这两天看了本新书《掌控谈话》。作者是前FBI谈判专家，在谈判领域有20多年的丰富经验。他总结了一套通过实战检验的、高质量的谈判策略。
现在流行的自媒体写作方式基本上是编一大堆故事，然后导出作者想表达的观点，所以几千字的文章，真正有价值的只有一、两句话。
这次呢，我要反其道而行，以清单的方式把这本书的干货内容罗列出来：
1.几乎所有的谈话都是谈判，在我们的工作和生活当中谈判无处不在。因此掌握一些谈判技巧是我们必须要具备的一项技能。
2.人类是非常情绪化的非理性动物，在瞬息万变的情况之下，所有粗浅的智慧和理性、逻辑都没有任何意义。
3.谈判当中要学会运用策略性的同理心。要表现的理解对方，从而能明白什么能改变他们。
4.重复对方的话，并保持适当的停顿，可以释放出温暖的信号，显示出理解对方和对对方的尊重，并能巩固我们和对方的情感。
5.人有两种基本欲望：一是安全感，一是控制欲。谈话中引导对方说“不”，而不是逼迫对方说“是”，能让对方的控制欲得到满足，从而情绪平和，也能令对方真正关注你的建议。
6.给对方的建议或协议要让对方感觉到公平。
7.多提“什么”、“如何”之类的问题可以激发对方思考如何执行一个决议，让对方说出我们想要的执行办法。这会让他们相信最后的解决办法是他们自己想出来的。要知道，加倍努力的执行自己的方案是人的本性。
8.尽量面谈。在这个过程中，仔细观察对方不显眼的、细微的隐藏信号。心理学研究发现：7%的信息是由语言表达的；38%的信息是用语调表达的；高达55%的信息是说话人的肢体语言和表情表达的。
9.我们要克服冲突的恐惧，学会用同理心来驾驭谈话。
10.如果觉得上述内容太干，请仔细阅读书籍。
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