‘‘创新\"引活源‘‘突破”立潮头1分行营业部科学发展纪实中国工商银行贵州2008年面对国内自然灾一口吴贵芳曹蔚害、国际金融危机等系列复杂多，变的经济形势和历史罕见的风险挑战学发展观主线，间业务总收入均大大领先同业；力资源管理工、创建学习型银行、、党建中国工商银行贵州省分行营业部牢固树立科．各项存、贷款近千亿元320，作、企业文化建设“品牌形象等方”紧抓、“创新”和，“突破”两条经营，较2005年增长亿元；面实现十个重点突破的工作目标、，审时度势、锐意进取，从容应对、对外、不良贷款余额和占比实现双下降不良率为096％；贷款，．并在实际工作中兼收并蓄在创新中创造先机、敢为人先，，抓机遇拓业务谋发展对内建机制强管理、、把握先机、为推、育文化，全行上下形成了风正，、心齐“、劲足个第．个人金融、结算、电子银行、动经营发展实现大突破发展注入了不竭的动力。大跨越大绩优的良好风貌”一打造了同业五银行卡等业务在同业中均确立了领先优势。的优势，各项业务实现了又好。是什么秘诀让贵州，在业务创新上我有、，力求做到”，“人无又快发展。：。；分行营业部在经济资源并不丰富人有我优，人优我特在认但市场竞争又非常激烈的环境中立足于工行系统前列，，既真分析市场需求程，，梳理、优化业务流，又始终遥遥领及时捕捉市场机遇的基础上，相在最新公布的2008年工商银行全{先于当地同业?_继开办了多项特色业务开创了当地中贵州分行营业部综合排名列第8位，詈星翟勰二竺堡票鬈慧；，i圈___L∑型兰垄壁堕垫塑二==同业的先河的情况下，。在无任何成功经验借鉴“=二二=一成功推出了，路路通”中在一级分行营业部中列第5位C++，经营i发展之源，始于创新。小企业业务品牌业短期融资券、积极摸索开办了企+绩效等级由上年的连续4上升为B。：面对复杂多变的经济形势和自热理财一信托等创新业、年在全省二级分行行长经营绩一i{化的市场竞争主动创新、，该行深深体会到只有务，顺利完成了第笔信托理财业务，效考评中排名第评为四好“”，领导班子被总行荣获了全国模范之“加速创新才能在形势变化，第一一笔IPO顾问业务成为了省内第，班子，；和竞争中赢得主动ij赢得发展。该行，家发行短券的本土银行，对全行提家称号位”、被总行确定为党建联系单在年初提出了以创新推进结构调整以创新深化转型，，高市场竞争力重要作用。加快经营转型发挥了，在深入学习实践科学发展观活动，以创新推动科学发，中得到总行督导组充分肯定荣获改革开放“总经理：展以创新构建和谐，以创新求发展、在产品创新上，通过客户细分和、30年全国企业文化先、i{求突破的经营思路产品、明确了实施业务、市场细分惠、，本着”“优势互补，互利互进个人称号’，实现了持续，健康、和服务”、管理“、科技、、制度、“六、合作共赢，的原则一积极尝试产系列新产品，谐的科学发展在改革发展的历程上。；个创新i!，加强队伍团队作风渠道、品创新研发投产了“谱写了浓墨重彩的辉煌篇章截至2008年末盈利能力、制度、品牌六个建设、”的工作措施、，推动多项业务实现“零”突破、开创，贵州分行营业部、确立了在传统业务、新兴业务中间、破冰，”之举。该行以银行卡为切入，创利总额人均创利、中；Ik务、服务质量、全面风险管理人点加强与当地优质企业合作成功2009第4期(总第271期)1987年创刊33后台保障和支撑。在制度创新上督办”、，建立了”“通报+“约见，+谈话的双向定期工作汇报制度制定了中层干部到监察、部门学习实践滚动进出管理办法案件防范工作责任区暨身边无差错、无案件管理考核实施办法一，公司无贷户系列管理办法等系列制度，办法，加强工作的传导和督促落实；为实现科学发展夯实基础其中公司无贷户系列管理办法已被总行作为先进经验在全国进行推广。为加强与当地优质企业合作长黄再红(中)．，营业部成功发行了全省第一张以。“餐饮”为主题的信用卡——牡丹雅园卡。省分行行l圈创新之的，型堂垄星堡鉴擅重在突破”。营业部总经理黄力(右三)等出席了发行仪式一发行全省第百信卡，张折扣信用卡一牡丹”机制和售后服务回访机制光台”、，通过“曝”在“六项创新的推动下31，，该行，全省第—张以“餐饮，为主“照镜子”、“服务工作排名榜，找准经营发展的突破干劲，聚人心”鼓应题的信用卡一牡丹雅园卡全省第一等措施提高服务质量辖内南明支行、积极抢抓“三个重要机遇，张复合芯片卡“牡丹国贸卡等中西万东二级支行及中华路支行营业厅获总行级优质文明服务单位。对同业竞争和经济形势带来的严峻挑战，批具有本地化、”特色的银行卡产品；提升综合竞争实力，一。是抢抓雪、加大对新业务力度，新产品的研究和营销”、在管理创新上，以设立行长重点凝灾后重建机遇实现了贷款的早投推出“行家里手进一“财务帮手、”业务挂钩考核排行榜和分管行长业绩快投亿元一，季度就实现公司贷款新增29等产品套餐，步拓宽产品线，”丰排行榜为重点深化“目标管理，”，以，全年公司贷款投放达历史最好二富产品组合；通过联动营销总行级户“实现了签约客推行约见谈话、诫勉谈话制度实施水平；遇，是抢抓国家宏观经济机、“现金管理服务协议个金分管行长网点跟班工作制为切入点，贷款整体议价能力优质客户占三是抢抓下零”的突破，实现了保函业务和“强化责任管理”、，通过开展活动，“飞行比和贡献得到较大提升；远期结售汇业务零，”的突破。检查管理“信贷雷达”深化风险半年国家应对金融危机扩大内需的战略机遇，在服务创新上以客户为中心制，，并在辖属支行召开经营管理现，提前谋划未来三年发展规划、。定了12项服务工作措施、签发《服。场交流会进化一以点带面强化经验交流，该行通过创新突破资源瓶颈关，规模等发展务令》签订((服务承诺书》启动并深化活动，“步促进全行管理水平更加规范精细化。，突破地理环境、、经济形势等难微笑评选2008“，满意在工行”，”主题、占据市场主动赢得市场发展先、微笑之星、并围绕奥在科技创新上发运用项目组，，成立了科技开“机越，在不断创新中自我突破实现了创新，自我超运年成立英语业服务小组，哑语、外汇业务等专、自主研发了”、产品”、，突破积累提高开展各类形式丰富，特计价系统“”、“百信联名卡管理系统“的良性循环促进该行结构调整取得，色突出的专题营销及联谊活动不断财政非税收入系统”、理财金账户新突破，品牌形象发生新变化，综合丰富服务内涵、提升服务层次。该行管理系统系统”“对公存款客户群识别，实力迈上新台阶煌，科学发展谱写新辉、还创新地利用监控中心视频实施服务等多个前后台业务处理系统取得了业绩领先同业。市场独占非现场监督，完善服务监督质量评价为全行实现创新突破提供强有力的鳌头的佳绩342009第4期(总第271期)1987年创刊突破_提升市场竞争力实现“五突破三。：拓展渠道建设聚焦“眼。突破四：加强形象建设力促形象跃，个第”一。该行始终坚持以创新引领，球”效应“为充分发挥网点作为经营”升该行在业务经营发展壮大的同时义不容辞地承担社会责任，突破的经营思路力，通过持之以恒的努、发展桥头堡“的作用”，该行进一步，在抗冰雪，经营利润、、贷款个人金融业务、、加大网点靓丽工程、渠道建设力度期间，组织了送爱心，、送温暖活动结算业务电子银行、银行卡等多项、网点装修改造银亭等建设全面提速、延长网点营业时间道，开通贷款绿色通“。业务在规模总量增量，增幅等指标一全新亮相历史新高，装修规模及建设投产量创2008，积极支援地方经济建设，512．”方面雄居同业榜首银行、打造了第、信贷、，年相继完成了39个，汶川大地震发生后该行积极响应党，第”一零售银行、第一结算银行“网点装修改造24个室内外银亭建设10号召，密切关注灾情7迅速制定，第一电子银行一第一信用卡银行，五家贵宾理财中心建设工程、，并配合并向社会公布项工作措施，在网点个第的领先优势，成为当地盈利，网点建设加强AFP队伍培养理财师”，CFP专业人才“长设爱心捐助箱号召干部员工向灾区，能力最优经营规模最大。市场竞争率先在当地打造了，百人捐款共计65万元全体交纳特，“力最强的银行突破上扬。团队对私人银行业务进行，殊党费”279万元．彰显了积极履行二：克服经营逆境确保逆势了积极的探索和尝试硬件设施、使营业网点在对外形象等方，社会责任风范，、勇于承担社会责任的大行“、2008年面对国内自然灾害和国、结构分布“、树立了工行您身边的银行”可际金融危机带来的国际业务萎缩个面均实现了一质”的飞跃。成为当地信赖的银行作者单位：的品牌形象。◆人资产业务低迷的不利影响，该行千道亮丽的风景线中国工商银行贵州省分行营业部方百计在危机与考验中以创新找出路“、以发展寻突破”，克服重重困难在，匪E田创新思维一危机挑战疑无路一之时实现了“创企整合产品“新突破又春”。国际业务在出口贵州分行营业部戊功打造路路通”小企业信贷嘏务品《卑，业受国际金融危机影响面临困难的情况下，力求防范好风险、，抓好重点大，贵州分行营业部在详细分析中小企业经营特点础上，结合信贷风险管理要求的基，户，以点带面9全面推进，全年实现筛选整合了保理融资。、融资等特色信贷产品“成功打造了“路路通”国际结算量亿美元同比增加2亿111％；小企业信贷服务专属品牌在，路路通”的发展带动下，贵州分行营业部中小企。美元，完成全年计划的、个人业信贷业务取得了创新和突破为扶持当地中小企业做出了积极贡献、金融业务紧紧把握同业发展方向，市场信息和贵州长通集团是一家以生产电缆线塔等电力器材为主的制造企业，产品主，积极开展产品组合创新和。要供应省内电力生产企业和电网公司，由于电力企业的货款结算制度要求一加之管理渠道创新个人金融资产业务在产品垫支生产占用资金巨大是产品供不应求而另，一，导致企业在生产经营中出现了很大的困难，一。方面，基金较去年少销50亿元的艰难情况方面则是企业严重缺乏资金垫支生产陷入了守着金饭碗。下，首次突破100．亿元达，104亿元过着穷日子的尴尬境地，针对企业经营发展的困境、，贵州分行营业部中小企业融、较去年多增25发展“4亿元“实现了业务的成功；资服务工作组通过全面分析企业的生产经营该公司虽然缺乏用于融资担保的固定资产展经营活动，，资金周转货款结算等情况，认为熊市”胜37牛市，”储但由于企业主要围绕电力龙头企业开可以此作为融资质押物，蓄存款增量达倍、亿元是去年的14沉淀了大量的优质应收账款、，干是量身为一为前三年的总和；银行卡发卡量．该企业设计了由国内保理融资应收账款质押融资组成的组合融资套餐，，举解达168万张，超过该行成立以来全，决了长期困扰公司发展壮大的资金瓶颈问题促进了企业的迅速发展，。截至2008，部发卡量总和创造了发卡量最多、年末、，长通集团已发展成为下辖。6家子公司、年销售收入逾、4亿元的集团企业大白鲨餐饮、分期付款量最大中间业务收入增长。步入了良性发展的快车道服饰等一益佰制药“家喻装饰”通源汽车、哥弟，最快的历史新纪录大批民营企业在工商银行，路路通小企业信贷服务品牌的全力支持下。得到了快速的发展壮大成为支持当地经济发展的新兴力量2009第4期(总第271期)1987~：JF}J35
