潞城市职工门诊部运营策划案
随着社会经济发展和居民对医疗需求的增长,社区卫生、门诊部等各医疗机构逐渐在城市、乡镇及村落发展起来了,为百姓提供了基本的医疗服务。而职工门诊部作为医疗服务的一部分,凭着巨大的优势在城市中将扮演着重要角色。
一、潞城职工医院门诊概述
据调查，潞城市职工综合门诊部位于府西北路，亦称潞城职工医院，占地面积800平方米左右，现有坐诊医生若干，由于管理与经营不善，看病业务几乎消失，目前门诊主要以卖药为主，门诊亏损；很好的医疗平台没有能发挥出来。 二、区域市场分析
职工门诊部位于潞城市市中心，地处最繁华街道，交通便利，固定人口集中，流动人口多，专科医疗资源却相对欠缺的特殊地段。
周边大中型医疗机构有中医院，李秀凤妇科诊所，以及若干小个体诊所。其中中医院以中医科、妇产科、外科为技术中坚综合发展的综合性医院；李秀凤以妇科专科门诊经营；其它个体诊所以中医推拿等理疗为主。
在目前儿科医疗资源紧缺的情况下，儿童看病扎堆问题上，职工门诊市场定位以儿科为重点龙头诊疗科室，带动中医科、老年科发展，通过建立质量控制中心来规范和监管儿科门急诊的医疗服务质量，与周边大型医疗机构、事处、超市、企业建立良好的合作关系，促进儿科，老年科专业健康发展。
作为如此医疗服务资源，如何能够发挥作用，服务潞城市人民群众，为此我们协和医院希望承包潞城市职工医院门诊部，从而更好地实现潞城市人民健康事业的工作当中。如果能批准，我们规划如下： 三、科室发展规划
设立：诊疗科室：儿科、内科、中医科、急诊科。 辅助科室：输液室、药房、检验科、B超室、放射科、后勤、财务科。
四、医务人员设计结构 医生：3人 检验科：1人 B超科:1人 放射科:1人 后勤:2人
输液室:护士4人、护士长1人、导医2人 五、资金投资计划：合计60万元。
其中：
购买医疗器械：31万元，专家费用若干。 门诊部转让费：5万元 装修金额费用：12万元 药品采购金额最高估价：5万元 医疗床及输液椅费用：3万 办公用品及耗材费用：2万元
预计广告费：2万/月（平面广告：每月2万份公益活动：每月2次）
人员工资金额：若干。 七、门诊部发展规划
潞城市门诊要想在众多的此类医院中出类拔萃，树立自己的品牌和口碑，除了自身的软、硬件要过硬外，还需要深入研究市场的状况，竞争对手的情况，发挥自身的核心优势，走差异化、个性化的营销道路，要尽快完成自身的品牌和口碑塑造，真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合，发挥1+1>2的效果。
我们计划在实现承包两个月内，在潞城市区，包括各周边乡镇人民群众，熟悉门诊位置所在；半年内形成特色专科门诊，病源稳定；一年内树立品牌，建立良好美誉度，有专家实力，有温馨服务。一年半内具备开设医院的条件，医务人员充足，病源稳定。五年内床位利用率达到100%，成为当
地不可或缺的专科医院。 九、门诊部发展推广措施 项目定位：
1、 市场定位：现代化男性、女性专科医院 医院坚持“专家技术型”发展战略，从全国各地引进一批学科带头人，包括有医学博士、教授、硕士等医疗精英，组建一支具有一流水准的妇科医疗专业技术人才队伍，并不断加强与国内外权威医学机构如北京协和医院、上海维尔康生物研究所和中华全国妇女联合会的交流与合作，使医疗技术水平始终处于同行业领先地位。为广大潞城市民提供了安全、可靠、值得依赖的技术支持。
2、 形象定位：以病人为中心，以质量为核心 医院根据国际医学界最先进的生理心理社会医学模式理论，以全新的关爱视角看待女性朋友，倡导以人为本，精益求精的人性化服务理念，建立“无假日专家门诊制”，做到天天有专家坐诊；开设了“健康绿色通道”，实行“空姐”全程“一对一”陪诊、陪护服务，医护患“一帮一”结对子，在全区范围内开通“爱心健康直通车”，免费专车接送患者；并做到各项诊疗项目及费用全公开的“阳光服务”，自觉接受社会各界人士监督。为女性提供细微至心灵的呵护，感受爱的真情，是一个真正让女性放松身心、修养身心的港湾。
3、 推广策略：根据项目的特点，采取立体式、多层面的推
广策略，以达到快速渗透品牌形象，快速启动市场，快速取得经济效益的目的，主要采取以下渠道：（1. 拓展渠道：强化会员的招募力度，从潞城门诊本身的情况来看，并不适合在较大的平面 媒体上投放招募广告，比如：上党晚报、潞城新闻报、电视台等，一是广告费用较高，二是消费群体的档次。医院可以在郫县干道上的道旗以及灯箱上进行会员招募广告投放，让更多的人知道协和，了解协和潞城门诊。 4、 另外，也可以直接在潞城市的社区，商业广场等停车场道闸上投放广告，有的放矢， 直接针对有消费能力的有车一族，对他们进行强有力的、反复的视觉冲击，从而留下深刻的印象。 创办自己的刊物：结合协和医院门诊自身的情况，医院可以制作一本属于自己的高品质的刊 物（医院内刊）,以及不定期发行的医院院报，可以详细介绍医院的软、硬件配套设施，专业的医疗技术，以及具有一流水平的医资团队，包括医院的所有活动信息，只要是想让消费者看到的信息都可以通过自己的刊物展现在广大市民的眼前。 发行渠道： A、可以每个社区定点派送（不宜多），因为是高品质的内刊，与大街上随处可见的医院宣传册不一样，与普通的宣传册相比，权威性高，可信度更强，但成本也相对较高； B、可以与美容院、健身房联系，把医院自己的刊物放进郫县知名美容院以及健身房顾客休息区。因为能经常进入美容院与健身房的女性或男性朋友，是有一定的消费
能力，而且比较注重自身的保养，可以为医院招募一部份固定的会员。 C、可以放置于医院顾客接触到的任何地方，任由他们取阅，让大家更进一步的认识协和，了解协和潞城门诊。
因为成本较低，除了以上的发行渠道外，还可以在人群较集中的广场和公园进行派发，但是不足的是，院报比内刊的权威性低，可信度较内刊差。
5、 品牌与整合营销策略：找到最有价值的客户，做最直接和有效的沟通；制造事件，通过正面的造势，强化品牌形象，促进口碑宣传（如公益活动）；利用媒体，采取有效沟通工具进行递进的诉求，传播品牌形象，建立医院认知度。 总之，通过我们协和医院的努力，在市，市卫生局、市有关部门的大力支持下，我们一定把潞城门诊部办成一流的协和医院潞城社区门诊部或者医疗保健康复中心，为潞城市广大市民的健康服好务，为广大患者排忧解难。
2016.3.21
