饲料产品召回制度

NO 制/修订日期 1 2023-01-11 修订编号 - 制/修订内容 新制订 版本 页次 A0 核准 审核 制订 文件编号： 文件名称：1.0目的

ISO22000-2018/ISO9001/HACCP/GMP文件范例 饲料产品召回制度 页数 生效日期：2023-01-11 2/4 生效版本： A0 为使进入流通领域，由于各种原因导致的不合格产品及时、完全召回，特制定本制度。 2.0范围

适用于公司销售产品的召回工作。 3.0职责

销售部负责和顾客联系联系，了解核实情况，负责将客户对产品的投诉及时反馈相关部门及部门主管，品控部制定召回计划并提交总经理审批，组织实施产品召回。产品召回后，品控部做好记录及检验工作，制定召回产品处置方案。生产部按照品控部处置方案，对回收产品进行处置工作。 4.0工作程序 4.1产品召回条件

对可能产生以下影响的产品原则上必须予以召回：

①影响动物健康的产品。饲养的动物在采食产品后，导致饲养动物生长抑制、产生疾病甚至死亡等情况。

②影响人身健康的产品。饲养的动物在采食产品后，由其产生的肉蛋奶不符合食品卫生安全的要求，导致人食源性疾病的发生等情况。

③导致环境污染的产品。产品直接对环境产生严重污染，或通过动物采食后的排泄物对环境产生严重污染等情况。

④企业认为应当实施召回的产品。如因产品存在质量安全问题被媒体曝光或法律载决，发生了群体事件或突发重大事故，影响到企业形象和声誉等。 4.2产品召回情形

根据问题产品的发现途径，产品召回有以下3种情形：

①自行发现需要召回。品控部在原料卫生检验、产品定期检验、产品留样观察、生产记录核查等过程中，发现产品存在严重质量安全问题，达到了产品召回的

文件编号： 文件名称：条件。

ISO22000-2018/ISO9001/HACCP/GMP文件范例 饲料产品召回制度 页数 生效日期：2023-01-11 3/4 生效版本： A0 ②客户投诉发现需要召回。通过对客户投诉的产品质量安全问题的评议，确认达到了产品召回的条件。

③饲料监管部门责令召回。饲料监管部门在监督抽检中发现存在严重质量安全问题或安全隐患的产品，责令企业召回。 4.3产品召回流程 4.3.1组建召回小组

产品宝货销售、生产、质量、技术、财务等相关部门的负责人，主要负责组织、计划、协调、指挥、实施产品的召回工作。 4.3.2确立召回目标 主要是：

①减少和消除使用或者解除问题产品的用户受到伤害。

②尽最大限度降低客户损失。③减轻不良的社会影响。④努力维护企业的信誉和品牌形象。 4.3.3制定召回计划

明确“准备阶段、召回阶段、总结阶段”各部门的职责、任务要求、工作方法、时限要求、资源配备以及可能出现的不良反应和应对措施或应急预案。 4.3.4实施产品召回

①查阅产品销售台账，调取订单号、批次号、发货日期、需召回产品的名称、召回产品使用者、召回产品的数量。

②向经营者、使用者发布茶品终会通知，同步报告企业所在地饲料管理部门，停止生产同类型的产品，封存库存同批次产品以及生产该批次产品的所有原料。 ③相关部门组织到用户或经销商处召回产品，并填写召回产品客户交接记录。客户需要补货、换货的，应确保有正常的产品使用。 ④及时向企业所在地饲料管理部门报告召回情况。

文件编号： 文件名称：ISO22000-2018/ISO9001/HACCP/GMP文件范例 饲料产品召回制度 页数 生效日期：2023-01-11 4/4 生效版本： A0 ⑤舆情监测，适时回答舆关注的问题。

⑥在只好回过程中对用户或经销商造成的损失应及时进行补偿。 4.3.5产品召回总结

①对召回的产品进行分析，找出提产生的原因，并对召回情况进行统计分析及费用、损失核算。 ②总结经验教训。 ③提出新的改进措施。

④向饲料管理部门全面报告产品召回的总体情况。 4.4召回产品的标识与储存

召回的产品应隔离存放，并有清晰的标识。标识内容至少包括召回产品名称、召回产品数量、召回产品日期等信息。 4.5召回演练

每年至少进行一次召回模拟演练，并做好记录及综合评估演练结果，变质模拟演练总结报告。 5.0记录 《召回记录》 《召回产品处置记录》 《模拟演练评估报告》