《电子商务概论》试题 A卷

闭卷

姓名：_________　学号：_________　专业年级：_________

一、单项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题1分，共20分）

**** 请把试题答案填在答题卡上，写在本卷上无效****

1.与传统现金相比电子现金的优点为( )

A.方便、成本低 B.管理控制技术复杂

C.已解决合理征税问题 D.不可能被伪造

2. 在电子商务分类中，B to B是( )

A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务

C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商务

3.客户关系管理实施的核心是( )

A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持

C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构

4.目前最成功的中介行业是( )

A.信息访问服务商 B.金融中介

C.在线商品目录 D.接入服务商5.下面不属于供应链应用模式的是( )

A.按库存生产模式 B.连续补货模式

C.按订单生产模式 D.差异化生产模式

6.企业资源规划未来的目标是提高( )

A.方便性 B.减低成本

C.灵活性 D.效益最大化

7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )

A.激励设计 B.激励处理

C.激励分析 D.激励组织

8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )

A.生产制造 B.订单处理

C.产品配置 D.客户服务

9.下面不属于大量定制方案的是( )

A.电子邮件 B.电话

C.专用软件 D.网站

10.下面不属于品牌要素的是( )

A.差异化 B.关联性

C.认知价值 D.信誉

11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( )

A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好

C.安全问题 D.保护知识产权困难

12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )

A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息

C.人口统计 D.商标调查

13.从网络营销环境来看，互联网不是( )

A.沟通媒体 B.教育媒体

C.支持媒体 D.销售媒体

14.在计算机网络发展过程中，( )对计算机网络的形成与发展影响最大。

A.OCTOPUS B.ARPANET

C.DATAPAC D.Newhall

15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )

A.财务问题 B.顾客服务质量

C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理

16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )

A.电子支票 B.电子现金

C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包

17.对完整性的安全威胁又称为( )

A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听

C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁

18. ERP是( )

A.供应链管理 B.企业资源规划

C.人力资源管理 D.销售链管理

19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )

A.商品目录显示 B.购物车

C.交易处理机制 D.WWW平台选择

20.电子数据交换的简称是( )

A.EFT B.EDI

C.NET D.EC

二、多项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题2分，共20分）

**** 请把试题答案填在答题卡上，写在本卷上无效****

1.信息传输商包括( )

A.提供电话的远程通信公司 B.提供同轴电缆的有线电视公司

C.提供移动通信的无线通信公司 D.提供卫星网络的无线通信公司

E.提供广播卫星网络的有线电视公司

2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )

A.公共 B.WWW C.技术标准

D.INTERNET E.密码

3.网络电话技术的应用有( )

A.在线购物 B.团队工作软件 C.交互式游戏

D.廉价长途电话 E.在线顾客服务

4.互联网接入方案包括( )

A.ATM B.ADSL C.ISDN

D.T3 E.调制解调器

5.影响WWW服务器性能的因素包括( )

A.连接速度 B.服务器可处理用户的数量

C.操作系统 D.应用语言 E.版权

6.主机托管的优点有( )

A.成本低 B.24小时不间断的技术支持

C.可靠的服务器 D.安全性最高 E.无须知识产权保护

7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )

A.数字证书 B.防病毒软件 C.防火墙

D.操作系统控制 E.电子结算

8.传统结算工具的不足有( )

A.不能实时结算 B.缺乏安全性 C.使用范围太窄

D.缺乏合格性 E.退货麻烦

9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )

A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.提醒者购买

D.冲动者购买 E.分析者购买

10.在线零售成功的关键是( )

A.树立品牌 B.减少库存 C.正确定价

D.提高速度 E.大量定制营销

三、名词解释(每小题3分，共15分)

1.域名

2.电子商务

3.活动内容

4.电子钱包

5.销售链管理

四、简答题（每题4分，共20分）

1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分)

2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分)

3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分)

4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)

五、论述题(每小题10分，共20分)

1.论述各种防火墙的工作原理。

2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?

《电子商务概论》A卷 答题卡

姓名：_________　学号：_________　专业年级：_________

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一  单项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题1分，共20分）