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文 件 类 别 二 阶 文 件 版 本 A 初次发行 文 件 名 称 文件编号：QD-2-Q-011 制订日期：2008年4月15日 数据分析管制程序 修 订 内 容 版本： A 页号： 1/ 3 修订者 修订日期
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文 件 类 别 二 阶 文 件 1. 目的 文 件 名 称 文件编号：QD-2-Q-011 制订日期：2008年4月15日 数据分析管制程序 版本： A 页号： 2/ 3 应用适当之数据分析品质数据、信息，从验证制程能力及产品品质特性，藉以掌握品质趋势，提升品质水平，使客户对产品使用满意。 2. 范围 适用于顾客满意度、产品符合性、过程、产品特性及其趋势、供货商等信息数据的分析。 3. 权责 3.1 业务部门：顾客满意度信息收集及分析。 3.2 生产、品保部门：过程、产品特性及趋势信息收集及分析。 3.3 资材部门：供货商信息收集及分析。 4. 定义： MIL-STD-105E：计数值抽样计划标准 5. 作业内容： 5.1 业务部门依据【客户满意度衡量管制程序】之相关规定进行数据收集与分析,作【客户满意度统计分析表】。 5.2 进料分析：运用MIL-STD-105E进行抽样，每月对不合格物料收集并制作【进料汇总分析表】。 适时依【矫正与预防措施及持续改善管制程序】执行异常处理。 5.3 过程分析与管制 5.3.1 各管制点应由生产单位与品保单位订定其管制标准，作为执行依据并对制程作【制程抽检不良汇总分析表】必要时应订定异常处理程序。 5.3.2 管制图资料应加以整理、应用，作为过程能力研究、问题发掘、分析与矫正措施之依据，依【矫正与预防措施及持续改善管制程序】执行。 5.3.3 非管制状态之过程，可通过项目小组、专题改善研究等方式指定人员做专题研究，以改善之。 5.4 成品分析：对于成品检验不合格品，每月运用【成品抽检不合格批率汇总分析表】进行分析。客诉案件每月运用【客诉/客退汇总分析表】分析，适时依【矫正与预防措施及持续改善管制程序】执行异常处理。对每月的成品出货退货率运用【退货率汇总分析表】进行分析。 5.5 采购依据【采购管制程序】之相关管理规定进行收集信息并展开分析。 5.6 数据数据之收集、整理、分析、回馈与保存 5.6.1 品保单位应负责收集过程中各产品品质特性、控制参数等数据，加以分析整理。并于周报、月报中报告各种品质状况，凡有异常项目应立即反映给各生产单位解决。
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文 件 类 别 二 阶 文 件 文 件 名 称 文件编号：QD-2-Q-011 制订日期：2008年4月15日 数据分析管制程序 版本： A 页号： 3/ 3 5.6.2 品保单位负责生产报废产品之分析作【制程报废汇总分析表】，应针对不同报废情形加以区分，并按料号、报废项目等以计算机建文件、分析，若异常时依【矫正与预防措施及持续改善管制程序】。 5.6.3 通过各种品质数据收集与分析可以确定品质管理系统的适宜性和有效性并提供组织进行品质管理之持续改善信息与要求。 5.6.4 各部门的品质目标的统计由相关责任部门进行定期完成，并交由品保部负责总结监控。 5.6.5 相关数据分析数据应由建立单位建文件保存之。 6. 相关文件 6.1 【文件管制程序】 (QD-2-Q-001) 6.2 【矫正与预防措施及持续改善管制程序】 (QD-2-Q-012) 6.3 【客户满意度衡量管制程序】 (QD-2-S-002) 6.4 【采购管制程序】 (QD-2-M-001) 7. 表单 7.1 进料汇总分析表 (QD-4-Q-039) 7.2制程抽检不良汇总分析表 (QD-4-Q-040) 7.3客诉/客退汇总分析表 (QD-4-Q-041) 7.4制程报废汇总分析表 (QD-4-Q-042) 7.5成品抽检不合格批率汇总分析表 (QD-4-Q-043) 7.6退货率汇总分析表 (QD-4-Q-044) 8 . 附件：无
