客服中心质检部工作计划
】质检员的工作目标是负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作。质检员上岗需要培训和考证，需要通过质检员资格考试，携带质检员资格证书上岗。直接上级是对质检科科长负责。本文《客服中心质检部工作计划》由本站为您整理，仅供参考！
将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,对客户负责。特制定20xx年工作计划 1、按建议顺利完成领导精心安排的各项工作。
2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责.。 3、针对20xx年品质现状展开问题原因分析,找到显然问题所在并以合理有效率方案化解.对发生的不能合格项，当场核对不合格产品通知单，对不能合格产品及半成品及时展开清扫，并同生产部一起制订防治制止措施，防止同一问题重复发生引致更大的批量性问题的出现;积极主动运用数据分析，及时搞好每个月的检查化验和质量检验结果的统计数据，并及时展开分析，呈报领导，及时掌控质量动态，为领导决策提供更多依据。 4、按照20xx年的培训计划按时进行培训，提高质检员的业务水平。加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%，承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。
做为质检部管理人员，不论在工作精心安排还是在处置问题时，都得慎重考虑，努力做到能够
独挡一面。并决心在以后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步。
1、搞好生产和质量的指导和监督工作，积极开展质量意识教育以及培训工作，严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准，按照制订的部门目标，脚踏实地的顺利完成各项任务;及时自学更新，以并使应用领域的管理方法更加科学化、合理化。并秉持以iso为目标的质量管理方法，继续加强与各部门间的沟通交流与合作，推动相互了解与协调发展。
2、统计分析方面，对出现的质量问题进行统计和分析，展现每周、月的质量工作，是进步还是倒退，让各质检员所控制的工序质量一目了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了依据。
3、部门团队建设方面，为了提升部门的凝聚力，灌输团队的概念，建议旧检验员与崭新检验员之间互相帮助以老检验员教导崭新检验员，崭新检验员依靠工作激情病毒感染旧检验员的形式去展现出每个质检人员之间的关系，特别强调质检人员的工作结果就是代表质检部而非本人，一个人的工作未搞好，大家都存有义务帮助，将质检部建设沦为低凝聚力、低竞争意识、学习性的团队;经过situated提升质检员的知识面，使每个质检员对所要负责管理的车间工序存有代莱重新认识，有助于其本人蜕变的同时又有助于整个产品质量的提升，各岗位的交换更有助于提升质检员的自学兴趣，为本部门培育出来全面型检验员，在存有个别检验员缺勤或擅离职守的情况下增加或防止人员上的右后卫问题;利用晚上上班时间对质检科人员根据自己的实际情况展开培训或提供更多一些书籍使他们钻研提升其综合素质。
4、加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%，承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。
5、搞好产品质量宣传工作，当然搞好质量，不是想像中的那么难。我们必须把品牌理念灌输给员工。使企业全体成员把品牌战略做为一种责任。当然这种品牌理念包含经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等等，这样就可以产生一种强悍的凝聚力与核心竞争力，这种无形的资产，将可以对消费者产生吸引力，受客户的普遍认可。
20xx年质检部工作计划为提高质检部工作效率，明确质检部20xx质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素质与业务水平，明确部门每个员工的具体责任与工作目标，特制定质检部20xx全年工作计划，内容如下： 质检部20xx总体工作目标： 一：管理制度制定
1：质检部门的管理制度与质检部门职责必须在二月顺利完成初稿，并先行实行。 2：要在四月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。 3：明晰质检部门人员职现责与分工(包含进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等)。
4：明确质检部门的人员考核标准(要求文本文件)。 二：强化产品检验及扣力度
1：为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原材料进厂是质量管理的首 必须关口，只有把原材料的质量掌控妥当，就可以确保时程的正常生产，越早辨认出问题损失就越大。对供货商的提供更多产品质量建议构成文件化，构成质量协议，提升、
确保入厂原料质量稳定性，增加不必要的浪费和损失，达至共赢的目的。再次就是与供应商展开定期和不定期的展开质量意见反馈，使供应商对其提供更多的产品存有明晰的心智。 2：加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，需要考虑增加质检部人员。
3：为了更好的产品检验，须要为质检部门搭载产品检验测试场地。 4：配备质检部门用的测试工具。
三：质检部存有责任与义务建议采购部、设计部、生产部和计划部门协调于协同，以便更好质检目标。
新的一年，质检部将按照公司制定的新目标，将质量工作向各部门深入的开展，提升质量管理人员的素质，即时跟进新产品、新标准。在质量控制上加强对产品检验手段、方法的分析研究和策划，加强质量目标的统计和质量异常的跟踪。切实做好20xx年的质量管理、严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需求。
为提升质检部工作效率，明晰质检部20xx质检工作的方向与重点，提升质检部员工整体素质与业务水平，明晰部门每个员工的具体内容责任与工作目标，特制订质检部20xx全年工作计划，内容如下：质检部20xx总体工作目标：
机加质检员：一次检验合格率1月--2月95%，3月--12月98%。全年下序投诉率低于2%。
冲压质检员：一次检验合格率全年95%，全年下序投诉率高于5%。 外协质检员：一次检验合格率全年98%，全年下序投诉率低于2%.
加装制程质检：一次检验合格率100%，全年客户投诉率1--4月3%,5--12月2% 质检部整体工作全年目标：综合一次检验合格率97%，下序总投诉率低于3%;部门沟通投诉全年为0，客户投诉率全年低于2%。
为保证质检部20xx全年工作计划以求同时实现，融合20xx年质检部工作情况，制订以下工作计划，保证20xx年质检部工作目标以求同时实现。 1岗位职责健全细化
(1)20xx年1月10日前，将质检部所有人员岗位职责根据代莱工作目标，重新分配细化，呈报上级领导部门校对核准。
(2)新的岗位职责明晰质检部每个成员必须承担完成的基准工作任务以及工作完成质量要求，同时明确责任、权利、义务，执行效果作为考核质检部每个成员工作绩效的依据，同时也成为考核质检部整体绩效的一部分。
(3)代莱岗位职责1月10日批准后已经开始继续执行。
