创意阶层的崛起干货版

第一章生活大变革

第一部分创意时代

第二章创意精神

第三章创意经济

第四章创意阶层

第二部分工作

第五章创意工作的吸引力

第六章横向劳动力市场

第七章〃无领〃办公

第八章创意管理

第九章时间错位

第三部分生活与休闲

第十章体验式生活

第十一章试论大异变

第四部分社区

第十二章区域的魅力

第十三章创意的地理分布

第十四章 技术、人才和宽容度

第十五章参与还是疏离

第十六章构建创意社区

第十七章创意阶层正在崛起

第一章生活大变革

1 .变革非匀速

时代的变化不是匀速的，而是时快时慢的。让我们做个穿越假想：一 个人从1900年穿越到1950年，另一个人从1950年穿越到2000年， 谁对时代变化的感受更强烈？

刚开始，技术突变会让前者更受冲击。

1900年穿越到1950年：马车消失，汽车穿梭，飞机轻跨大洋，收音 机、

电视机、电冰箱、洗衣机等家用电器无不令人惊叹。

1950年穿越到2000年：世界在技术方面并无本质区别，无非是电视 频道

更多，电脑速度更快。

时间稍长，社会结构和日常生活的变革却会让后者更迷惑不安。从 1950年到2000年的穿越者，会发现人们的打扮随心所欲，到处都是 少数族裔和频繁跳槽者，诸如此类，变化和不确定性本身变成日常规 范的一部分。

2 .变革的推动力

变革的推动力是人类创造力的提升。创造的冲动，这一使人类区别于 其他物种的重要属性，目前正以前所未有的规模得到释放。

在经济领域，创造力已成为获得竞争优势的〃决定性〃来源。在几乎所 有行业，从长远看，获胜者都是能持续提出创意的企业。

3 .创意阶层的诞生

创意的经济性需求催生出一个新阶层一一创意阶层。全美大约有3800 万人属于此阶层，占总就业人口的30%o其核心成员包括科技、建筑、 设计、教育、艺术、音乐以及娱乐等领域的工作者。围绕此核心，还 包括“创造性专业人员〃群体，分布于商业、金融、法律、卫生保健等 相关领域。

我们所在的时代发生的深远、持久的变革不是技术上的，而是社会和 文化上的，这些变革是由我们日常生活中的微小变化逐步累积而成， 因此很难觉察。这些变化已经累积了数十年，只是现在才涌现出来而

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各方面的变化都反映出创新精神正在社会中崛起:

一、无领工作场所。艺术家、音乐家、教授及科学家的工作方式正从 边缘走向主流。他们工作时间自由，着装随意，工作环境新奇有趣， 自我管理，拒绝被迫工作。各类公司都在积极主动适应这种变化，努 力营造更有利于开展创意工作的新型工作环境。

二、体验性的生活方式。新生活方式（注重个性、自我表达、接受差 异和渴求丰富的经历）正在之前组织化时代的生活方式（重 视服从和统一）。

三、时间错位。创意人的短期长期时间安排都绝非一成不变。每天的 时间混乱，工作时间经常既不稳定也不规律，有时在家也紧张工作， 在工作场合却仿佛娱乐。一生的时间混乱，人们不再随着年龄的增长 在机构阶梯上向上攀爬，而是在潜力和体能巅峰时从事最紧张最富有 成效的创意工作。生活方面，婚育不断推迟。

四、创意社区。越来越多的人开始追求”能提供新奇、多样性、丰富 经历〃的社区，如巴黎左岸、纽约格林尼治村。

第一部分创意时代

第二章创意精神

创意对经济具有决定性作用，这使得创意精神作为一种文化基本特质 开始渗透到生活和社会之中。

1 .创意的维度

创意不是〃智力〃。创意是一种综合能力。创意是对各类信息、观点和 材料进行过滤，产生有价值的新组合。爱因斯坦就曾称自己的工作为 “组合游戏〃。

创意精神通常带有性，是创造性的破坏。经济史学家乔尔・莫基 尔写道：经济学家和历史学家共同意识到，〃经济人〃(homo economicus)和\"创意人\"(homocreativus)之间存在着深刻的差异。 “经济人〃会充分利用上天所赋予他们的一切，而“创意人〃则会对上天 的旨意加以反抗。如同所有的创意一样，技术创意也是一种反抗行为。

创意是度和经验性的。心理学家迪安・基思・西蒙顿指出：〃创意偏 爱那些经验丰富且视野宽广的头脑。〃〃创意与丰富的知识和兴趣的多 样性有关〃。因此，技术创新(发明)、经济创新(创业)以及艺术和 文化创意等我们通常认为截然不同的创新实际上是紧密相关的。它们 能通过彼此间取长补短和相互促进而得到共同发展。因而在历史上，

不同行业的创意人总是倾向于会聚在各种创意中心，彼此吸取营养。 如文艺复兴时代早期的佛罗伦萨，19世纪末和20世纪初的维也纳， 以及当今美国众多蓬勃发展的创意中心。

2 .创意与组织机构

创意与组织机构两者之间存在持久的矛盾。创意往往来自于在小型组 织中工作的个人，这些实践社区强调探索和发现，有着独特的习惯、 传统、重点领域和洞察力，并由此保持创意和独创性。然而，如要将 这些实践社区彼此联系在一起，互相传播知识并形成规模、不断壮大, 就需要建立规程和组织机构。没有规程的实践是不可控制的，而没有 实践的规程只会抑制创新所必需的创意，由此造成创意和组织机构之 间的矛盾。

只有那些极其成熟的组织机构才能有效平衡两者之间的关系，并实现 持续创意和长期发展。创意与组织机构之间的根本性矛盾如今依然存 在。编年史学家威廉・怀特和简・雅各布斯之间的对话很好得体现了这 一点。

怀特在其1956年出版的经典著作《组织人》(The Organization Man) 中阐述了组织和官僚机构对个性和创意的压制作用。他记录了当时大 型企业如何挑选和青睐于那些随波逐流的人，而不是那些特立独行的

人，其结果是“产生了众多的官僚主义者〃。此书出版5年后，简・雅各 布斯于1961年出版了巨著《美国大城市的生与死》(The Death and Life of

Great American Cities),她赞扬了格林尼治村等城市社区的创意和 多样性。

怀特所研究的组织人居住的新郊外社区是产生一致性和同质 性的地方，雅各布斯所描述的社区则是个性、差异和社会互动的真正 源泉。雅各布斯认为这些地区的奇迹源于街区喧嚣的生活。在这里， 各种人和各种理念聚集并发生冲突和碰撞，继而持续不断地产生创 意。

第三章创意经济

保罗・罗默说过：最重要的想法都是“元想法〃，即〃那些促使其他想法 产生和传播的想法〃。创意经济的发展，需要一系列新制度体系发挥 类似“元想法〃功能作为其基础设施。

这些新制度体系综合在一起，便是〃创意的社会结构〃，由以下三部分 组成：

一、技术创新与创业的新体系。研发投资迅猛增长且卓有成效，促进 了软件、生物科技等新兴产业的崛起，这些产业的发展与在大学进行 的资助的研发项目密不可分。此外，庞大的风险投资体系也加速 了新公司的成立及创新技术的产业化进程。

二、新颖高效的生产与服务模式。新的机构与系统出现并真正实现产 品生产，这是创意社会结构中另一个重要组成部分。在创意转折期， 创新并不仅限于产品本身，还包括生产方式的创新，例如要求工人除 了付出体力劳动，还需要出谋划策的创意工厂，以及将部分生产环节 外包给专业分包商的分包生产方式（或称为模块化生产方式）。

三、推动创意活动的宽松社会、文化与地域环境。这是新制度体系里 最少被关注的部分。它是欢迎并支持所有形式创意活动的社会环境， 既鼓励科技与经济创新，也扶持艺术与文化创意，它好似一个生态体 系，有助于各种创意形式之间相互交融并产生新成果。

第四章创意阶层

创意经济的兴起对社会群体或阶层的划分产生了深远影响。尽管创意 阶层未将他们自己视为一个独特的社会群体，但实际上他们拥有相似 的品味、愿望与偏好。

1 .创意阶层的成员构成

创意阶层由两种类型成员组成:

一、〃超级创意核心〃群体，包括科学家与工程师、大学教授、诗人与 小说家、艺术家、演员、设计师与建造师，以及思想先锋，如非小说 作家、编辑、文化人士、智囊机构成员、分析家和其他〃制造者〃。 他们创造易于传播并可广泛使用的新形式或新设计。例如设计一种可 以广泛制造、销售与使用的产品；提出一种可在众多领域应用的理论 或策略；或创作出经久不衰的音乐。除了解决问题，他们还有责任去 发现问题。

二、'‘创新专家〃群体，他们广泛分布在知识密集型行业，如高科技行 业、金融服务业、法律与卫生保健业以及工商管理领域。他们创造性 的解决问题，同时，还利用广博的知识体系来处理具体的问题。

2 .创意阶层的价值观

一、个性化。创意阶层成员表现出强烈的个性化与表达自我的倾向。 他们不喜欢听从组织或机构的指挥，抵制传统的集体性规范。〃特立 独行〃的艺术家与“行为乖僻〃的科学家等创意阶层成员在这方面一贯 如此。但如今这种个性变得更为普遍，从这个意义上说，越来越多的 人不服从组织准则的现象，可能代表一种全新的主流价值观。

二、精英化。创意阶层非常重视精英人物所具备的实力，他们努力工 作、勇于挑战、自我激励。他们一般喜欢制定计划并实现目标。他们

希望凭借工作上的优秀表现而获得成功。创意阶层成员不再以挣钱的 多少或经济等级的高低作为衡量自己成就的主要标准。

三、多样性与包容性。创意阶层成员非常看重多样性，希望它在各种 层面上都能体现出来。他们对那些他们认为任何人都能融入并获得成 功的组织与环境情有独钟。尽管创意阶层成员欣赏开放性和多样性， 但这种多样性在一定程度上只是精英人物的多样性，只是受过高等教 育、具有创意精神者的多样性。

3 .全球性价值观转变

密歇根大学政治学教授罗纳德・英格哈尔主持了一项“世界价值观调 查〃的研究。他发现了一项全球性的价值观转变，即从重视经济增长 转为重视生活方式。随着经济的繁荣发展，人们不必再为生存而付出 所有精力，而是拥有充裕的物质财富和闲暇时间去享受生活的方方面 面。英格哈尔称之为从〃谋求生存〃到〃表达自我〃的转变。

许多保守评论家指责这些转变具有享乐主义和自恋主义性质，有碍社 会发展。但创意阶层既不激进，也不离经叛道。他们的许多价值观非 常传统，如勤奋工作与精英管理理念等。创意阶层成员在采访中表示, 个性化和另类完全是两回事。另类意味着被排除在外，甚至与主流文 化相悖，而他们则在主流文化中工作和生活。

第二部分工作

第五章创意工作的吸引力

传统观念认为工作就是为了赚钱。人们普遍认为这种观念延续至今， 在新经济时代依然如此。但这个观点是错误的。

在新经济的巅峰时期，彼得・德鲁克这样写道：

“对于这些产业所倚重的知识工作者，进行经济上的‘收买'将不会奏 效……渐渐地，这些知识型新兴产业要创造优异业绩越来越依赖于良 好的公司管理，因为这可以吸引、留住并激励这些知识工作者。为达 到这个目的，我们现在所做的是尽量在金钱上满足知识工作者的需 求，但当此举行不通时，那就需要满足他们的价值观，并让他们获得 社会承认与影响力。为吸引、留住并激励他们，还需要将他们的身份 从工作下属转变为高层管理者，从雇员转变为合作者，不管他们作为 雇员时收入有多高〃。

1 .创意者工作动力大调查

在2000、2001年，作者利用《信息周刊》薪酬调查的数据，对创意

者工作动力进行了一项实质性数据研究与分析，每年约有20000名信 息技术（IT）工作者填写了调查问卷。

通过IT工作者这个群体来研究创意人才的工作动力问题很有意思。 一方面，IT工作者通常被认为是创意阶层中比较保守的群体。相对于 艺术家、音乐家而言，他们无疑更贴近社会主流。另一方面，人们通 常认为IT工作者非常看重金钱。

调查中的一个关键问题是“工作的哪个方面对你最为重要,〃38个因素 可单选可多选。作者发现一个最基本的结论：钱很重要，但激励作用 不够强大。

调查结果显示，选择〃基本工资〃作为最关键因素的人数位列第4, 38.5%的人选择了该因素，而选择〃工作/责任的挑战性〃的人数超出选 择基本收入的人数近一倍，并位列首位。

作者将38个因素分类为11个大的集合，挑战性位列第L灵活性和 工作稳定性分别位居第2位和第3位，薪酬位列第4,排在其后的是 同行的尊重、技术、工作地点，之后是公司定位、组织文化、事业前 景和福利。

2 .创意者最重视的工作因素

通过《信息周刊》的调查数据以及作者开展的实地研究与数据分析可 以发现，某些工作因素和职场属性越来越受到重视。作者将这些因素 浓缩，并举出其前10项： 挑战性与责任一一工作者能够有所贡献并具备影响力，知道自己的工 作能发挥作用。

灵活性一一灵活的工作计划及灵活的工作环境；工作者能在一定程度 上调整自己的工作。

稳定的工作环境与相对有保障的工作一一并不是一份单调乏味、令人 头脑麻木的终生保障工作，但工作者对待工作不会感到朝不保夕、惶 恐不安。

薪酬一一特别是基本工资与核心福利，这些是有保障的钱。

职业发展一一能够学习与成长，有拓宽未来的可能性。

同侪认同一一能够获得同行们的尊重与认可。

鼓舞人心的同事与领导一一创意工作者喜欢与同道中人一起工作，他

们喜欢的领导既不会对鸡毛蒜皮的小事都事必躬亲，也不会目无下 属。

振奋人心的工作内容一一有机会参与具有突破性的项目与技术，或者 解决需要发挥个人智慧的新鲜有趣的问题。

组织文化一一一种文化氛围，工作者在其中感觉不受拘束、受到重视 并得到支持。

工作地点与所在社区一一一个重要的因素，后文将详述。

(I)挑战与责任

人们都表示希望从事不同凡响的一线工作。他们谈到，他们希望参与 “令人振奋的项目〃、掌握〃最前沿的技术〃以及做〃重要的事情〃。他们 希望所做的工作能够吸引眼球。令他们最感沮丧的事莫过于项目被 撤，四处碰壁以致走投无路或毁于官僚作风。有人曾发出感慨：〃如 果我不能有所贡献，我会抓狂。如果我必须与一成不变的官僚机构打 交道，又不能直接做事情，那我简直生不如死。〃

(2)灵活性

对于朝九晚五的工作时间以及一成不变的标准着装，受访者都闻之色 变。如何安排时间，如何穿着打扮，这些完全是个人生活层面的问题。 人们不再只为了谋求职位而在这些事情上做出让步。许多受访者提 及，他们希望能够〃把他们自己带到工作里〃，〃他们自己〃是指他们真 实的身份与自我，而不是为了履行职场职能而打造出的另一个工具化 的自己。

创意阶层成员们需要自由与空间，使他们能够做一些工作之余的事， 从事一些业余爱好一一有些事可能与工作直接相关，有些可能相关性 不大，比如从事音乐或艺术活动，或参与社团事务等。

灵活性的另一个重要方面是在决定工作空间以及个人在组织中所担 当的角色方面能够有自己的想法。许多雇主都提到，聘用雇员的一项 重要标准就是必须具备\"迅速变换角色〃的能力。这点对雇主来说十分 重要，因为他们都非常忙，不可能时时查看雇员的工作。同时，这种 〃模糊的〃角色定位以及个人能够参与角色定位的情形，使雇员们也能 得到良好发展，他们认为在这种情形下，他们能够开展工作并自主确 定他们需要完成哪些任务。

（3）同侪认同

对思想家和科学家而言，能否赢得同行的尊重事关重大。社会学家罗

伯特・默顿指出，与金钱相比，声望更能激励科学家。在默顿的基础 上，经济学家帕萨・达斯古普塔与保罗•戴维主张说，同行的认同是〃新 科学经济学〃的主要驱动力，因为它可以激励科学家为获得业内称颂 而力争成为新事物的最先发现者。

（4）工作地点与社区参与

许多未来科技主义者认为，身处信息时代，在哪里工作已经无关紧要。 与这种观点截然相反的是，与作者交谈的创意工作者们都认为工作地 点与所在社区至关重要。他们希望生活的地区充满活力和创意，许多 人甚至完全不考虑某些城市或地区的就职机会。这与组织化时代形成 鲜明对比，那时，人们可以为了迁就工作而搬家，就算被公司牵制着 从一个单调乏味的地区迁往另一个单调乏味的地区，人们也能欣然接 受。而创意阶层成员将工作地点视为选择职业时的主要标准，他们会 首先选择想要生活的地方，然后集中在那个地区进行求职。

（5）薪酬因素

薪酬还是相当重要的。

工作者怎样评估不同形式的薪酬？《信息周刊》（InformatiOnWeek） 的调查数据也许可以对我们有所启发：

工作者对工作稳定性的重视程度远胜过其他形式的直接薪酬。超过 40%的工作者将其作为工作的关键因素。

对基本工资的重视程度略低于工作稳定性，38.5%的工作者将其作为 关键因素。

假期与休假时间紧随其后，选择这个因素的工作者比例略高于

对福利（如医疗保险与退休金计划等）的重视程度与假期相当。

奖金不是关键。只有18%的工作者非常重视奖金。奖金排在工作地点、 公司与住处的距离、随意着装与工作氛围等因素之后。

股票期权是工作满意因素中最不被重视的因素。人们常津津乐道于股 票期权的三个环环相扣的功能：吸引最优秀的候选人；为最优秀的人 才提供额外动力；在期权兑现前，成为留住重要人才的“金手铐〃。然 而它在《信息周刊》调查的38个因素中排第30位，仅10%的工作者 认可其重要性。

第六章横向劳动力市场

1 .人才横向流动

新型劳动力市场有一个显著特点，工作者不再像以往那样一直固守一 家公司，工作者不再寻求机构内部晋升，而是横向地从一家公司跳到 另一家公司，追逐他们想要的工作。职场竞技变为横向运作，工作者 们也总是在不断跳槽。

频繁跳槽现象在全美都成为常态。统计数据令人膛目：

• 美国人现在平均每3.5年换一次工作，并且年龄层越低，更换工作 的时

间间隔越短。20多岁的工作者平均每1.1年换一次工作。这是美 国劳工统计局2001年的统计数据。

• 在《信息周刊》薪酬调查中，超过一半的IT工作者提到他们在目 前公

司任职时间不到4年，并希望在3年内跳槽。

• 2001年稻睿公司的调查数据显示，至少有60%的受访者认为，〃员 工

在一家公司任职多久合适〃这种问题已经不再有确切答案。

2 .是什么让员工离开

许多创意阶层人士放弃安稳工作，离职另谋职位或创业。到底是什么

驱使这些人离职呢？部分原因在于传统社会契约的坍塌：公司开始违 约，工作者也越来越觉得没必要单方面守约。或者又如斯坦福教授普 费弗经常提起的一句话：〃不是人们不再忠诚，而是公司赶走了人们 的忠诚。〃

这种情形不是道德问题，而是经济问题。对公司而言，在决定员工去 留问题上灵活性更大，效率也更高。实际上一些公司裁员后，马上又 将被裁员工作为合同工回聘，以此削减开支。

但人们还是能感受到新体系的益处。在很大程度上，这就是我们“想 要〃的。我见过的人当中，只有个别人渴望回到原来那种在一家公司 〃从一而终〃的状态，大部分人更喜欢工作有流动性，这样的话，他们 有更多的选择，通过跳槽也更容易升职。他们明白，只有他们的工作 能力和持续性生产力本身才能提供工作的保障性。

3 .横向劳动力市场下的生活

由这些趋势所塑造的新型劳动力市场具有三个主要特点：

第一，工作者追求个人事业的方向更倾向于横向而非纵向。很多人都 不再沿着公司晋升阶梯往上攀爬，部分原因可能在于如今许多公司都 实行精简化和扁平化管理，没有多少晋升的余地。

第二，工作者更愿意效忠于自己的职业而非公司。这种倾向性的部分 原因在于工作已经变成了特定领域内的知识集成。

第三，工作者承担了更多的责任。不仅需要承担跳槽的风险，还要为 创意投资，培养并发展创意。在自我教育方面，不惜耗费大量时间和 金钱。

第七章\"无领〃办公

办公场所正在改变，且不仅体现在工作着装上。办公场所变得更加开 放和方便，比如开放式办公布局、灵活的工作安排、新的工作制度与 管理方式等。

无领办公既源于各公司追赶潮流，也源于对创意工作的适应。无领办 公室的核心原则就是使办公环境能够更好地满足创意工作。这些原则 产生了极大效果，因而其影响力也不断扩大。这种工作环境融合了科 学家实验室和艺术家工作室的灵感、开放、互动模式所包含的各种因 素，而不再是工厂或传统公司办公室的机械化模式。

1 .着装新规范

办公场所规则的种种变迁中，着装要求放宽最引人注目。最初，在加 利福尼亚等通常较为随意的地区，一些小公司开始放宽着装要求，现 在这种做法已随处可见。IBM 一直以来就以要求员工必须穿白衬衫 （不能是蓝衬衫也不能是条纹衬衫）戴领带上班而著称，但自20世

纪80年代末起，IBM也开始推行商业休闲装，并且不仅在〃周五便服 日〃，平时工作日也能着休闲装。《信息周刊》薪酬调查数据显示，约 有IA的信息技术工作者认为能够〃穿休闲装上班〃是他们最重视的工 作因素之一。

在创意经济中，新着装要求带来的唯一重大分界线是将\"允许着装多 样性发展的公司〃和“试图阻止这种多样性的公司〃分开来。后一种公 司冒的风险是失去竞争力，因为它们了自己所能获得的创意人才 的来源。各个城市或地区如果不能体现新文化，也将失去竞争力。

这并非事关人们的穿着打扮，而是关于人们能否接受办公场所的差异 性与多样性。着装规范上的改变正好符合经济向创意经济的转 变，在创意经济中，创意阶层成员要求工作具有灵活性，在着装上也 能够体现自己的身份。

2 .新的工作时间表

在无领工作场所，工作安排和工作时间的概念都发生了变化。对美国

家庭与工作协会的调查表明，超过68%的工作者能够周期性地调整他 们的上下班时间，超过一半的工作者偶尔能在家工作。

灵活的工作计划主要集中在创意阶层所从事的各种职业中。教育程度 较高的工作者比教育程度较低的工作者，工作时间可能更为灵活。灵 活性已成为工作者最重视的工作属性之一。

灵活的工作安排与创意工作的性质息息相关。许多创意工作都是项目 性的，项目一般有运行周期，有时分秒必争，有时步伐缓慢。创意工 作需要精神高度集中，因此工作者需要灵活性，这使他们即便在工作 日也能够拥有一些私人放松时间。

灵活性并不意味着不再长时间工作。劳工统计局数据显示，〃长时间 工作周〃，即一周工作超过49小时的现象最可能发生在专业型、技术 型、管理型工作者身上。

3 .新式办公场所

传统的办公室区域显得极其整齐划一，通常令人感到呆板。如今，办 公室已改头换面。空间安排整体而言主要考虑行走线的顺畅，而非照 顾职员的等级层次。新式办公场所的另一个构成元素是较强的视觉吸 引力，经常还有点不加修饰的感觉。

首屈一指的建筑及城市设计公司UDA的总裁唐・卡特认为，新型办公 室的关键元素包括以下方面：

开放的办公室设计与布局

天花板较高

沿外墙有环形过道（每个人都有很好的视野）

有公共空间（设计精美、位置较好、设施完善）

宽敞的休息区域

不显杂乱、但有大量储存空间

环境前卫（装修高档、用色大胆、结构性元素外置）

间接照明

艺术气息浓郁

新型办公场所无论坐落在城区还是郊区，都具备诸多实用特点。

首先，任何时期，公司房地产都可以为公司代言，它也是一种营销工 具。新型办公楼可以一再为公司传递这种信息：〃本公司一直处于时 代前沿。〃顾客希望这个公司走在时代前沿，潜在的职员一直在寻找 线索证实这家公司\"就是我想要的〃。

其次，新型办公场所有一种体验式感觉。创意工作者喜欢视觉刺激。 这种不是那么中规中矩的环境能使他们感觉自在，并能够表现自我。

再次，新型工作场所适合现代创意工作的流程，所以在工作上也颇具 效率。麻省理工学院的托马斯•艾林被视为现代办公室设计的先行者 之一，他对研发实验室的工程师进行了长达10年的研究后发现，邻 近关系很重要：工作者与座位相邻的同事互动最多，座位距离超过 75英尺的工作者之间几乎没有任何交流。

第八章创意管理

L \"白领血汗工厂〃人性化企业〃

关于创意型工作场所的实质，一部分人形容为“白领血汗工厂〃、更大 压力的源头，认为它们使工作的时间要求更紧张、不安全因素增加。

而''人性化企业〃论则认为是良性趋势，这类企业所提供的环境对员工 的支持和成长正在变得越发重要。

在探寻开启员工创意的方法时，办公场所一方面会变得更加充满压 力，另一方面也会变得更加人性化。因为创意经济的基本要素就是变 化和速度。

无领办公场所不是简单地将老式办公室扮作波西米亚的代表，或者注 入一些新奇元素而使办公气氛变得更加活跃，而是自从出现伊始就是 一种全新的状况。现代社会将布尔乔亚和波西米亚两类元素如此深刻 地融合在一起，使那些旧的分类方式变得不再适用。

2 .〃塑造〃、〃参禅〃和常识

关于如何启发员工的创意，除了“工作丰富化〃“工作扩大化〃外，〃工作 塑造〃这一概念也得到大量的深入探讨。各家企业都在努力\"塑造〃各 种类型的工作，使这些工作能够深入反映员工内在的兴趣所在。这就 如同我们对如何设计自己的工作这个问题“参禅〃，而后〃顿悟〃。

借用彼得・德鲁克的一个观点，即用好创意人员的关键是将他们视为 “本质上的志愿者〃，换言之，他们靠着对公司宗旨和目标的奉献精神, 与公司融为一体，并期望参与公司的管理。

3 .新型雇佣合同

旧式的雇佣合同是集体导向型，强调工作安全感，而新型雇佣合同是 基于员工的个人需求和愿望签订的。从前组织化时代的体系实质上是 一种“一揽子交易〃，也就是一种全面的“社会契约〃，即员工用其整个 职业生涯换取报酬、安全感，并通过从属于企业来获得归属感。他们 被置于企业的等级体系中，遵循官僚式的规则，想方设法获得提升。 用威廉・怀特的话说，在大企业及其经理层之间已形成一种“终极和 谐〃，迫使后者为前者作更全面的付出。

新型雇佣合同则大为不同。根据这类合同，创意人员用创意换取报酬, 但他们还希望在适合自己的岗位上灵活地追求自己感兴趣的东西。因 此他们为了自主权、跳槽的自由和做自己感兴趣的事而放弃了安全 感。这种在工作领域向自我激励和个人自主的转变是同下述实际情况 密切相关的：我们的归属感不再来自所供职的企业，而是来自我们所 从事的工作和职业、个人生活方式、兴趣以及所生活的社区。

第九章时间错位

1 .为什么创意阶层工作时间长?

推动经济发展的动力除了对创意的需求之外，还有三个重要因素，即 变革的普遍性、对灵活性的需求以及速度的重要性。对于公司为了推 出新型计算机或软件而〃与时间赛跑〃的故事我们都耳熟能详，这种情 况并不是个例。变革和要求速度的压力普遍存在，从运动鞋到软件的 每一类产品都需要不断升级换代，从共同基金到薯片都存在多种多样 的形式和类别，因为创意经济的基础就是出售新奇性、多样性和个性 化，因此需要许多人投入大量的时间来进行升级换代和实现产品差异 化。

那么，为什么不能在标准的40小时工作制中完成这些呢？ 一个原因 是，计算机编程等快速增长的新兴领域面临人才短缺的问题。另外一 点是，创意工作者基本都是月薪工作者，他们的加班基本上是\"免费 的〃。隐藏最深的因素可能是：创意工作很难测量和管理，因此管理 人员将投入工作上的时间作为一项看得见的、易于量化的评估尺度， 来衡量工作人员是否尽力工作。另一个因素是技术的不断进步延长了 我们的工作日。手机、笔记本电脑和无线网络使我们可以随时随地开 展工作。而创意工作的性质又使得工作时间外的创意工作无法被记 录。创意工作者实际的工作时间可能要多于统计数据所显示的时间。

以上的众多因素共同导致创意人员工作时间更长，如果他们是违背自 己的意愿被迫如此的，则他们毫无疑问就是〃工作过度的美国人〃。但 事实上，许多人都是自愿投入时间的。在受访者中，很少有人抱怨工

作时间过长，许多人自发地接受需要投入大量时间的新挑战：放弃稳 定的工作加入时间黑洞般的初创公司，或者在有偿工作之外再承接大 量的公益工作。他们抱怨没有足够的时间来做所有想做的事，而不是 感到所做的工作太多，他们也会抱怨自己投入了很多时间，但他们关 注的焦点往往是由于管理层或其他原因而没有达到预期效果。

2 .灵活性与穿插性的工作方式

我们组织和使用时间的方式也是混乱的、错位的和相互穿插的。创意 阶层处于这一趋势的前沿。

创意阶层人士所享受到的灵活性种类也更为丰富。时间上灵活性的一 项重要标志就是在上下班时间上拥有自由。此外，还有一种更大的灵 活性，就是在工作日自由来去或者根据工作任务大幅度调整工作时 长。通常，只有从事以项目为导向的创意工作者才有可能享受到此类 灵活性待遇。

许多人都面临着工作和个人生活之间错综复杂的相互穿插：为了满足 岗位要求而工作，同时还要根据自己创意的增减状况来调整工作方 式。从早到晚，从工作场所到家中，他们的工作时间与用于体育锻炼、 处理琐事、社交、家庭生活以及休息的时间都穿插在一起。

3 .职业目标提前，生活安排延期

大多数从事创意阶层工作的人士都以“将职业目标提前〃的方式来管 理自己的职业生涯。他们在职业生涯伊始便长时间高强度地工作，期 望通过这种方式获得更高的收入、更好的职业前景和工作流动的机 会。

我们的社会，总体上讲仍然在适应着〃职业目标提前，生活规划滞后〃 的模式。同时，创意工作者对这种生活方式的广泛采纳将创意阶层与 许多其他阶层区别开来，他们的生活是按照全然不同的步伐展开的。

4 .生活转换

关于时间使用的另一个趋势是生活转换日益普遍，不仅是工作的改 变，而是整个职业生涯的改变，甚至是整个生活方式的改变。这种转 变经常会涉及工作地点或身份的变化，例如从雇员变为自由职业者， 从企业家变为雇员等，这些转变一般都是与生活方式的明显变化相连 的。

每个人只有一次生命，这是最根本的时间压力，进行生活转变，即将 两种或多种生活依次展开，或同时过几种生活，都可以看做是人们为 了最大限度地利用有限资源而进行的一种经济尝试。

5,深入利用每一时刻

长期处于时间焦虑的人越来越多，一种〃深度利用时间〃的新策略应运 而生。这种策略的核心是，既然无法延长时间，那就设法深入和强化 对它的利用。罗宾逊和戈德比提出了如下四种基本策略：

一、加快各项活动的速度。

二、用可以快速完成的休闲活动替代耗时较长的休闲活动，例如在饭 店点餐带走或在家里叫外卖而不是亲自烹制，玩壁球而不是网球。

三、同时进行多项任务：看报纸的时候同时看电视、编辑文章的时候 同时吃晚饭。

四、详细的时间规划和预算一一尤其是针对休闲和娱乐活动，详细划 分时间以便得心应手地把握。

我们已经从〃消费商品〃转变为\"消费经历〃，这一主旋律贯穿着我们的 工作领域，也扩展到生活领域的方方面面。创意阶层生活方式的关键 方面是寻求丰富、的经历。经典的创意阶层观点认为，匆忙和密 集并不是真正意义上的深入利用时间，只有使清醒的每个时刻都充分

发挥自身的能力才是真正做到了深入利用时间。

第三部分生活与休闲

第十章体验式生活

1 .创意与体验

在许多方面，创意阶层的生活方式都可以归结为一种对体验的强烈追 求。

作者的许多研究对象对这种生活方式的评价可谓一语中的：这种生活 方式的理想状态就是让生活变得真实和鲜活，让生活充满激情的、高 质量的和的体验。比起被动地观看体育运动，创意阶层更喜欢那 些具有自主性、能够亲自参与其中的娱乐活动。他们渴望那些能够激 发创意的活动，而非对此加以逃避。止匕外，虽然创意阶层的许多 量使用电脑，喜欢网上购物、在聊天室聊天，甚至有些人还有自己的 虚拟角色，但我还是经常发现那些真正的电脑高手，比如高科技专业 人士以及像卡内基梅隆大学那些研究计算机科学的学生们，在虚拟世 界之外拥有着更广泛的兴趣，他们更渴望在真实世界中寻找强烈的生 活体验。

2 .积极生活

风行多种户外活动的城市和社区非常吸引创意人员一一不仅因为他 们热爱这些运动，同时也因为创意人员的不断加入传递着一种信号， 就是这个地方能够包容各种类型的创意生活方式。参与调研的创意阶 层成员非常热爱各种各样的体育运动，既包括自行车运动、慢跑、划 艇等传统运动，也包括更新潮的挑战极限的运动，如越野跑、单板滑 雪等。

究竟是什么引发了人们对休闲运动的兴趣？部分原因在于工作本身 的性质在不断变化。传统的劳工阶层整天都在做体力劳动，因此下班 后希望放松一些。而创意工作大多是脑力劳动，需要长时间的案头工 作，因此创意阶层人员渴望通过体力运动来为自己〃充电〃。如果你一 整天工作都在对着电脑屏幕，或者如果你是艺术家，看了一整天画布, 那么在休闲时间内，你可能不那么想再坐在电视机面前，而是更想到 户外去尽情地活动。

3 .身体即艺术

创意阶层成员们执著于修身塑形，动力不仅是为了健康，也不单是因 为审美标准已朝结实健美方向转变，更在于创意人员越来越有意识地 将身体作为展现创意的舞台。创意阶层成员在经济上流动性很强，又

具有创业精神，因此他们也要花费大量时间将自己推销给潜在雇主、 合伙人及客户。

第十一章试论大异变

如今，人们的各种身份正趋于融合，这不是一次“大爆炸〃，而是一次 “大异变〃。不论人们文化修养高低，推崇另类文化还是主流文化，不 论他们是工作还是游手好闲，是CEO还是下级职员，他们的各种身 份正趋于融合。它发端并充分体现于社会某些领域，现在逐步向社会 其他领域渗透。这种〃大异变〃不仅体现在文化上，还体现在创意领域, 并包含重要的经济因素。它涵盖各种工作，以及各种新的工作形式和 生活方式的相互渗透，使它成为一种大趋势。

1 .两种价值体系

这一大异变的核心是对一种长达几个世纪的矛盾的最新解决方法，而 矛盾双方是两种截然不同的价值体系：新教的职业伦理和波西米亚人 的伦理。

2 .新教的职业伦理

新教的职业伦理认为，只有努力工作才有意义。而这种伦理支配下的

工作实质上是一种义务。根据这种义务，我们被安排在自己的岗位上, 通过为所属企业带来效益来为别人提供服务。作为回报，我们获得各 种个人奖励，来体现自己的价值。它要求人们自觉做出大量的结构性 和预算性工作一一管理自己的时间、勤俭节约等等；传统意义上，人 们在各种社会机构遵守这种伦理，比如在19世纪初到20世纪逐渐获 得经济和社会主导权的大企业，也使它发展为一种组织化、社会化的 意识形态。只有员工有能力、办事得力，企业才能有效益和效率。同 时，这种伦理本身也是一种偏保守的主流价值观，主张人们被动地接 受现有的社会结构。正如保罗批评早期徒时所说的，大家服从世 俗权威和人间法律一一各尽其责。

3 .波希米亚人的伦理

波希米亚人的伦理则更具享乐主义色彩。其认为一个人的价值体现于 自己的欢愉和幸福一一体现于人们对从生活中所获取资源的追求，但 未必是过分放纵或自私自利一一这种伦理有自己的行为准则，并且是 相当有美感的准则。波希米亚伦理并不仅仅追求感官上的快乐，它还 有精神和社会政治层面上的因素。在这些方面，这种伦理更感性而非 理性，更个人化而非墨守成规。在英国诗人威廉・布莱克笔下，早期 工业中那些“黑暗的、撒旦般的压榨机器〃并不仅指现实中那 些喷着黑烟的英国工厂，还包括近乎冷漠的理性和机械唯物论对人们 思想的禁锢。在布莱克看来，要打破这些羁绊，必须激起每个人心中

那圣洁的〃诗人天赋”。此后的作家和诗人进一步发展了这种观点。波 希米亚伦理因此对被新教职业伦理所忽略的各种事物赋予了意义。

4 . 20世纪60年代的真正馈赠

60年代的伟大文化馈赠并非伍德斯托克，而是在美国的另一端 成长

起来的硅谷。这片位于旧金山湾核心地区的土地已成为各种创意 思潮的源头。如果工作可以更符合经验和美学观念，可以更接近心灵、 更''益智〃、更有诗意而不呆板，如果它可以超越旧的狭隘与死板, 如果波希米亚价值观可以在办公室得到体现，那么我们将会超越那些 老旧的体系。硅谷所引领的思潮已经遍地开花，渗透到我们社会的方 方面面。它之所以能有这样的影响力，是因为它有一个雄厚而又持久 的经济基础，而不像伍德斯托克、20世纪50年代的〃垮掉派〃亚文化 或以波德莱尔和葛楚德・史坦为代表的波希米亚式巴黎咖啡馆文化那 样昙花一现。它将生活与工作衔接起来，把它们结合到一起，并深刻 地改变着它们。

硅谷之所以异军突起，原因不仅仅是斯坦福大学或气候变暖等外部因 素。关键在于，它对创意、特立独行和稀奇古怪的东西采取兼容并包 的态度，它不会抛弃甚至阻拦这些不同寻常的人们，而是把他们凝聚 成一体。因此要理解硅谷的成长，也只能将它同〃60年代〃的焦点 地区一一旧金山联系在一起才能实现。在其他任何发展迅速的科技园

区，同样的模式基本随处可见。在成为高科技热点地区之前，这些地 方都曾是创新和怪癖的收容所和培养基地。波士顿有剑桥镇，西雅图 是吉米•亨德里克斯和其后的涅磐（Nirvana）、珍珠酱（PearlJam）等 乐队的大本营，以及微软和亚马逊总部所在地。上述所有地区起先都 具有开放性、多元性以及文化创意，随后逐渐具有科技创新性，以致 日后成为新兴高科技企业的摇篮。

第四部分社区

第十二章区域的魅力

1 .创意阶层青睐的社区

我们如何决定在哪里生活和工作？在作者的研究中出现了许多一致 性的趋势：

•创意阶层正在从传统的企业社区、工人阶级聚集中心，甚至是许 多〃阳光地带〃，转向作者称之为〃创意中心〃的地区。

•创意中心将成为我们时代的经济赢家。不仅创意阶层的人们在此 高度集中，而且创意经济的成果也在此高度集中，比如说创新和高科 技产业的增长。它们还是整个地区活力的鲜明象征，比如增加了地区

的就业和人口。

•创意中心并不是由于传统的经济原因而发展起来的，比如有丰富 的自然资源或者交通便利；也不是因为当地给商店减税或采取了 其他刺激经济的措施。它们的成功发展很大程度上是因为创意人士想 在那里居住。之后，公司接踵而至一一在很多情况下，也可能是由创 意人士建立的创意中心提供完整的经济体系或者经济栖息地，在那里 所有形式的创意，包括文化艺术、经济和科技，都能够生根发芽，蓬 勃发展。

・创意人士并不是由于传统原因才移居到这些地方。大部分城市将 重点放在了建筑上，形成了那些物质化的景观一一体育场馆、高速公 路、城市购物中心和类似主题公园之类的旅游娱乐区，其实这些是无 关紧要的，不足以或者说不能够吸引许多创意阶层人士。他们在社区 中追寻的是丰富多彩的、高品质的、令人愉悦的事物和体验，兼容并 蓄的宽容态度，而最为重要的是能够证明他们是创意人士的机会。

2 .创意与地点

创意人士为何总是聚集在某些城市和某些地方？以下是作者通过访 谈和小组讨论得出的结论：

一、劳动力密集市场。受访者表示，他们并不希望在一家公司工作很 长时间，所以寻找拥有劳动力密集市场的地区，以获得更多横向跳槽 机会。

二、生活方式。受访者表示，选择居住地点时对生活方式的考虑往往 会比就业的考虑更多。人们不再满足于“在这里工作挣钱，去其他地 方娱乐〃的生活方式，他们要求能随时娱乐一下。正因如此，海滨别 墅和度假村对他们来说并没有太大益处，他们需要的是近在咫尺的公 园。夜生活是综合考虑因素中非常重要的一部分。作者的学生柯斯洛 调查了年轻的创意人士在城市夜生活中到底需要什么活动，结果发现 最受欢迎的就是文化活动（从交响音乐会、戏剧表演到音乐现场）， 以及深夜餐会，其次是小型爵士乐、音乐俱乐部和咖啡馆。酒吧、大 型舞厅和业余俱乐部几乎不在考虑范围内。

三、社交活动。受访者表示，“第三空间〃（既不是自己家中，也不是 工作场所）在决定一个社区是否具有吸引力的问题上起着关键作用。 〃第三空间〃是〃社区的社会活力心脏〃，可以为独居者、在家工作者、 频繁跳槽者提供来之不易的人与人的实际接触机会。

四、多样性。受访者积极寻找具有多样性的地方。具有多样性的标志 包括具有不同民族和种族、不同年龄、不同性取向以及另类外表（比 如身上带有明显穿孔或文身）的人。多样性意味着开放和活力。具有

多样性的地方，人们可以找到感觉舒适的同辈群体，还能找到其他可 以激发自己的群体。

五、真实性。一个地方会因为真实性和唯一性而显得重要。受访者把 〃真实性〃定义为〃普遍性〃的对立面。真实的地方可以提供独特的不一 样的经历。一个到处都是连锁商店、连锁饭店和夜总会的地方并不是 真实的：这些地方看起来都一样，你在那里的经历和在其他地方的经 历也没有什么差别。

六、身份。以公司为主的生活方式渐渐隐退，新的权力等级兴起。在 什么城市、什么社区生活、做什么工作构成我们身份的主要因素。从 某种意义上说，生活的城市成了人们身份地位的一种重要象征。像巴 黎、伦敦、纽约这样的城市总是居于最高等级。在其他任何地方的人 们，即使在一个知名公司工作、有着很好的经济地位的人，也愿意到 一个等级更高的地方去生活。

七、地方品质。有别于“生活品质〃这个传统概念，地方品质是指一个 地方区别于其他地方的独特性质和吸引力。成功的地方为处于生命进 程中不同阶段、不同类型的人提供各种不同的可供选择的地方品质。

地方品质有三个要点:

环境。建筑环境与自然环境的综合，适合追求创意生活的环境。

・人物。各种人物在此互动，每个人都可以丰富这个社区的生活。

•事件。街头活动、咖啡厅文化、艺术、音乐及户外活动，这些事 件创造出活泼、刺激，有创意的生活。

第十三章创意的地理分布

1 .创意指数

作者设计了一个〃创意指数〃，来评估美国各个地区在全美整个创意经 济中的地位。〃创意指数〃是由同等权重的四个因素构成，分别是：创 意阶层占劳动总人口的比例；创新(以人均专利数进行衡量)；高科 技产业，采用广为业界接受的科技极化指数(TeChPOIelndeX)表示; 多样性，以同性恋指数来衡量，合理反映某地区对不同人群和观念的 开放程度。该综合指数能够更好地衡量一个地区的创意能力。

在评估过程中，可以观察到两个重要的趋势：

第一个趋势：不同阶层呈现出崭新的地理分布。很长时间以来，处在 不同阶层的人们习惯地分布在某座城市或地区不同的居住区域。研究

表明，当今美国人在全美各个城市和地区间的大规模分布较以往有了 明显不同：一些地区成了创意阶层生活和居住的区域，而另外一些地 区则大量居住着蓝领工人和各类服务业者。我们始终能够找到一些类 似于格林尼治村这样的文人和艺术家聚居的场所，还有像麦迪逊、博 尔德这样的大学城，以及匹兹堡、底特律这样的制造业中心。虽然这 种基于阶层特征的分布并不是现在才有，但是其在广泛性和显著性上 的增加是毋庸置疑的。

另一个重要趋势：相对于其他阶层，创意阶层聚居地更有可能成为经 济增长的扁家。尽管就地理范围而言，工人阶层占据的面积比创意阶 层要广，但是工人阶层的聚居区很容易陷入经济停滞，很多小的工人 阶层聚居区往往陷入周而复始的经济衰退。一些服务业中心（主要是 拉斯韦加斯这样的旅游目的地）对就业者总是具有巨大的吸引力，因 而也不断地创造着新的工作岗位。然而大部分服务业岗位总是以低工 资和“没有发展前途〃为特征一一酒店客房清洁员以及赌场的发牌员很 少有机会能够跻身上流社会。

2 .创意和地区优势

创意阶层新的地理分布正影响着美国各地区的竞争优势。拥有高比例 创意阶层的地区具有显著竞争优势，而工人阶层和服务阶层密集的地 区则被甩在身后。

研究数据显示，创意阶层聚居地排名几乎与创新中心排名、高科技中 心排名〃齐头并进〃，呈现出明显的正相关关系：

全美最大的5个创意阶层聚居区中，有3个同时也位列全美前5大高 科技产业区，另有5个创意阶层聚居区也位列全美前5大创新地区（以 人均专利数来衡量）。另外，同样的5大区域在〃人才指数〃表以及创 意阶层密集度上也位居前列（以拥有学士学位或以上人士占总人口的 比例来衡量），包括华盛顿特区、波士顿、奥斯汀、罗利―达勒姆和 旧金山。创意阶层聚居地和专利申请率以及高科技产业之间的统计学 关联均呈正相关。

通过对全美49个大型地区进行创意指数分析，得出以下重要的研究 成果：

・ 旧金山湾区是不容争议的全美最具创意的地区；旧金山湾区的每 个地区单独审视，都名列全美前10大创意中心：硅谷（第1位）；旧 金山（第

2位）；伯克利/奥克兰地区（第7位）。

・ 其他\"优胜者〃包括拥有较长历史的东海岸地区，如波士顿、纽约、 华盛顿特区，以及年轻的高科技产业区，如奥斯汀、西雅图、圣迭戈 和罗利―达勒姆。得克萨斯是“大扁家〃，有3个地区（奥斯汀、达拉

斯和休斯敦）位居前10。另外两个中西部地区（明尼阿波利斯、芝 加哥）也有上佳的表现。

・ 大城市或地区在培育和获得创意方面拥有明显优势。排名前20的 创意中心中，有17个是人口过百万的城市和地区。

・ 尽管如此，创意并不是由大城市或地区所垄断的。一些较小的地 区，如圣菲、麦迪逊和奥尔巴尼，同样拥有较高的创意指数。圣巴巴 拉、墨尔本、得梅因和博伊西的排名也相当靠前。

・ 一些大都市周边城市，如安阿伯、博尔德以其自身条件成为重要 的创意中心。这些城市常常是重要的研究型大学的所在地。

・ 创意不仅局限于那些存在时间较长的高科技和文化中心。像得梅 因、博伊西、奥尔巴尼、盖恩斯维尔、波特兰（缅因州）、艾伦斯敦 （宾夕法尼亚州），也有相当不错的排名。尽管上述地区并不是典型 的高科技中心，但其创意排名显示，这些地区的经济前景比采用其他 方法”预测〃的经济前景要好。

・ 很多地区遗憾地错过了创意经济的列车。新的创意地理分布最大 的“输家〃，是位于南部和中西部的小城市，这些地区在创意方面几乎 是完全落伍了。

第十四章技术、人才和宽容度

1 .经济发展的〃3T〃

要了解新的创意经济地理分布及其对经济成果的影响，关键在于作者 所定义的推动经济发展的\"3T”要素：技术、人才、宽容度(TeChnOlogy、 Talent

and Iblerance)o

为激励创意和促进经济增长，一个地区必须同时提供〃3T〃(技术、人 才、宽容度)。

\"3T〃能够解释为什么类似巴尔的摩、圣路易斯、匹兹堡这样的城市的 经

济增长停滞不前。它们拥有丰富的技术储备和世界级高等院校，但 就吸引和留住高端创意人才而言，它们还不够宽容和开放。〃3T〃也足 以说明，为什么迈阿密、新奥尔良没能够跻身〃创意中心〃之列。虽然 它们具有多元的生活方式，但却缺乏技术资本。最成功的创意中心， 例如旧金山湾区、波士顿、华盛顿、奥斯汀、西雅图等，都同时具备 了 “3r要素。

2 .多样性基础指标

在针对〃3T〃如何协同工作以推动经济增长的研究中，作者发现，那些 在作者设计的多样性基础指标（同性恋者，波希米亚人和其他指数） 上获得高分的地区成为了吸引创意人才的圣地和高科技产业扎根的 沃土。为什么会这样？原因并不在于高科技产业区居住着大量的波希 米亚人和同性恋者，而是就总体而言，那些相对开放和多样化的地区 成为了画家、音乐家、同性恋者和创意阶层成员工作和居住的首选。 对于上述地区而言，较低的准入门槛尤其重要，因为今天的区域增长 已不再单纯依赖于高人口出生率（事实上几乎所有的美国城市在人口 出生率方面都呈现下降趋势），而是取决于这些城市从外部吸引人力 资源的能力。

需要说明的是，在众多反映多样性的单个指标中，同性恋指数在预测 高科技产业分布和增长方面最为有效。这种预测功能，并非取决于同 性恋人群在高科技产业的普遍存在，它只是一个说明某地区开放度和 宽容度的指标。开放和宽容对高科技工人和创意阶层都非常重要，理 由在于：首先，这两类人很多是外来移民和迁移人口。其次，这两类 人很多被人看做书呆子，其中一些人拥有极端的兴趣爱好和衣饰风 格。他们的共同特征是希望居住在能获得归属感的地方，能按照他们 所喜欢的方式生活而不必看人眼色。

3 .生活方式的重要性

全世界所有扮演“文化和时尚中心〃角色的城市也成为了吸引创意人 士和催生新技术密集型产业的领先区域。有着繁荣艺术与文化环境的 地区能够诞生创意经济成果，以及带来整体经济增长，如人口增长、 就业增长等。

第十五章参与还是疏离

创意阶层的生活并非像过去许多人的生活那样由紧密型关系所主导。 他们大多数人依然保持着若干重要的紧密关系，但其生活和工作却主 要由大量疏离型关系主导。

疏离型关系使我们能够为自己以及他人调动更多的资源和机会，同时 让我们有机会接触到更多的新思想，而这些新思想将会成为创意的源 泉。

从长远看，从紧密型社区到疏离型社区的过渡是现代社会生活的一个 重要的发展趋势；而创意作为经济发展动力的崛起，以及创意阶层在 不同地区间的大规模迁移重组进一步强化了这种趋势。

第十六章构建创意社区

1 .人文气候

如何构建真正的创意社区？

常规战略已不能提供答案。构建〃人文气候〃可以作为一项吸引和保留 人才的通用战略，以期构建起真正的创意社区。

城市需要〃人文气候〃，\"人文气候〃的重要性甚至大于商业气候。也就 是说要全方位地为创意提供支持，构建能够吸引创意人士的社区，而 不仅是吸引高科技企业。

2 .创意经济的城市典范

在世界范围内，许多地方可以作为创意经济的典范。它们是多重战略 共同发挥作用而自然产生的。

•奥斯汀城市极限音乐节

20年前，没人将奥斯汀列为高科技地区，但现在，它在本书的创意 指数

中排名第二。〃奥斯汀城市极限音乐节\"(Austin city limits)已成 为提及奥斯汀时，人们的第一联想词。〃奥斯汀城市极限音乐节〃是指 公共电视台上的实况音乐广播，或〃西北偏南〃电影节和音乐节。奥斯 汀还在生活方式和音乐设施方面投入巨大一一“第六街〃的俱乐部和酒

吧就是这种投入的成果。

•都柏林&U2

20多年前的爱尔兰经济疲软，失业率达两位数且人才流失严重。现 在它

已成为国际化高科技的成功范例，将都柏林等城市打造成创意人 士聚居的中心，同时也吸引了大批渴望拥有此类生活方式的人群。

它是如何做到的？

第一步是围绕创意人才展开的。通过向文化创意人士提供税收优惠以 及高品质工作居住场所，爱尔兰不仅留住了 U2、范・莫里森和连姆・尼 森等本土明星，也吸引了安德鲁・劳埃德・韦伯等大批国际明星。

第二步是构建体现历史真实感的高品质场所。在都柏林重建圣殿酒吧 区，重现詹姆斯・乔伊斯、塞缪尔•贝克特曾经流连过的酒吧。

这种利用原创文化资产吸引人才和刺激经济复兴的战略，同许多二流 城市浪费大量资金所追求的那种由连锁商店、连锁餐厅、连锁酒吧构 成的千篇一律的商业中心模式是截然相反的。这种战略已经取得了丰 硕的成果，如今，约53%的新移民开始返回爱尔兰，爱尔兰30岁以 下的人口比例达到了 40%。

第十七章创意阶层正在崛起

重大的转型时期一一譬如我们当前正在经历的时期一一总是伴随着新 兴经济阶层的崛起并逐步占据主导地位。当这些阶层中的人们能够齐 心协力、汇聚在一起成为一个阶层的时候，他们就能成就惊天动地的 伟大事业。

尽管今天的创意阶层正在成为21世纪社会当之无愧的领导者，但由 于创意阶层是一个新兴的阶层，尚不具备作为一个阶层应有的意识， 他们中的绝大部分人仍将自己界定为不同的种类，如工程师、艺术家、 婴儿潮一代、自由主义者或保守主义者，或者仅仅关注自我。如此以 往，将难以应对整个社会步入创意时代所面临的诸多核心问题。

现在正是整个创意阶层崛起的适宜时机。我们必须从一个无组织、由 众多事业有成但以自我为中心的个人所组成的团体，转变为一个更有 凝聚力和更加负责任的团体。我们必须意识到，尽管我们之间存在差 异，但我们拥有共同的特定利益和所关注的问题。

创意阶层必须应对以下问题：

一、为创意投资，确保经济增长

创意不会自行产生与持续，需要发掘和培养；创意不同于传统的生产 要素，无法传承，必须由使用它的公司、地区和社会不断酝酿和再生。

由于创意已经成为实现经济增长最重要的来源，因此保持经济繁荣的 最佳方法是投资于各种类型的创意。不单要增加研发投入或者改进教 育体系，还需要增强对的、多种类型的创意的投资，如艺术、音 乐、文化、设计以及其他相关领域，因为所有这些领域都是相互关联、 一荣俱荣的。此外还包括投资相关的基础设施和社区，从而吸引来自 世界各地的创意人士，并广泛推动创意的发展。

二、克服阶层分化，防止其破坏社会结构，危及经济福利

避免陷入精英主义的误区，努力确保生活边界和文化边界始终开放和 多样化的包容，努力使所有人都拥有充分的机会以及不受制约的社会 流动性。最重要的是激发其他阶层，特别是社会底层人员的创意，使 他们成为创意经济的一部分。这事关创意阶层的经济利益，也是他们 应肩负的道德责任。

三、构建社会凝聚力，持续保持创意经济的活力

我们绝无可能在一个四分五裂、各自为政的社会中保持强大的创意经

济，在这个以多样性、高流动性、弱关联性和短期承诺为主要特征的 时代，通过建立强大的社区等创新机制来提升社会凝聚力，是创意经 济取得成功的关键。