国家注册质量管理体系审核员笔试（审核部分）
一.单项选择题(共15题 每题1分)
1. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指 ： ａ）客观证据 ｂ）审核发现 ｃ）审核记录 ｄ）审核证据
2. 认证审核的审核组要求受审核方对审核发现的不合格项采取： ａ）纠正 ｂ）纠正措施 ｃ）预防措施 ｄ）ａ）+ｂ）
3. 审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于： ａ）所有的监视和测量装置
ｂ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备； ｃ）正在使用的监视和测量装置
ｄ）所有暂时不用的监视和测量设备。 4. 以下哪种情况必须向审核委托方报告：
ａ）对于获得的审核证据审核组难以做出判断 ｂ）审核无法在规定的时间内完成
ｃ）需要受审核方提供进一步的支持和配合
ｄ）认证初次审核发现受审核方产品因无合同而暂时停产 5. 审核发现是指：
ａ）审核中观察到的事实 ｂ）审核的不合格项；
ｃ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果 ｄ）审核中的观察项。 6. 审核后续活动不包括：
ａ）受审核方纠正、预防措施的确定和实施
ｂ）受审核方将纠正、预防措施的实施状态告知委托方 ｃ）对不符合项纠正措施进行验证后 ｄ）分发经过批准的审核报告
7. 如果组织声称符合GB/T19001-2000标准，以下列哪哪一种情况是对的： ａ）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款 ｂ）顾客将8.2.3条款删减，因为不影响产品性能 ｃ）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款 ｄ）以上都不对
8. 质量管理体系审核收集信息不采用： ａ）面谈
ｂ）查阅文件记录
ｃ）审核员抽取产品送认可实验室检测 ｄ）以上全部
9. 下列哪种说法是不正确的：
ａ）审核组至少由两名成员组成
ｂ）实习审核员可以承担审核任务，不能出具任何报告 ｃ）至少配备一名经认可具有专业能力的成员 ｄ）审核组成员可以包括技术专家 10. 以下那种描述是错误的：
质量管理体系审核是用来确定 ａ）组织的管理效率
ｂ）产品和服务符合有关法律法规的程度； ｃ）质量管理体系满足审核准则的程度 ｄ）质量手册与标准的符合程度 11.CNCA是那个机构的英文代号：
ａ）中国国家认证认可监督管理委员会 ｂ）中国认证认可协会
ｃ）中国合格评定国家认可委员会
ｄ）以上都不是
12. 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应： ａ）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项目” ｂ）调整审核范围 ｃ）继续扩大抽样 ｄ）以上各项都不对
13. 审核员在现场审核中寻找的是： ａ）不合格品 ｂ）不符合项 ｃ）客观证据 ｄ）过程程序
14. 审核工作文件可以包括： ａ）检查表
ｂ）审核抽样计划 ｃ）记录信息的表格 ｄ）以上都是
15. 实施第三方质量管理体系审核，主要是为了： ａ）发现尽可能多的不符合项 ｂ）评估产品质量的符合性 ｃ）建立互利的供方关系
ｄ）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求 二. 多项选择题(共5题 每题2分)
1. 受审核方未编制某生产和服务提供过程的作业指导书，审核员对此提出了不符合项，原因可能是：
ａ）不符合质量管理体系文件的规定 ｂ）不符合GB/T19001-2000的要求 ｃ）不能对过程进行有效控制
ｄ）其它生产和服务提供过程未编制作业指导书导致失控。
2. 以下情况中影响审核可行性的是：
ａ）管理体系运行不充分，体系运行时间不够以及尚未进行国内部审核管理评审 ｂ）生产部门经理长期出差在外 ｃ）生产和服务提供无法正常开展 ｄ）尚未取得相关资质证明
3.某生产过程外包，审核员应该：; ａ）到相关部门核实产品的符合性 ｂ）只要可行，到供方检查设备状况 ｃ）只要可行，到供方与现场工人交流
ｄ）到相关部门了解对外包过程的控制要求及控制要求的传递。 4. 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？
ａ）审核员按计划安排来到工程部审核，但被告知被审核活动由质量管理部负责 ｂ）审核员看到三年前的质检记录，但查阅到质量记录规定的保存期是两年 ｃ）驻厂军代表说产品质量不够稳定 ｄ）以上都不是
5. 以下哪些不是审核员的职责？ ａ）与受审核方商定审核日程安排
ｂ）与受审核方沟通如何提出不符合报告 ｃ）向受审核方说明咨询人员不应在审核现场 ｄ）与受审核方商定多场所审核的抽样量。
三.判断题(共10题 每题1分)
1. 所有在用的监视测量装置必须由授权机构定期进行校准。（ ） 2. 审核取证范围就是受审核方质量体系的覆盖范围。（ ）
3. 审核报告属审核委托方所有，经批准的审核报告应当分发给审核委托方指定的接受者。 4. 审核时不必到关注产品试验方法，因为这与GB/T19001-2000标准条款要求无关。（ ） 5. 检查表应在审核前提交给受审核方，以便受审核方作好准备。（ ） 6. 质量体系认证初次审核与复评审核目的完全一致。（ ）
7. 审核是、公正、系统的活动，不应关注及执法部门对其作出的评价。（ ） 8. 受审核方不能以保密为理由，不向审核组提供产品配方具体成分名称。（ ） 9. “餐厅里组织对新招聘的厨师进行实际的烹饪操作考察。” 适用这一场景的条款是
8.2.3。（ ）
10. 质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。（ ）
四.简答题(共3题 每题5分)
1. 为了高效地完成认证审核任务，在编制审核计划时应注意哪些问题？
2. 举例说明认证范围与审核范围的联系。 3. .审核员在最高管理层交谈时，总经理很抱歉地说，这段时间公司忙于调整部门职责，现在处于试运行阶段，手册还没改呢，听说审核组要来，我临时安排他们先回原岗位工作，
要不然开不符合报告怎么办？作为审核员，您认为受审核方没有很好地应用GB/T19001-2000标准中那个条款的要求？为什么？
参： 1 略 2 略
3 5.4.1
五. 阐述题 (共2题 每题10分)
1. 请针对GB/T19001-2000标准7.5.1条款（自拟部门），阐述审核思路和方法。
2. 某企业生产PVC型材，审核员在挤塑工段发现生产线上指示工作压力的压力表无指示，工人说，压力表应该没有问题，可能是设备上的管路堵了，不影响生产。审核员听后点点头，认为工人说得挺有道理，于是道了谢就进行下一项审核任务了。这位审核员做得对不对？为什么？如果您是审核员，您如何做？
六. 案例分析题 (共5题 每题6分)
以下案例中是否存在不符合，如有不合格项，请写出和理由，并写出出不合格事实描述、不符合GB/T 19001-2000标准的条款号和性质（主要不符合或一般次要不符合）；如果提供的证据不能足以得出审核发现时，请写出进一步审核的思路。
1. 审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”（d） 参：7.5.3：一般不符合（不合格事实描述和理由陈述略）
2. A砂轮厂经市场调研发现，B生产厂磨削设备一直采用特种进口砂轮，但价格很高，B生产厂正在寻找可替代的国产砂轮。A砂轮厂组织技术人员进行新产品开发，目标中规定，达到国外同类砂轮的水平，审核员调阅了新产品试用报告，发现绝大多数项目指标达到设计目标，只是磨削损耗率尚未达到国外产品指标，不过比其他国产砂轮都略胜一筹，B生产厂表示非常满意，与A砂轮厂签订了供销合同。A砂轮厂技术人员说这项设计填补了国内砂轮行业的空白，审核员赞同地点点头，道谢后结束了审核。 参：7.3.6条款：一般不符合；（不合格事实描述和理由陈述略）
3. 审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？
参：8.2.2条款：一般不符合（不合格事实描述和理由陈述略）
4. 在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比，杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”
参：7.5.1 b) 一般不符合（不合格事实描述和理由陈述略）
5. 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有一次手机电磁辐射严重超标，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的，审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止使用和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出３００台，只要顾客一提出来我们就退换。 参：8.3一般不符合（不合格事实描述和理由陈述略）
