理；（以邮件或企业微信形式通知，请您留意您的邮箱以及企业微信）

一、单选题（l0题，共50分）

1.针对中国跨境的卖家，目前平台佣金是？(5分）

A.3％一4% B.4％一5% C.5％—6% D.6%一7% 正确答案 C

2. 台湾站点虾皮宅配【黑猫】的尺寸限制为（5分）

A. 三边合计＜150cm B. 45*30*30cm C. 200*80*70cm D. 不受限制 正确答案 A

3. 关于订单物流状态，以下那种描述是错误的？(5分）

A. 仓库收到货物扫描后，订单状态将会显示为运送中

B. 使用首公里发货，公首里成功扫描后的订单将会显示为运送中 C. 买家已完成付款，等待卖家发货的订单伏态会显示为运送中 正确答案 C

4. 商店banne主图的主要作用，描述错误的是？(5分）

A. 可以设置为主推产品图，为主图产品引流

B. 可以设置店铺/平台主题活动图，讲解活动规则，优惠力度 C. 店浦的新款图，让客户游览，尽快收藏，增加热度 D. 可以放置风景图，模特图陶冶情操 正确答案 D

5. 虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是?(5分）

A. Shopee仓库销毁

B. 定期退回卖家，邮费到付 C. 首次收下后警告

D. 仓库负责整理继续发货 正确答案 B

6. 什么样的情况会无法申请出货单号？（5分）

A. 没有设置物流方式

B. 订单中的产品为禁售类目 C. 单个订单不得超过相应的金额 D. 以上都对 正确答案 D

7. 关注粉丝，以下操作最为合理的是？(5分）

A. 关注群内卖家

B. 关注同类目热卖卖家的粉丝 C. 关注任一卖家的粉丝 D. 关注商城卖家 正确答案 B

8. 如果卖家在同一个站点拥有俩个店铺并上传相同的产品将会导致？(5分）

A. 增加相同商品的曝光率，提高出单机会

B. 增加同件商品的流量入口，方便卖家提高单量 C. 会触发重复刊登惩罚 正确答案 C

9. 下列哪项不是订单取消率的计算范畴？(5分）

A. 买家未付款自行取消的订单 B. 卖家自行操作取消的订单

C. 卖家未出货导致的系统取消订单

D. 卖家同意或平台争议判定同意的退货／退款的订单 正确答案 A 10. 针对新入驻的卖家（不到3个月），需要承担的平台费用是？(5分）

A. 平台佣金（6%） B. 交易手续费（2%）

C. 平台佣金+交易手续费（6%+2%） D. 无需要承担的平台费用 正确答案 B 11. 如果被查实刷单，自买自卖的行为，会受到怎么样的惩罚？（5分）

A．惩计罚分1

B. 账户永久性冻结 C 惩计罚分3 D. 惩计罚分15 正确答案 B

12. 超级大卖公司的小王发现，自己一单在货态出显示门市关转，以下做法正确的是：（5分）

A．聊聊联系买家，让买家在APP选择新门市 B．私信运营经理，协助处理

C．扫描物流咨询二维码，自己填写查询进度 D．无需处理，等订单自动取消即可

正确答案 A 13. 由于买家未取而退回的店配和宅配包裹，若订单金额达到多少美金及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务？（5分）

A．10美金 B．15美金 C．20美金 D．25美金 正确答案 C 14. 迟发货率的计算方式是？（5分）

A．过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量 B．过去15天迟发货的订单量/过去15天发货的总订单量 C．过去30天迟发货的订单量/过去30天发货的总订单量 正确答案 A 15. 以下哪个包裹符合台湾站点711店配的打包标准？（5分）

A．3kg，43cm*35cm*15cm B．10.2kg，25cm*25cm*25cm C．4.8kg，35cm*15cm*5cm D．8kg,10cm*35cm*25cm 正确答案 C 16. 关于交易手续费以下哪项说法是正确的？（5分）

A．手续费收取比例为已完成订单金额（不含运费）的5% B．手续费收取比例为已完成订单金额（不含运费）的2% C．手续费收取比例为已完成订单金额（包含运费）的5% D．手续费收取比例为已完成订单金额（包含运费）的% 正确答案 D 17. 对于普货产品，卖家通过虾皮店配发送，台湾段的默认运费分配为（5分）

A．首重卖家付15台币，买家付60台币，续重由卖家承担，每0.5kg收取30台币

B．首重卖家付15台币，买家付60台币，续重由卖家承担，每0.5kg收取40台币

C．首重卖家付15台币，买家付60台币，续重由卖家承担 D．首重卖家付15台币，买家付60台币，续重由买家承担

18.

正确答案 A

如何吸引粉丝？（5分） A．主动关注同类卖家的粉丝 B．与买家互动圈粉 C．设置关注礼 D．以上都是

正确答案 D

二、多选题（10题，共50分）

19. 价格构成的考虑因素主要是？(5分）

A. 个人喜好 B. 利润

C. 折让空间 D. 成本

正确答案 BCD 20. 对于罚分的描述，以下哪个是正确的？(5分）

A．毕业条件是计算在孵化期罚分的总和，不会清零

B．罚分达到3分，禁止参加Shopee的主题活动（28天） C．优选卖家在罚分达到3分之后，会取消优选卖家标识 正确答案 ABC 21. 在撰写标题时，应该注意哪些事项？(5分）

A. 标题越长越好

B. 修饰词可以部分调至前面

C. 参考市场周报．添加相关的热搜词

D. 选择流量大的时间段去修改，例如买家当地的休闲时间 正确答案 BC 22. 如果遇到差评，以下应对措施正确的有？(5分）

A. 差评无法修改

B. 及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会 C. 若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台容服进行申述，由平台介入处理

D. 联系买家强制要求修改为好评 正确答案 BC 23. 如果发现迟发货率高了，可以采取以下哪些措施？(5分）

A. 提报活动来增加订单量 B. 参加付费广告来提高单最

C. 避免出现新的迟发货订单 D. 商品都设置为预售 正确答案 ABC 24.

参加免运活动的好处有？(5分）

A. 对于免运商品，满额后买家无需支付首重 B. 商店商品获得免运标签

C. 在Shopee上的曝光率显著增加 D. 卖家无需支付运费 正确答案 ABC

要提高店铺的转化率，可以从哪些方面尝试？(5分） A．设置套装优惠 B．提高价格

C．设置商店热门精选 D．设置优惠券 正确答案 ACD

25.

26.

无法申请出货单号的原因有？(5分） A. 没有设置物流方式

B. 订单当中的产品为禁售类目 C. 单个订单超过限制金额（例如台湾店配包裹总价值不得超过200OONTD) D. 平台系统原因适成 正确答案 ABCD

店铺没有流量，可以从以下哪些方面尝试提高流量？(5分） A. 商品标题关健词写准确

B. 规划价格，设置5一10款低价引流款 C. 设置优惠券吸引粉趁

D. 参加平台活动，例如秒杀主题活动等 E. 大促活动购买资源包 F. 充值付付费广告 正确答案 ABCDEF

平台支持的收款方式有？(5分） A. Payoneer B. Pingpong C. Paypal D. Lianlian 正确答案 ABD

关于打款币种，以下说法正确的是？（5分） A．新加坡打款币种为USD

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28.

29.

B．印尼打款币种为IDR

C．泰国/马来/台湾菲律宾打款币种为USD D．新加坡打款币种为SGD 正确答案 BCD

30. 哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消？（5分）

A．仓库安检时发现是禁运物品货空包

B．包装不合规（如Shopee面单贴在产品透明包装袋上） C．卖家取消订单 D．订单包裹超时 正确答案 ABCD 31. 关于商品上传小视频说法正确的是（5分）

A．有效降低顾客购买欲望 B．提高用户好评率

C．提高用户体验感，增加商品转化率

D．商品视频可以在手机端或者电脑端上传 正确答案 CD 32. 迟发货率及订单未完成率高，我应该？（5分）

A．短期：增加单量——店铺打折、参加低价秒杀活动等 B．短期：确保订单不再出现迟发货和被取消的情况 C．长期：做好货源管控，提前备货

D．长期：监控仓库打包质量和效率，每日检查订单扫描情况 正确答案ABCD 33. 关于重货渠道，描述正确的是？（5分）

A．重物渠道和正常SLS只能选其一，报名成功后按照重货渠道费率表核算运费

B．重物渠道适用于整个店铺而非单一个别商品，且适用于平均重量大于500g的商品

C．建议家居生活、时尚鞋包、母婴玩具、汽配摩配、小家电等具有高重量段的品类报名

D．300克以下的商品在重货渠道的运费比SLS更加便宜 正确答案 ABC 34. 参加CCB（返虾币）活动，描述正确的是（5分）

A．CCB（返虾币）活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制

B．CCB活动对于商品的曝光没有影响

C．参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用

D．可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力

正确答案 ACD