物流客服岗位职责

物流客服是做什么的呢？物流客服的岗位职责是什么？以下是小编整理的物流客服岗位职责，希望对你有帮助。

物流客服岗位职责一

1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。 2、负责整理更新用户信息 3、负责跟进货物 4、负责对接供应商 物流客服岗位职责二

1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;

2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率; 3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;

4、物流供应商异常改善的跟踪及验*，对客户投诉异常事件的持续改善。

物流客服岗位职责三

1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息; 2、负责整理更新用户信息; 3、异常处理、及时上报; 4、负责对接供应商，月底对账; 5、上级交代的其他工作。 物流客服岗位职责四

1、接客户订单，安排订车、调车、提货;

2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况; 3、每月制作并核对客户及供应商账单;

4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

物流客服岗位职责五 1、根据客户订单录入系统;

2、根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作; 3、月末负责业务核算工作;

4、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通; 5、配合仓储部、运输部的其他工作。 物流客服岗位职责六

1.客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持 2.已发运货物的状态跟踪及系统更新 3.制作业务需要的相关报表 4.已收发货物的文件处理 5.异常事故的处理、跟进 6.管理单据系统录入 7.其他领导交代的工作