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创业公司,该在什么时候关注数据?

来源:化拓教育网

本文作者张溪梦,GrowingIO 创始人兼 CEO,曾任 LinkedIn(领英)美国商业分析部高级总监,被美国 Data Science Central 评选为“世界前十位前沿数据科学家”。本文由混沌研习社整理。

人人都说数据重要,那么,创业者应该从什么时候开始关注数据?从公司成立吗?当然不是。产品早期,数据驱动是个伪命题,只有到了真正增长期,数据才能爆发力量。
今天我们以职场社交平台LinkedIn为例,来说说数据分析的一些小知识。数据分析在国内一些特别大的企业才能得到重视,但是在美国,数据已经成为驱动众多企业增长的重要引擎。
为什么国内很多企业,表面上很重视数据分析,最后却流于形式?

许多公司处于疯狂增长时期,大家一拍脑子做的决定,可能已经产生很多价值了,这种情况下他们很难意识到数据决策能产生的巨大价值。同时,他们没有太多基础方法论的认知,技术和业务彼此不了解,进一步加剧了数据使用的缓慢,不能看到价值实现。最后就变成了凭感觉来做决策,而不是真正通过数据运营来做决策。
但是我们看看美国,以领英LinkedIn为例, 在过去6年间从一个7000万左右年营收的企业,一下子增长至30亿美元营业额的企业,这种增长速度在企业服务领域里面是惊人的。6年多以前,在领英的公司例会上,有这样一句话:一个事情,如果不能衡量它,就不能增长它。这句话沉淀出了一个值得思考的价值观:增长带动数据分析,数据带动变现,变现进一步促进增长。


数据变现的方式

“领英”早期就有清晰的数据框架只有一万用户的时候,就做数据驱动反复问一个用数据能证明的问题。无论是在产品设计还是业务运营,数据都是很重要的环节。其创始人收集大量的用户信息,想了三种变现方式:

  • 1.通过用户的基本信息来变现,比如说公司发布职位;
  • 2.用户数量增长到一定程度的时候,有B2B企业投广告;
  • 3.当有大量人的信息以后,公司的猎头会用这个平台来找候选人。

另外他们核心关注的是用户体验和使用度,是整体的增长,增长产生大量的数据,他从数据里学习,未来才做变现。“领英”在只有1万用户的时候,就开始用数据驱动业务。这段时间去观测两个渠道,一个是电子邮件,一个是搜索。从数据里发现,从搜索引擎的渠道里进来的用户,比电子邮件邀请进来的人数量差不多,但在产品平台上的活跃度要高3倍。这是之前没有想到过的,于是做了一个决定:如果要获取同样数量的用户,他们更愿意投入资源在使用频次更高、更愿意把时间花在这里的人,所以,放弃低活跃的用户,专注活跃的用户。

创业公司的数据之旅

每个阶段的重点不同增长期是数据驱动的关键时期。虽然说数据很重要,那么,创业者应该从什么时候开始关注数据呢?从公司成立就开始吗?答案是否定的。
一般来说,创业者会经历4 到5个产品、企业的生命周期。

第一个阶段,冷启动

这个时候公司特别早期,用大数据驱动是一个伪命题——因为客户数量有限,样本性不足。他们需要更多地去了解潜在客户的需求,去“求”客户来用这个产品。

第二个阶段,增长前期。

冷启动接近完成。有经验的创业者,会开始布局和增长有关系的一些核心指标,比如说日/月活跃,留存度。这些指标的目的不是为了衡量产品当前当下的表现,而是为了未来做增长时有可比较的基准。并且,这些指标能够告诉我们,什么时候我们应该去做增长。产品本身没有黏度的话,去烧钱做增长,它不会真正地增长起来,因为流失速度超过增长速度。以前很多烧钱的企业能成功,是因为竞争没有那么激烈,用户没有那么多种选择。但是今天如果你的产品很差,留存不高,口碑也不好,烧再多的钱也不能获得真正核心的自然增长。

第三个阶段,是增长期。

这个阶段就能看出来好的创业公司和普通创业公司的巨大差别——效率。
无论PR还是做活动,都需要人力和时间成本。如何在增长中,找到效率最高的渠道?这个我觉得,是创业公司之间PK的核心竞争力。如果不做数据驱动,靠直觉,一次两次可以,但没有人能进赌场连赢一万次。所以,直觉需要和数据进行结合,这样企业能迅速优化各个渠道,来提高单位时间的转化效率。通过转化效率的提高和叠加,变成企业的核心竞争力。
一个不用数据驱动的公司,和一个用数据驱动的公司,假设运营策略一样,资本储备类似,客户也一样,后者一定会胜出。

第四个阶段,是变现期

业务变现,要求有很高的用户基数。一般互联网产品中高活跃、体验好的用户,会转化为付费用户。类似一个漏斗,不断地去筛,这里面就是要拼运营的效率了。
比如说,电商用户的转化漏斗一般是:访问——注册——搜索——浏览——加入购物车——支付,或者到未来的退货。这是非常非常长的一个漏斗,真正要做好数据化运营,要对漏斗的每个环节持续地进行追踪。为什么呢?因为不能衡量,就很难去做增长。
一个好的企业,特别是以后要做营收的企业,必须要关注各个部门各个环节的转化效率。这种转化效率,要达成的手段,可以通过市场营销的方法、产品改进的方法、甚至客户运营的方法。

数据交易TIPS

1.数据本身是不能关联交换的,只能交易不能交换和共享。为什么这么说?因为数据本身就等于钱,前端数据变成钱很容易,如果现在有人说,我是一个创业公司,为什么腾讯不跟我做交换和共享?这个很荒谬,你还不如让马化腾把他帐户上的钱打给你,你看到大量的数据是共享是发生在公司之间有更高层的资本合作,否则是违反规律的。

2.数据交易该怎么做?显然如果我有十个数据提供方,有十个数据需求方,如果大家点对点的方式做数据交易,这是很低效的,我们要和用户行为进行交易,我们要做数据的传递,这复杂的程度,广告里的数据交易怎么发展起来?所有的数据提供方都把自己的数据放在广告交易上,广告交易是分发广告流量的核心节点,当需求方DSP向广告层整合,他不产生额外的消费,需求方和交易所这是特别清凉和合理的方式,数据的交易还出现了一个功能,数据交易实现了部分交易.实现部分交易,让很多规模不大的参与到这个过程中,首先是定价,第二个是数据交易。

3.数据的隐私问题,这个问题大家的认识很多,数据隐私就是我现在根据用户行为数据指导广告投放和内容投放,如果因此对用户造成伤害这是我们不希望看到的,什么时候会造成伤害?当这个投放对于用户我是有价值的,有需求的,我不会觉得被伤害,所以回到最初,就是精准,再精准。

同时,也可以加入数据分析整合讨论群,进一步讨论研究数据分析产品的影响改变。

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