2017 年 1 月高等教育自学考试礼仪学试题
（课程代码 160）
一、单项选择题（本大题共
33 小题，每小题 1 分，共 33 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符
合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．礼仪学学科最重要的基本概念是 A．礼
B.
仪
C
．礼仪
D.
2．英文词“礼仪” （ETIQUETTE），来源于 A．西班牙语
B
．俄语
C
．德语
D
3．考察北美印第安人部落多年，并著《古代社会》的美国人类学家是 A．马林诺夫斯基
B
．摩尔根
C
．普洛格
D
4. 原始社会礼仪的等级观念所表现出的鲜明特征是 A．民主、平等
B
．等级歧视
C
．不平等
D
5．古代的“五丰 L, ，中，婚礼、冠礼等仪式属于 A．吉礼
B
．宾礼
C
．嘉礼
D
6．法律规范与非法律规范之间的显著区别，在于前者具有 A．非强制性
B
．选择性
C
．强制性
D
7．一个民族或国家在制定和推行礼仪时，必须首先考虑礼仪的 A．内部统一性
B
．独特性
C ．差异性
D
8．人类在礼仪行为中使用的“符号” ，叫做礼仪的
A．主体
B
．客体
C
．媒体
D
9．在礼仪活动过程中， “礼仪主体”与“礼仪对象”的地位 A．一成不变
B
．会发生变化
C
．毫不相关
D
10．人类的交际符号系统可分为两大类型，即言语交际符号和 A．文字符号
B
．表情符号
C
．肢体动作符号
D
11. “心丧”（不穿孝服，在心中悼念）使用的人体态势礼仪媒体是 A．戚容
B
．丧仪
C
．灵堂
D
12．依靠社会成员约定俗成的是 A．法律规范
B
．礼仪规范
C
．道德规范
D
13．礼仪的等级必须与礼仪主客体的等级相称，这就是 A．等级相称律
B
．约定俗成律
C
．客随主便律
D
2017 年 1 月礼仪学试题和答案
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礼貌、礼节
．法语．哈奇．．军礼．平等性．内容．关联性．交错出现．非言语交际符号．墓地．思想规范．时空有序律
14．着装的礼仪原则，既要体现个人风格，又要 A．随心所欲
B
．标新立异
C
．扬长避短
D
．随大流
15．男士在公众场合佩戴墨镜，要注意 A．室内一般不戴
B
．室外必须戴
C
．挂胸前即可
D
．正式场合必须戴
16．女性在公众场合中的礼貌“站姿” A．平肩、收腹 C．双脚呈“ V”字型
B D
，应该避免
．上半身挺直 ．斜腰、曲腿
17．多人交谈的场合，最合适的眼神应该是 A．注视对方
B
．东张西望
C
．环式全场
D
．逼视对方
18. “您”是尊称，在尊称两个或两个以上的人时，规范用法是 A．您二位（您几位）
B ．您们
C
．您们几位
D
．你们
19．与人聊天时，应该避讳的话题包括各自的 A．工作情况
B
．故乡
C
．生理缺陷
D
．兴趣爱好
20．有礼貌地“拒绝”回答也是一种艺术，对不想回答的问题，可以采用的方式是 A．左顾右盼
B
．无效回答
C
．张冠李戴
D
．答非所问
21．社交约会时，提出约会的一方，应该 A．因故可以临时取消约会 C．稍早些到达
D
B
．准时到达 ．稍晚些到达
22．拜访他人时，遇到未经介绍的陌生人，应该 A．主动攀谈 C．不予理睬
B D
．立即告辞
．只点头微笑致礼，不主动攀谈
23．客人告辞时，主人“起身送客”的礼仪是 A．首先起身
C．不起身，坐着挽留客人
B
D
．与客人同时起身
．等客人先起身后自己再起身
24．迎宾礼仪中，陪同客人乘小轿车，上车时，应该请客人 A．坐副驾驶位
B
．从左门上车
C
．从右门上车
D
．坐后排中间位
25．写信人与收信人之间的关系，不应该反映在信封上，因为信封上的收信人称谓是面对 A．邮递员
B
．收信人
C
．大众
D
．旁观者
26．打电话礼仪的一项基本功是 A．称呼准确 C．要有时间观念
B D
．静静倾听
．善于控制和运用语气语调
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2017 年 1 月礼仪学试题和答案
27．从礼仪角度考虑，应该手书以示诚意、而不应该使用打印的英文信件是 A．邀请信
B
．商业信
C
．公务函
D
．社交信
28．馈赠礼仪中，首先应该考虑的因素是赠送 A．目的
B
．方式
C
．对象
D
．时机
29．宴请外宾时，如遇主宾身份高于主人，可将主宾的座位摆在 A. 主人位置
B.
主人右侧
C.
主人左侧
D.
女主人左侧
30．宴会上，主人为客人斟酒，除了对“贵宾”优先外，一般顺序是依照 A. 顺时针方向
B.
逆时针方向
C.
先右后左
D.
先左后右
31．宴会上的“祝酒词”必须简短、凝练，最好带一点 A．幽默
B
．严肃
C
．音乐
D
．演讲腔
32．在外交场合，作为夫人们社交的非正式宴会，常有为女宾举办的 A．鸡尾酒会
B
．便宴
C
．茶会
D
．咖啡宴
33．舞会主持人应具备的谈吐水准是 A．周到得体
B
．风度优雅
C
．诙谐风趣
D
．指挥协调周密
二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是
符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 34．礼仪书中常提到的“三礼”是指 A．《周礼》 C.《仪礼》
B. D.
《礼仪》 《礼记》
E
．《论语》
35．礼仪的内部统一性与外部差异性结合，反映了礼仪的特点，即 A．创新性 C．地方性
B D
．阶级性 ．规范性
E
．民族性
36．环境对礼仪的制约作用，一般体现在要由环境决定 A．要不要实施礼仪 C．礼仪的主体和客体
B D
．选用礼仪规范 ．实施何种礼仪
，包括
E
．如何实施具体礼仪
37．表现人的精神状态和文明程度的“仪表” A．表情 C．风度
B D
．容貌 ．衣着
E
．修饰
38. 《中华人民共和国国旗法》规定的升旗礼仪包括 A．不得升挂破损、不合规格的国旗
B ．晨升，晚降
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2017 年 1 月礼仪学试题和答案
C．逢节日升挂 D ．每天必升挂 E ．遇恶劣天气可不升挂
三、填空题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
39. 舞蹈是美洲土著的一种 __________的仪式。
40. “十里不同风，百里不同俗” ，反映了风俗礼仪的 __________特点。 41．礼仪的内容和形式是矛盾的两个方面，其中处于决定地位的是 42．界定“礼仪当事人”的“客位”或“主位” 43．人际交往中的相互尊重，首先是要
__________。
，是根据礼仪行为活动的 __________来划分的。
__________。
__________的方法。
44．在一般社交场合，出于对对方的尊重，可将对方职务职称中的“副”字，采取 45．正式场合中的商业介绍与其他介绍不同，被先介绍给对方的，总是 46．在接到邀请函后，不论是否赴约，都应该 47．正式宴会中，译员一般安排坐在主宾的
__________。 __________。
__________。
__________的一方。
48．如果用茶水和点心一同招待客人，应该先上
四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）
49. （1）在“正式介绍”的礼仪中，对于被介绍人的顺序，有一国际通行规则。是什么？
（2）情景假设：你和你的父母正在校园里散步时，遇到你的老师。请用具体文字演示：你该怎样为他
们做介绍？为什么要用这样的“顺序”
?
50．在人多的社交场合， “介绍”后的“握手” ，应该遵循怎样的原则和顺序？ 51. 如何合乎礼貌地对待“不受欢迎”的来访者？
52. 在正式宴会的“敬酒”环节，女士应该注意的礼仪有哪些？
五、论述题（本题 10 分）
53. “客随主便”是礼仪规律之一。但在礼仪活动中，常会遇到需要“主随客便”的情况。它们之间矛盾
吗？为什么？
六、案例分析题（本题 54．
13 分）
名片之失 （网文）
某公司新建的办公大楼需购置数百万元的办公家具，公司总经理已经决定向
2017 年 1 月礼仪学试题和答案
A 家具公司购买。
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一日， A 公司销售部经理电话约定来访，总经理决定就此下订单。
不料，销售经理比预约时间提前两小时到达办公室，原因是他听说该公司的员工宿舍即将落成，希 望能够同时成为员工宿舍家具的供应商，为此特地早到。
他还带来一堆产品资料，兴冲冲地铺满了办公室的桌面，准备向总经理游说。 总经理很忙，见面寒暄后就交代秘书接待，请销售经理休息等候。 半小时后，销售经理不耐烦了，一边收拾资料一边告辞：
“我还是改天来拜访吧。 ”
总经理出来送行，发现对方将自己之前递上的名片掉落地上，还不经意地踩在名片上走了过去。 结果， A 公司不但没能获得员工宿舍家具的订单，连原来商定好的办公家具订单也取消了。 请回答：从礼仪的角度分析，
A 公司功亏一篑的原因是什么？
2017 年 1 月高等教育自学考试礼仪学试题答案
（课程代码 160）
一、单项选择题（本大题共 1—— 5：CDBAC 16——20：DCACB
6
33 小题，每小题 1 分，共 33 分）
11 ——15：ABACA 26 ——30：DACAA
31 —— 33：ADC
——10：CACBD
21 —— 25：CDDCA
二、多项选择题（本大题共 34.ACD
35.CE
36.DE
5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 37.BCDE
38.ABE
三、填空题（本大题共 39．敬神 43．尊重对方 47．右侧
48 40 44
10 小题，每小题 1 分，共 10 分） ．差异性（地方性） ．省去 ．点心
2017 年 1 月礼仪学试题和答案
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41
．内容 ．地位较低
42 46
．所在地域 ．及时回复
四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）
49.(1 ）礼仪规则：先提某人的名字，是对此人的尊敬。
(2) “老师，这是我父母。爸爸妈妈，这是我老师”
。
因为父母是自己家人。在这个场合，老师是“尊者”
，有优先了解权。
50．原则：尊者有决定权一一先伸手。
主人（迎宾者，特殊身份） 、年长者、身份高者、女士先伸手。
人多时选择握手对象的次序原则：先女士后男士，先长辈后晚辈，先近处后远处。 51．热情不失礼节。婉转不失身份。幽默争取主动。 52.(1 ）一般不宜首先提出为主人、长辈、男士的健康干杯。
(2 ）接受他人祝酒时，假如不能喝酒，就不一定要举起自己的酒杯，以微笑表示感谢即可。
五、论述题（本题 10 分） 53.(1 ）不矛盾。
(2) “客随主便”与“主随客便”的灵活掌握，体现了礼仪主体与客体相互尊重；是对“客随主便”真正理解和最准确把握。
(3 ）作为客人，要注意“客随主便” ；作为主人，要注意“主随客便” 。 ( “知识点”阐述清楚、观点正确、论述时条理清晰
2 分）
六、案例分析题（本题 13 分）
54.(l ）赴约拜访要守时，提前或迟到都是失礼的。
(2 ）早到而又无耐心等候，显出没有礼貌和诚意。
(3 ）到访别人的办公室，未经许可，不能乱摊放自己的物品。
(4 ）名片是商业交际中的工具，收到对方的名片，应该收好，不能乱放更不能踩踏。 （说明）能够结合案例分析，指出相关礼仪的几个问题，共
10 分； 表明观点（褒贬恰当） 、叙述清楚并言之成理（不是空洞责骂）
。
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