继续品牌故事的三要素：角色塑造、冲突设立、化解方案
当故事的角色塑造出之后，接下来就是矛盾或者叫冲突设立。
冲突，就是你所塑造的角色在逾越TA们面临的挑战时，发生的转变。
中国有句成语：前车之鉴。请记住，品牌故事的全部力量，就在于传授给受众有教育意义的内容，即“鉴”。 冲突的建立和发展，会引起情感的共振。两个主体之间产生链接，就是人与人的沟通，就这就是成功生意的基础。有人才有生意。
你在和人打交道，不是机器。
记住，你公司提供给终端用户的，都应该是问题的答案，零压力，幸福感，让生活更美好，更简单，更高效……公司的全部收入都来自于你的商业模式，客户对你的信任，以及对你做这件事的认同感。
如果缺乏冲突，就好像相声小品没有包袱，毫无品牌故事可言。你讲什么品牌标语啊、口号啊、卖点啊，这些和你的受众不会产生任何联系。从内容营销的角度，这根本不会为你带来任何观点的碰撞、分享、互动会话，甚至线索、客户。
冲突设立，也不意味着你可以过度戏剧化。冲突主要是驱动品牌故事激发受众与品牌进行主动交流沟通的意愿，为了使其能够实现转化。
确保你的冲突设立，符合目标受众的问题，需求和买家行程的三个阶段。如果不匹配，谁有兴趣看呢，更别提建立联系了。
理解买家角色，了解其不同的买家行程阶段所面临的关键矛盾冲突点，同样重要。
当买家角色处于认知阶段，你所设立的矛盾冲突匹配吗?
花点时间去列示出问题、解决方案、产品和服务，对应认知、考虑和决策三个买家行程阶段，然后你肯定就有了设置矛盾冲突的主意了。问诊、确诊，开处方，还记得吗？
最后一个要素，是解决方案，即化解矛盾和冲突。
当冲突设立，你的受众自然会希望有一些方法可以化解。接下来发生了什么？故事如何结束的？角色发生了怎样的转变？
不是所有的故事都需要一个Happy ending，但每一个故事都需要结束或者叫关闭。解决方案的提出，是给你的受众制造情感和场景，与故事的角色产生共鸣，共同参与处理品牌故事。这里需要引入UGC，用户自生产内容以帮助理解。
解决方案应该包括在品牌故事中，应该唤起受众的注意，这就实现了品牌故事背后的目的。对于内容营销而言，解决方案可以是接下来步骤的引导，或者是召唤行动（CTA）获取更多内容。另一种说法，别留下悬而未决的矛盾冲突给受众。
角色塑造，冲突设立，化解方案
其实这一点都不复杂。举一个简单的例子，对这三个要素进行建模。
I’m a little teapot short and stout here is my handle, here is my spout.
我是一个胖墩墩的茶壶，这是我的手柄，这是我的壶嘴儿。
When I get all steamed up I just shout。
当我被蒸汽充满，我就开始大喊大叫。
Tip me over and pour me out.
请把我打翻，请将我倾倒。
让我们走进这个故事中，我是个茶壶，这是我的手柄，这是我的壶嘴儿。
到这里，这还不是一个完整的故事，和受众没有产生任何联系。
接下来，引入冲突环节：当我被蒸汽充满，我就开始大喊大叫。
茶壶怎么了？我能帮上什么忙？
化解冲突的方法就出现在你把所有的矛盾冲突都汇聚到一个引爆点上，茶壶需要你做的，就是将他打翻，把水倒出来。
这是一个故事，根本不需要太复杂，让你的受众非常简单的能与你的品牌建立联系，引发共鸣。
Ok，你了解茶壶的故事，这与内容营销又有何关联？让我们把这个故事讲述的架构应用到商业领域的案例中。
让我们选择一个充满竞争的市场，比如鞋。
TOMS是一个专注于公益事业的鞋业品牌。你每买一双该品牌的鞋，TOMS就会捐赠一双鞋子给贫困儿童。他们将此融入品牌标识，增强其品牌的识别力。The one for one company。
现在，让我们把TOMS的故事分解成三个部分。
每个人都需要鞋子保护他们的脚。
但不是所有人都有钱买鞋的。2006年，当TOMS品牌的创始人K先生（角色视角）在阿根廷旅行的时候，看到了许多正在长身体的孩子因为贫困根本没有鞋穿。
TOMS通过这个矛盾冲突的设立，唤起受众的情绪共鸣。
品牌故事最好的部分，就是TOMS对矛盾和冲突的解决方案：您购买一双TOMS的鞋，厂家就捐赠一双鞋给贫困地区的孩子。
这真是一个强大的品牌故事，TOMS作为鞋业零售商起家，与他的受众建立起高度的联系和情感共鸣。TOMS让他的目标受众认同，他们简单的一次买鞋行为，实际就是在做着改变世界的伟大善举。他们成功售卖出6000万双鞋，这就意味着，有6000万双的鞋捐赠给了贫困儿童。
除了构成品牌故事的三要素之外，为了让你的故事更精彩，与观众产生共鸣，你还需要：
用内容创造情感吸引力
保持一致性和真实性
让故事简洁明了
……
为了让你的品牌故事卓有成效
除了角色塑造、冲突设立、化解矛盾三个关键要素
还需要融入情感、持续真实、简洁明了
情感就是给品牌增强力量，给角色以情感：敬畏、求生、愧疚、困惑、正能量或者充满希望
为了得到观众的认同，你需要激发情感。你的故事和别人的故事有什么不同?贵公司的使命或目的是什么?为什么你的听众会在意？
接下来，你的故事需要保持一致和真实。
这不仅仅关于网站或内容，而是基于买家角色的需求，你的公司所提供的全部客户服务和体验。
大卫奥格威是有史以来最著名的广告人之一，他曾经说过，说实话，让它引人入胜。
只要能给受众一致的真实的体验，你可以让任何行业，任何产品，或任何服务脱颖而出
简洁明了。每个人都能从冗长的故事中获益。但是如果花10分钟才能看完的内容，你用1分钟总结出要点，那么你必将在众多品牌故事中获胜。比如3分钟看完苹果90分钟发布会。一幅图解读大学英语四级全部语法。
再者，你不是在和每个人说话。你的品牌故事不应该是“一刀切”的方法。与正确的受众群体沟通，创造需求差异化，甚至比你说的故事更重要。
融入情感，持续真实，简洁明了。
记住，品牌故事的讲述，从WHY开始！