法律分析:
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费是一样的。对开车前15天以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%退票费；开车前24小时以上、不足48小时，退费时收取20%票价费.
法律依据:
《铁路旅客运输规程》 第四十八条 1. 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。2. 在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。1. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、 车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程 时，按起码里程计算；同行人同样办理。2. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。3. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。4. 站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。